AI来了。它究竟能给企业带来什么?这对于一家38岁的企业软件公司,这个问题更严峻——会被颠覆,还是借势重生? 2026年8月,南京。用友全球商业创新大会期间,用友网络高级副总裁兼企业BG总裁徐洋接受财视传媒访问。扎根企业管理和云服务26年的徐洋,讲了个亲身经历的事:一位企业老总跟他抱怨,公司全员用AI,token花了不少,员工个人效率确实高了——原本8小时的活儿3小时干完,但公司整体效益一点没变。省出来的时间,并没有变成企业新的产出。 这是当下AI落地最真实的尴尬:人人都在用,企业级价值迟迟没兑现。徐洋的判断很干脆——个人用AI和企业用AI,中间隔着一道分水岭。个人可以容忍幻觉,模型编造点东西,人自己能判断、能兜底;但企业不行,财务差一分钱,整本账就废了。“个人使用AI,90%的准确率都可以被容忍,而企业经营场景必须100%。”徐洋说。 那用友怎么做?徐洋给出的答案是Harness Engineering驾驭工程——给AI装上方向盘、刹车、护栏和导航,约束模型幻觉,让AI严格按业务规则执行。这不是技术炫技,是把AI从“玩具”变成“生产工具”的必经之路。 在他看来,AI对中小企业而言,本质是一次“知识平权”。早年服务器贵,管理软件只有大企业用得起;云化解决了IT基础设施的平权;而AI,是把沉淀在人脑中的专业管理知识平权化——小企业也能拥有大企业级别的业务洞察能力。但前提是,AI必须嵌入真实业务流程,从个人辅助工具进化成独立承担工作的数字员工。 企业如何使用AI?用友给出的答案很务实:不做概念追逐者,做AI的“驾驭者”。 财视传媒:在用友的这些年,您完整经历了企业服务的信息化、云化,再到今天的AI化。当年成长型企业拥抱云,和今天它们拥抱AI,有什么相似之处?这一次又有什么本质不同? 徐洋:企业服务发展走过单机、网络、云、AI好几个阶段,中小企业的特点一直都很相近:信息