山姆会员章程10月23日实施亲友卡一年只能绑一张主卡，被指意在打击代购，却误伤普通会员？还有不少山姆老会员吐槽选品和品控
山姆会员商店的章程更新引发了争议，新版条款比之前更收紧。
据新浪财经，经历一轮征求意见后，《山姆会员商店会员章程》悄然更新，10月16日生效，将于10月23日实施。据悉，新版条款明显收紧，尤其是对亲友卡的管理更严格，被外界看作意在打击代购。
对此，山姆方面客服表示，此举是为了更好地保障会员权益。业内人士指出，受影响的主要是亲友卡，从以前不限次数绑定，调整为一年只能绑一张主卡。
此前针对会员章程新规的具体解读与限制，山姆官方客服没有给出对应解读和说明，只是反复重复回应新识研究所一句话：“感谢关注，您的意见我们会反馈到相关部门，具体以相关部门评估为准”。
具体来说，章程拟新增条款为，自首次激活亲友卡之日起每365天，该亲友卡关联的实名身份信息仅能用于激活两名个人主卡会员的亲友卡，且每次只能激活一名，以前一张副卡可以在不同主卡之间反复切换，现在一年内基本只能换一次。
（图源：新浪财经）
而山姆会员卡政策收紧，可能也误伤了部分正常消费者。
一位来自广东的消费者张明（化名）在社交平台说，“全程纯家庭自用、无代购、无转借、无多账号，却被山姆单方面封卡，从头到尾无法给出任何违规证据！”
（图源：新浪财经）
据张明回忆，卡突然冻结后，他9月23日去广州天河门店咨询，该门店店员核对后台没查出具体违规，只说可以办理退卡。
离开门店后，该山姆门店又电话通知张明的会员卡违反章程、系统异常、只能退卡，理由是“多张个人会员卡使用同一人头像”。
随后，张明联系山姆全国总部，得到的答复几乎一样，违规、自行看章程、只能退卡、无法告知具体原因。
据悉，张明的山姆会员卡至今仍未解封。
张明表示：“商家单方面定罪消费者，无明细、无截图、无具体行为、无核查记录，一句话就封禁付费会员权益。”
（图源：新浪财经）
对此，山姆方面客服回应称，会员卡使用者必须使用和自己身份证相符的头像照片，系统会自动识别。
不过，有法律专业人士提醒，按照“谁主张谁举证”原则，应由商家拿出具体违规事实，比如明细、截图、核查记录。
消费者的不满其实不止会员卡这一件事，在社交平台上，不少人吐槽实物饮品里面发现异物等。
例如，有人开新A2鲜牛奶喝出疑似虫子，有人买山姆自营苓白粥冲剂，而在冲剂里看到虫子，有人在山姆买的桑蚕丝夏被水洗后棉花全跑边。之前还曾有媒体报道，有人在披萨饼底发现剪刀。
相似事件的不断堆积，或让许多老会员客户慢慢“丢失”。
一位卓越会员说，自己累计在山姆花了十几万元，今年9月到期后没再续费。常去的店，喜欢的商品陆续买不到了，牛肉还在但味道不如从前，应季水果以前闭眼入，现在是买一次上当一次，“以前交钱，让山姆替我挑好东西。现在交钱，还得劝自己别太挑。”
有每年消费两万左右的老会员表示，已经转向其他平台，送货上门、分量合适、单价更低，大包装再去别的仓储店或找代购。
实际上，山姆对代购一直头疼，底层逻辑很简单，商品利润本身不高，真正赚的是会员费。代购多了，直接拉低办卡人数。以常年限购的桶装鲜牛奶为例，以前可以通过反复换绑主卡突破限购，新规后成本会明显上升。
据沃尔玛财报显示，2026财年山姆中国全渠道销售额已突破1400亿元，贡献中国区超80%营收，单店年均销售额超20亿元。截至2026年上半年，中国区付费会员突破1070万，仅会员费一项年收入就接近30亿元。
另外，据每日经济新闻，10月18日，话题“山姆品质暴跌你还敢去吗”冲上微博热搜第一位。热搜内汇集多条短视频，内容显示有消费者在山姆门店集中维权，声称山姆多款经典优质商品已下架。
在热搜里一条高热度视频标注拍摄时间为9月25日、地点为东莞，视频画面里出现顾客高喊“倒闭”的激烈场面。针对此事，山姆相关负责人澄清，视频画面并非东莞山姆门店，9月25日东莞山姆门店也并未发生视频里事件。
网传视频还称山姆多款口碑食品下架，点名低糖蛋黄酥、棒棒娃麻辣牛肉、NFC石榴汁。山姆负责人回应，上述三款产品目前仍正常在售。
除此之外，视频提及柚可言洗发水、中华牌女士奶粉、多牧原奶粉等日用品与奶粉“消失”，山姆官方表示，这些品牌商品从未在山姆上架，提醒消费者辨别网络不实信息。
10月19日，沃尔玛中国公关向媒体提供山姆会员超市《关于防范虚假信息、维护消费者权益的声明》。
山姆在声明中提到，近期多个社交平台集中涌现数千条针对山姆的恶意攻击与虚假信息。部分账号利用AI生成内容、拼接素材、伪造采访，批量产出高度雷同的不实内容，抹黑山姆产品品质，借此引流获利。
（图源：澎湃新闻）
山姆方面表示，公司法务团队已固定全部不实内容证据，向平台与监管部门提交投诉举报，后续将通过法律途径维权。
精彩评论