特斯拉员工再发声：暂缓向武汉客户交车是保护客户权益 拼多多策划虚假营销

9月4日，针对特斯拉和拼多多“拒交付”一事，特斯拉员工再度发声表示，特斯拉的态度从来没变过,自始至终都没有拒绝过武汉客户,也根本不存在黑名单。“我们暂缓向武汉客户交车的原因是为了保护客户权益的。“

同日，特斯拉对外事务副总裁陶琳也转发《特斯拉为何“硬杠”拼多多》一文并回复称，作为市场主体，企业为扩大市场占有率和影响力，探索新的商业模式，为消费者提供补贴，本身无可厚非，但前提是不能肆意破坏市场规则，不能误导和绑架消费者。

以下为特斯拉员工发布原文：

看到这新闻忍不住想再说两句。我是和客户直接接触的人,最清楚情况。我们的态度从来没变过,我们自始至终都没有拒绝过武汉客户,也根本不存在黑名单。我们暂缓向武汉客户交车的原因是为了保护客户权益的。

武汉客户说自己已经支付全款PDD,而我们查到,替他付款的却是一个个人账户,这是很危险的。举个例子,特斯拉是有信心保障计划的,如果这个客户7天内选择了退车,那么这笔钱会原路返回回到这个个人账户,而同时,客户在PDD的订单已经完成,那么客户很可能车财两空。因此,我们及时向客户揭示了这个风险的存在,并且建议他先退回拼多多的款项,再通过特斯拉官方正规渠道下单,保障这位客户的权益。

我们一直在积极的跟这个客户沟通解决他所面临的的问题和困惑,但在过程中,拼多多却在给媒体的通稿里面释放大量不实的信息,给我们和客户之间的沟通带来了阻碍和干扰。

出于保护客户隐私,我们没有对外公开过客户信息,但PDD的公关稿中却出现了大量客户信息,最后甚至贴出了客户的照片,这种PR手段对任何客户来说,都不是一个负责任的行为吧。

能理解,电商平台现在有那么多, PDD有营销压力,蹭流量似乎是个竞争手段。但是营销也得有底线吧,再说把心思都花在策划这些虚假营销,绑架消费者,误导读者,真能走得长远么?反正我是不会在PDD上买东西了。