$阿里巴巴(BABA)$  我很清楚阿里购物为什么干不过拼多多，阿里购物板块收入比2022年少10%左右，单季度下滑到1700多亿，拼多多单季度涨到1100亿。 以前是阿里铁杆粉丝，线上线下支付，网络购物业务99%走阿里系，十几年时间个人淘宝APP购物金额五十几万 还不包括我的企业账户。23年底我个人跟跟阿里有些事情，打电话客服五六次不管不顾，甚至阿里单方面违反协议是三方机构签订的协议有监管效应，上投诉网站阿里不管不顾，上监管部门投诉阿里依然没有回访解决问题，一直维持了半年主动打电话阿里官方沟通，阿里主打就是阿里不管没回应。总结阿里大到不在意客户的满意度，更不在意客户流失。第二阿里购物以前就是冲着派送上门方便到家，张勇上台后搞了个快递站，城市里都不派送上门，更别说乡下，张勇真是个含着上海人高贵身份的上层人，没有体验过下等人的生活，张勇只会看财务报表哪块可以优化就优化哪块的成本，从此购物多了最后一道障碍，客户需要上快递点取货。张勇之前农村派送进村，我杭州老家乡下不算很落后的村镇人口数量大概几千人，张勇上台后淘宝全面改革物流体系，网购了十来年，老家农村不派送了。送到十几公里外的镇上快递站自取，老家老人要乘公交车来回一个小时等公交又要半个小时到一个小时，淘宝购物的优势一下子就和拼多多拉平了，购物体验一下子变差了，给老家买东西以需要留心眼，有些东西要找顺丰派送。第三淘宝的退货制度比不上拼多多。以前淘宝购物退货嫌麻烦头疼，要和客服沟通要问退货地址要写条子是谁退货联系人联系方式都要写在纸条上。拼多多退货都让人快乐无忧，拼多多在思考让客户满意，淘宝在思考怎么优化财务报表。我现在拼多多小到日常洗漱，蛋肉家禽油盐米饮料零食电子器件花钱的地方都在上面买。拼多多专注于网购，细心打磨客户需求，阿里不专注网购，网购业务占比只有六七成还不含金融板块，阿里三年后我预期购物板块被拼多多超越。大势形成后淘宝更多商家会撤离。24年拼多多净利润突破1000亿，拼多多又只专注网购，新增投资只会百分百投入网购，事情决策就变的很纯粹简单。而阿里为了主业外的阿里云等业务疯狂砸资金中，借款已经几千亿，且还在膨胀。拼多多1000亿净利润可以100%投入网购。阿里1000亿净利润最多500亿投入网购，已经形成差距，加上阿里管理成本高。目前趋势无法逆转，看那个蒋领导回归就能看出阿里组织僵硬潜规则多关系多，不敢提拔新人。