消费者喝欧亚纯牛奶发酸还呈豆腐渣状,欧亚乳业称可能运输破损,需寄回检测,愿补偿200元和一箱牛奶
据江南都市报,近日,四川一位消费者在欧亚食品官方旗舰店网购16盒欧亚牧场纯牛奶,单盒规格250克。取出一盒饮用时发现味道发酸,倒出后呈类似豆腐渣的结块状态。这盒问题牛奶保质期至2026年8月19日,事发时仍在保质期内。双方就售后处理方案暂时未能达成一致。
针对上述保质期内牛奶变酸结块问题以及类似质量问题的处理方法,欧亚乳业客服回应新识研究所表示,我们牛奶都是统一质检合格的,至于后续怎么处理的,这边不太清楚,咱们站在客观角度看待就行,像其他家的伊利和蒙牛,他们同样也是会有这样的问题。这个东西只能是说看个人自己的一个想法。因为牛奶运输,如果储存不当,它肯定是会坏。
而另一边,店铺初步意见称,商品出库时完好无损,愿提供200元现金外加一箱牛奶作为补偿,但消费者并不认可。
据江南都市报,10月18日下午,欧亚乳业客服回应,诱因有多种可能,不排除运输途中包装破损。要确定真正原因,需消费者把问题牛奶寄回企业,完成内部检测后才能下结论。
欧亚乳业是扎根云南大理的本土乳企,2003年投产,集奶牛养殖、鲜奶收购、乳品研发生产与销售于一体。这款欧亚纯牛奶采用超高温瞬时灭菌搭配无菌灌装工艺,配料只有生牛乳,可常温存放六个月,产品销往全国多地。
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