11月25日，新氧科技（NASDAQ：SY）发布2020年第三季度财报。财报数据显示，第三季度，新氧移动端平均月活跃用户量870万，同比增长153.7%，促成交易额超11亿。在后疫情时代，新氧科技通过精准的用户运营、商家筛选和赋能策略，高效链接供给端和需求端，驱动医美产业加速内循环。
以下为新氧科技2020年Q3财报投资人电话会议上，新氧科技董事长兼CEO金星讲话实录：
感谢大家参加新氧2020年第三季度财报电话会议。
新冠肺炎疫情期间，中国医美和健康行业面临着巨大的挑战。随着行业回暖，我们发现，面临快速变化的消费者需求，使用灵活创新的应对方式，对业务的复苏十分关键。第三季度中，我们充分把握行业复苏的态势，持续扩大由用户和医美专业人士构成的社区并加大投入，旨在提高社区的活跃度。本季度我们实现了稳健的业绩，总收入达3.6亿元人民币，相比去年同期增长约19%。新氧移动端平均月活跃用户增长至870万，相比去年同期的340万增长约154%。平台付费医疗机构数量增长至4,096家，相比2019年第三季度增长约27%。
第三季度我们聚焦于两项措施，促进用户参与度和用户增长。我们采取了简明的战略，通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和支持性医疗计划，帮助用户做出理智的决策，提高用户对平台的信任。
首先，我们的战略建立在我们的角色基础上，即作为可信赖的平台助力用户做出明智的决策。十月末，我们发布了第二期绿宝石医生榜单，向需求量大且要求信息专业精准的医美品类扩展。我们希望我们的用户能够触达业内一流的医生，同时也为医生创造机遇，提高在用户中的知名度。以一名来自重庆的榜单医生为例，其43%的成交数和47%的收入直接来自绿宝石医生榜单。作为中国医美行业首个真正意义上的“医生白名单”，绿宝石医生榜单的影响力迅速扩大，上榜医生主页月访问量提升了40%。首期和第二期榜单上榜医生共计196名，第三期榜单在一个月内吸引近1,000名医生报名，充分反映了绿宝石榜单的影响力。对于医生和医美专业从业者而言，技能的精准分类和排序，使搜索更加便利、迅速并能更好地聚焦，从而提升用户决策效率。这在我们的视频面诊服务上，体现尤为明显。第三季度我们完成了16.5万次视频面诊请求，相比第二季度的12.7万次显著提高。另一个例子是西安地区绿宝石医生上榜后的直播人均观看人数，是上榜前的21.5倍。
其次，我们采取措施加大支持专业内容生产者发展IP，包括部署资源帮助医生建立个人主页，以及作为独家平台为中国医师协会美容与整形医师大会提供手术云直播，吸引近8,000位执业医师报名。正如我们之前提过的，建立值得信任的丰富的内容生态，对于推动业务的长期增长十分重要。新氧体验官从6月份推出后就受到用户的追捧。截至10月末，生成近8,500篇优质文章，吸引了累计48.1万人次报名。新氧体验官官方账号的粉丝已接近980万。
新氧平台的数据显示，第三季度行业复苏仍然缓慢，但整体趋势明显。我们看到，通过新氧平台预约的非手术类项目，已恢复至疫情前的水平，GMV同比增长达40%。为巩固我们作为首选医美平台的地位，特别是非手术类项目，我们主要聚焦于三项战略措施。
首先，我们致力于监管平台的非手术类项目，多方核实服务细节，确保服务条款达到认证标准，从而提高用户甄别能力。第二，完善对商家的评估体系，升级算法和规则，使评级更加清晰和细化。由此便于用户在医美项目的选择上，做出理性决策。最后，我们向消费者推出“美次卡”。通过标准化服务流程，详细列出材料品牌、治疗仪器、医生资质等，有效保护消费者权益，缩短用户决策时间，同时推动复购。
国内疫情进入常态化预防，使我们的业务前景更为明朗。我们将充分利用我们在内容、科技和大数据方面的竞争优势，为客户提供以效果为导向的营销方案。面对市场的新变化，我们将继续致力于扩大服务的广度和深度，同时提供高效的智能服务，为医美行业带来更多价值。
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