男子58同城下单补漏,被灌胶超100斤花费6800多元,工人打孔穿顶反致卧室渗水加重,收据公章查无地址,协商后终退4000余元
据DV现场,广东东莞吴先生家中老房长期受漏水困扰。为解决渗水问题,他在58同城平台下单,请来施工人员上门做防水补漏。两名维修师傅给出的方案是灌注防水胶,施工过程中共往房屋内部灌入100多斤胶水,吴先生前后支付维修费6800多元。
施工中却出现严重失误。工人用电钻打孔时直接将天花板和楼顶地板钻穿,破损点当时未被发现,维修便草草结束。直到下雨天,吴先生才发现异常:天花板依旧渗水,卧室漏水情况反而更严重。花了大价钱却换来更糟结果,他随即在58同城发起投诉。承接工程的包工头面对事实也承认,问题出在施工环节。
事件发生后,据DV现场核对订单资料发现,该施工主体仅在58同城完成个人认证,并无企业认证资质,大概率属于个人私下接单,背后没有正规注册运营的实体公司。维修方开具的收据落款公章为“东莞市莞城高得防水材料经营部”,记者在各类地图工具中检索该名称,却查不到对应实际经营地址。
10月19日上午,吴先生与涉事包工头前往派出所当面协商。双方最终达成和解:包工头向吴先生退还4000余元,房屋后续漏水修补工作则由吴先生自行安排。
针对上门维修漏水电钻钻穿楼板的操作和收费问题,58客服回应新识研究所表示,需要提供吴先生的电话号码,才能查看目前订单状态。
此外,对于,58客服还表示,在58同城本地服务页面上找到商家,后续出现一些问题的话,可以在平台申请维权。维权之后会转交到维权部门的专员,专员会给回电。然后根据用户提供的一些证据来去判定,以及后续跟商家沟通。如果担心后续在平台上再遇到类似问题,可以提前在找服务的过程中与商家协商。明确跟商家告知费用是多少,如果出现后续问题,这边有没有返修和标准的保质期,同时提前在通话中记录清楚,后续也保存付款记录,以及商家本人或者是商家派的工人师傅来维修的记录。
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