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2020-08-20

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，你则可以收获无数件并不那么“智能”的闲置落灰玩意儿。\n对于承担“玩具感”这个角色而又确实不失科技感的，有一个极好的例子，就是VR（虚拟现实）设备，作为红极一时的明星产品，VR产业也吸引过大量科技厂商和资本的涌入，或许它有无数种应用场景和实现产品，然而对于大部分消费者来说，他们对VR最大的期待和理解是，《头号玩家》里主人公玩游戏时的那个装备，一个高能玩具。\n而目前VR行业内容匮乏和产能不足，研发水平和使用性能甚至都没有达到人们心目中的未来玩具的标准，“什么嘛，都玩不了绿洲”。VR热潮也迅速降温。\n所以特斯拉与拼多多事件中最讽刺的地方：一个真正能形成生产力、能带来场景直观改变的科技产品，一款原本能通过多种渠道走进大众生活的，智能便利的工具，却拒绝了市场的拥抱。\n——更何况是在没有受到实质损失的情况下。\n并非是想让特斯拉妄自菲薄，但戳破泡沫，很多科技属性的产品终归只是个玩具，我们需要正视这一类产品的存在。\n第二则寓言：再也没有“精英消费者”\n在很长一段时间里“精准受众”这个词是营销圈里颠扑不破的理论模型。\n通过这个理论模型，我们完全可以理解特斯拉在此次事件中感受到的“冒犯感”：拼多多“擅自”用自己的渠道给特斯拉带来的“非精准用户”，让这款产品出现在了一个非预设环境里——从而发生了品牌形象的解构，这是特斯拉这样形式的品牌所不期望看到的。\n但其实这才是更关键的问题：精准受众模型成立的基础在于渠道与渠道之间存在壁垒，跨越壁垒需要品牌支付很高的成本——这对于绝大部分追求增长的品牌是不划算的，因此需要用“精准受众”来提升性价比，因此有了“精准受众”的概念。\n往前回溯二十年，CS渠道的黄金时期，是国产美妆品牌的摇篮，却曾让许多许多外资美妆企业的探索屡屡受挫。对于当时销售主流是百货渠道、KA渠道和专业线渠道的中高端化妆品来说，外资品牌在CS渠道一直有些“水土不服”。\n品牌方需要花很多成本去破壁，开设线下化妆品日化店，调整企业产品线。资生堂是第一个将旗下大众护肤品牌泊美引进CS渠道的，不仅是门店卖货，还包括了对CS店老板及店员的教育，对消费者的培训以及教会门店做陈列、服务等。之后，欧莱雅也启动了针对CS渠道的“魅力联盟”计划，引入美宝莲、羽西、卡尼尔、小护士4个品牌。可惜经营惨淡，好景不长，要么干脆退出中国市场，要么继续专攻百货渠道。\n<a 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3被取消了提车资格、被拉入了传说中黑名单、进而费尽周折用家人的账户提到了车，旋即再被特斯拉官方莫名否认了的武汉车主。”\n特斯拉是不会道歉的，他们甚至可能没想明白为什么要道歉。\n这当然也不仅仅是特斯拉独有的问题，越来越多的企业其实都涉及这个问题：\n寄希望于消费者的共情，作为自己应对危机的策略。一出事，总是先开始诉苦和攻击对立方，希望以受害者的身份立于不败之地，获得共情是当然的，但事实上，他们自己却并没有共情消费者，真正去了解消费者的心理和需求。\n在文明社会所有冲突和矛盾的故事里，总是包含着对立与统一，善意与恶意，高贵与低廉，先来和后到……寓言的故事主体一再被替换和上演，所有的角色都不是单薄的对与错，我们可以有无数种解读方式，却不难看到高高在上者过度的傲慢。\n如果我们对卡夫卡的《骑桶人》加以改写，在那则寓言里，人与人之间拒绝交流的悲观可能性会显得现代——钢铁焊制的车身犹如一块银色的盾牌，挡住了向他靠近的人。\n你当然可以保持个性，甚至让别人来理解你，但这种公关策略即便可行，也是以市场信心为代价的。只是，在市场信心积累成本越来越高的情况下，或许没有多少容错空间经得住折腾，多少消费者的感情经得起伤害了。","source":"lsy1569489700983","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>你可以把“特斯拉拒付事件”看做一则寓言</title>\n<style 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