多位三星手机用户反馈屏幕绿线故障，有用户同系列5部手机均有类似问题，过保后维修费用甚至高于手机残值
据新浪科技，近日多位三星手机用户反馈，购买的三星手机旗舰机型在正常使用的情况下出现批量屏幕绿线故障，甚至有用户前后购买的5部三星手机均出现屏幕问题。
对于此事，三星客服回复新识研究所称，每个产品使用的情况不同，三星的产品都是有质量保障的，用户可以放心购买，如产品出现任何问题都可以到服务中心进行检测，以检测后的结果为准，如是非人为造成，检测后如属于质保范围内是可以进行保修的。
一位用户表示，他日常自用的两台国行三星手机Galaxy S22、Galaxy S23，在无摔落、无挤压、无进水、无第三方拆修的情况下，在正常使用的过程中先后出现屏幕竖向绿线故障。
图源：新浪科技
该用户在网上看到，不少同机型的用户也出现了完全相同的故障，因此他认为这是三星屏幕的批量质量缺陷。
此外，该用户此前购买的Galaxy S7 Edge、Galaxy S8、Galaxy S20也同样出现了屏幕竖向绿线、花屏、白屏的故障，前后购买的5部手机均出现屏幕故障，这让他对三星手机的质量和品控产生了怀疑。
该用户表示，同一用户多台同系列手机先后出现完全一样的屏幕故障，足以证明属于屏幕本身批次缺陷。他拨打三星客服热线反馈问题，多次沟通协商，企业却坚持过保自费维修，未能达成解决方案。
而按照三星官方售后给出的报价，Galaxy S22的屏幕维修费用要1000元左右，Galaxy S23要1200元左右。
另外一位用户表示，他的三星Galaxy S23手机于2023年11月购买，使用时间2年多屏幕开始出现绿线，使用无磕碰非人为性故障，三星售后却因为超过保修时间需要收取高额维修费，售后报价在1200元左右。
“一部三星手机的寿命难道只有2年多的时间？”他质疑道，最终他选择将该手机回收，估价仅数百元，也就是说屏幕维修价格远远超过了手机的残值。
而这也并非首次三星手机也吐槽屏幕故障问题，此外还有其他品牌手机也曾出现屏幕“绿线门”事件。
据第一财经，一场由手机屏幕绿线问题引发的消费维权潮在社交平台上持续发酵，涉及包括OPPO、一加、vivo、三星、小米、**等几乎全部主流国产与国际品牌。
这一现象被网友称为“绿线门”，更关键的是，这些故障多数并非人为损坏，而是源于屏幕本身的可靠性问题。
湖南的李贺持有的OPPO Reno6 Pro在四年质保期内两次发生屏幕绿线问题，换了一次屏幕后，不到一年时间内又发生屏幕绿线情况，在线下检测中心进行官方检测，并证明非人为破损且提供发票的情况下，官方均给他提供了免费换屏服务。
同样是绿线问题，河南的王越持有的三星Galaxy Note 20 Ultra在今年6月出现故障，三星客服告诉他，仅收人工费的维修政策已于去年底结束，如今换屏需自费约1300元；若边框不完整，进行屏幕与电池更换的话，需要1700元左右。
黑龙江的高冉持有的三星S20也在今年年中出现屏幕绿线，8月三星客服回复她，无法提供免费换屏服务，最终她因付费维修成本过高选择直接换机。
CINNO Research首席分析师周华对于“绿线门”表示，绿线是一种相对比较常见的OLED显示屏故障，原因多种多样，包括驱动芯片脱焊或故障、线路氧化断裂导致失效等，绿线问题曾多次出现在若干款手机上，各大手机厂商基本上都遇到过类似情况。
还有一位面板业相关人士表示，屏幕出现绿线的问题有可能是屏体电路的断线、短路，以及屏体与IC的绑定问题引起的，这种屏幕的绿线问题目前业内已经不多见。
目前，提供手机屏幕的OLED智能手机面板厂商主要有三星、京东方、维信诺、深天马、TCL华星等。
以OPPO、vivo品牌为例，此次集中爆发“绿线门”的手机批次中，使用的主要是三星的屏幕。
某手机厂商一内部人士表示，绿线事情起源主要就是三星的某批次屏幕有问题，涉及的机型也包括了三星的Galaxy系列。据该厂商内部统计的数据，针对绿线，各家的售后政策受到实际缺陷机体量的影响，体量越大覆盖成本越高。
上述人士还表示，屏幕绿线一般是在高温高湿的环境下容易激发，所以7、8月份是高发期，9月开始影响会降低。
周华则认为，该问题本质上是可靠性问题，因此各家OLED面板都有一定概率发生。相关问题近年来在三星屏幕上反馈较多，但三星OLED手机屏幕本身出货量较高，所以并不能断定其发生率显著异常。
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