记者联系涉事酒店，工作人员称，回复确为酒店发布，他们当时打回访电话对方根本没接电话，“可能是别的酒店打的，也可能是无差别攻击，我们现在也不清楚。”工作人员说，他们打回访电话，不会强制性地让客人点评，只是询问客人入住感受，不会泄露客人的隐私。工作人员告诉记者，目前此事已经上报领导层，正在处理。