Mingfuo
04-28
不知道哪些空🐶在这里瞎写，一点逻辑都没有。。。
京东不懂外卖
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border=\"0\" src=\"https://img.lanjinger.com/news/20250425/182946_ucvkrkcwhmsxr.jpeg\" width=\"776\"/></p>\n<p>很明显，京东外卖正陷入一场由“补贴-爆单-运力短缺-用户体验恶化”构成的死循环。</p>\n<p>虽然京东随后推出了“超时20分钟免单”政策，但京东大部分订单预计送餐时间都在一小时左右。如果再超时20分钟，相当于用户从下单到吃上饭要一个半小时。</p>\n<p>饿一个半小时，这个体验可以说相当糟糕了，不是免单就能弥补的。</p>\n<p>能为了免单饿一个半小时，下次还用京东的用户，也根本算不上优质用户。更多可能是羊毛党。</p>\n<p>事实上，曾有数据显示，京东外卖在2025年补贴高峰期曾实现日订单40万单，但补贴减少后订单量骤降至2万单。</p>\n<p>外卖行业最大的幻觉是，以为用户曾经点过单，就会是忠实的高频用户。或者以为，只要商户上线了，就会永久成为平台商户。</p>\n<p>而有这种幻觉的口碑外卖、<a href=\"https://laohu8.com/S/BIDU\">百度</a>外卖、滴滴外卖都消失了。</p>\n<p>目前的京东外卖，一面是宣传上高举高打，另一面则是人手短缺、运力不足。</p>\n<p>很明显，京东对外卖这个新业务不够了解。</p>\n<p>外卖业务由用户流量、商户供给、骑手履约三大齿轮构成。京东试图想让三个齿轮齐头并进。</p>\n<p>按照理想中剧本，京东高举五险一金大旗，理应在骑手圈里一呼百应，运力问题瞬间解决。</p>\n<p>为啥落实到实际业务上，却跟想象的剧本情节不太一样？</p>\n<p>一是，京东五险一金这点宣传小聪明，其实早就在快递行业用过了。</p>\n<p>想当初，京东也是要把一线快递员当哥们处，京东2023年也说过要给德邦快递的兄弟们缴五险一金。但现在还有德邦快递员在网上吐槽，没见过五险一金，签的都是第三方公司。</p>\n<p>去年，不少京东一线快递员在网络上吐槽称：京东取消1000元底薪，2023年年底调整了计提单价，2024年开年又调整了派件计提，短短3个月迎来了2次较大幅度的薪资调整。</p>\n<p>二是，五险一金这个事，在舆论层面好用，而对一线骑手来说，其实没有那么大吸引力。</p>\n<p>大家看的还是每单配送费有多少，每个月到手能有多少钱。</p>\n<p><img border=\"0\" src=\"https://img.lanjinger.com/news/20250425/182947_iwxfnmaxengsu.png\" width=\"1080\"/></p>\n<p>三是，据一些骑手说，京东对送餐时间的管理和处罚措施比美团更加严格。只适合那种非常熟练的老外卖员做。</p>\n<p>但很多老外卖员并不买京东的账，因为京东单次接单上限低，导致每天的单量少。</p>\n<p>京东外卖每次只能接4单，而美团、饿了么一次能接十几单。意味着，同等配送时间内，京东给予骑手的总单量，就是比其它平台少。</p>\n<p>而外卖配送本身就是一个跟时间赛跑，计件的活。目前京东的高提成，也覆盖不了因接单限制，导致的收入损失。而京东的高提成，骑手们并不确定可以持续多久。</p>\n<p>并且按照一些外卖员说法，京东系统目前导航、定位能力差，在卡单、用户下单错误等问题上，处理的也不太人性化。</p>\n<p>很多超时并非骑手责任，但上传申诉不会通过，仍会被罚款。</p>\n<p>此外，京东外卖的商家覆盖度也明显不足。</p>\n<p>显然，种种痕迹表明，京东的运营对外卖行业的理解度并不高。</p>\n<p>不止不懂骑手，还不懂商家。</p>\n<p>比如，有商户在微博上吐槽，京东外卖给店方的出餐时间强制设置为3分钟，若超时，不需要店家同意就给退款，这钱是店家来出。</p>\n<p><img border=\"0\" src=\"https://img.lanjinger.com/news/20250425/182947_xvwlqbbwmfezl.jpeg\" width=\"620\"/></p>\n<p>吐槽的商户不止一家。</p>\n<p>北京簋街知名川菜馆老板——博主“老灶台张胖子”晒出满屏因“超时3分钟”产生的退款单，质疑道，“现杀活鱼光去鳞都要两分钟！京东这是要我们改行卖料理包？”</p>\n<p>有人推测，京东是不是把商超的系统直接挪到外卖去用了，产品经理太缺乏生活常识。</p>\n<p>不过比起老老实实烧菜做饭的商户，有些商家正在用刷空单的方法套京东贴补。</p>\n<p>比如一个15元的单子，京东补贴10元，实际下单成本只需5元。再支付骑手3元配送费，商家只需发个空包，到手 12 元。</p>\n<p>这个速度出餐都用不上三分钟，只要30秒就可以出餐。</p>\n<p>显然，京东要想把外卖做好，不是光在舆论上喊喊口号，争取一些互联网“基本盘”就能干成的。</p>\n<p>整个外卖业务的运营、设计，行业理解，风险控制等等，有太多需要提升的地方。</p>\n</body></html>","source":"lanjinger_stock","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>京东不懂外卖</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ 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