$京东(JD)$ 昨晚美股市场大跌8个多点，源自机构调低评级和目标价，那么直接使得机构改变看法，主要是对Q3业绩中，核心零售可能出现负增长的担忧。 $京东集团-SW(09618)$ $京东物流(02618)$ $京东健康(06618)$ 为何核心零售出现负增长？1、国内整体CPI走弱，大环境变差。京东的商品销售金额又是直接记录在营收里的，因此价格变化对营收的影响就很大。而 $阿里巴巴(BABA)$ 、 $拼多多(PDD)$ 的收入基本记录的是“服务费用”，也就是佣金一类的，因此价格变化可能不会体现得那么明显。2、京东零售优势项目增长乏力。3C产品是市场份额也相对饱和，且增长也相对受限。华为mate60等销售也要等Q4以后才能体现，而今年夏天热得比较早，空调之类的销售很有可能记录在Q2，导致Q3是个非常“空洞”的季度。同时，其他服饰等项目，依然也没有获得市场份额的增加。3、低价策略依然没走好。很多电商平台的主播，都拿“京东价”作为对比，表示自己可以给到折扣，久而久之就让京东给消费留下了“高价”的印象。其实这个问题一直都有，京东喜欢把售价提高，再拿各种“五花八门”的折扣券绕晕消费者，不像PDD这样非常直接的低价折扣。显然刘强东还没有很接地气地思考过这个问题。面对这种环境，从两位数增速下降到个位数，再到Q3的

$京东(JD)$ Q2业绩于8月23日盘前公布，而这个月以来的交易一直比较低迷，月初以来的跌幅为7.03%，同期的中概互联网指数$中国海外互联网ETF-KraneShares(KWEB)$ 的跌幅为2.43%，市场的期待并不高。但随着营收和利润双双超预期，盘前涨幅一度超过6%。从业绩上来看， 整体营收2676亿元，同比增长5.4%，高于预期共识的2617亿； 毛利率13.41%，去年同期为12.5%，高于预期共识的12.83%； 经营利润为38亿元，去年同期为3亿元，高于市场预期的3.7亿元； 归属于普通股股东的净利润为44亿元，去年同期为8亿元，高于市场预期的16.7亿元； 从运营指标上来看， 年度活跃用户帐户5.808亿，同比增长9.2%，略低于市场预期的5.98亿；其中京东Plus会员超3000万。 从收入类别上来看， 产品销售的收入2260亿元，同比增长2.9%，但是略低于预期的2297亿元；其中电子产品销售收入1366亿元，同比-0.11%，高于预期的1342亿元；其他一般商品的销售894亿元，同比增长7.82%，低于预期的924亿元； 净服务收入为416亿元，同比增长，高于市场预期的258亿元。 物流的营收313亿元，同比增长，高于市场预期的282亿元，同时运营利润扭亏为盈，达到了3600万元。 新业务的营收为62.6亿元，同比，低于市场预期的77.6亿元。 京东这份财报有几个点值得关注。第一、在二季度部分城市受到疫情影响，以及618购物节的上下影响的情况下，因此整改商品销售部分表现不太好。其中强势的电子产品类别还是略强于预期，但是和去年持平，没有增长；而一般品类的销售是低于预期。这一数据还是与此前公布的社会

8月9日上午在某APP购买购物卡，在对方指引下在$京东(JD)$ 京东某店铺下单（对方称为他个人店铺），金额7980元，对方索要订单截图，我察觉有问题，应该是遇到了诈骗。我第一时间联系京东客服，京东客服联络了京东专员，我向京东专员寻求平台帮助和支持，京东专员拒绝提供任何支持和帮助，反复声称“和我们京东平台无关”，态度恶劣。在京东专员毫无提示和帮助的状况下，8月9日晚7点20左右，购物卡中有800元被对方转走。后续我多达数十次和京东专员沟通，京东专员都是一副事不关己的状态，一直的态度保持在“和我们京东平台无关”的态度，你钱的损失和我们无关！如果我在联系京东专员的时候，京东专员给我提供专业且热心的服务和帮助，并告知诈骗风险和卡片卡密等相关注意事项，并提供相应的事情善后方式，就不会出现钱款被对方转走的情况，可是京东专员只摆出了冷冰冰的傲慢，只说和京东无关，这件事后来转变为真实的财务损失，是由京东专员的不作为所导致的。一个ca­se的专员应该具备专业、积极和热情的基本素质，但是在这个ca­se中我联系了4个专员数十次，我均没有看到这些基本素质，而这些基本素质的缺失和行为上的不作为，导致了我财务上的实际损失。我个人是京东股东投资人，我们家6口人都是京东的忠实用户，累计在京东消费数十万元，一直相信京东，也一直相信京东的sl­o­g­an——不负每一份热爱。但是这次京东专员的行径让人非常难过，让我对这个平台失去了最起码的信任。如果你在一个平台购物碰到了困难，这个平台的专员客服只会告诉你这件事和我们平台无关，而不给你提供有效的帮助，这个平台能长久吗？如果一个平台在和你数十次的沟通中都在念一些规章制度照本宣科，这个平台有前途吗？我本人将在近期出售手中全部的京东股票，也以真实的经历奉劝各位投资者慎之又慎。