美国运通公司表示，在一份报告对其未来前景提出质疑后，该公司有望从人工智能的应用中获益。
美国运通首席执行官史蒂夫·斯奎里在周三致投资者的年度信中写道，过去的科技变革——如电子商务的出现及随后的移动支付——一直是这家信用卡公司的"催化剂"，而该公司也已做好准备，迎接近期由人工智能驱动的变革。
斯奎里在信中指出："人工智能的进步正在从根本上改变员工的协作方式，以及企业的运营、竞争和价值创造模式——我们正积极拥抱这一变革。"他补充道："正如之前的变革一样，某些基本要素将持续存在，且在多数情况下变得更加重要。"他以此说明美国运通将如何打击欺诈、验证身份并最小化风险。
这封信聚焦于美国运通如何充分利用这一人工智能发展机遇。此前，一家名为Citrini Research的不知名机构上月发布报告，引发市场对人工智能导致岗位流失和经济动荡的担忧，导致该公司及其他企业股价暴跌。Citrini的"推演"勾勒出人工智能普及导致白领大规模失业的情景，并特别提及美国运通。分析师迅速指出这些假设过于夸张。
更广泛而言，随着消费者和企业交易方式的转变，美国运通等公司正竞相保持其作为首选支付方式的地位。随着人工智能的兴起，大多数公司要么已与行业领军企业建立合作，要么计划将其支付产品嵌入各平台。斯奎里在信中透露，美国运通将于下月推出"开发工具包"，以便人工智能平台接入其支付选项。
同日，美国运通宣布，今年将对其面向各类规模企业的信用卡及其他产品进行升级。作为举措之一，该公司推出全新Graphite企业现金返还卡，年费为295美元。
全球商业服务集团总裁雷蒙德·乔巴尔在接受采访时表示，此次升级将是美国运通企业服务业务历史上"最具意义的扩展之一"。升级内容还包括为美国地区的企业金卡和白金卡持卡人，新增每年300美元的ChatGPT企业版订阅账单抵扣额度。
斯奎里在接受采访时表示，尽管美国运通积极拥抱人工智能，但由人工智能代理搜寻并完成所有特定采购的时代仍遥不可及。他指出："这将是一个循序渐进的过程。"他以委托代理搜寻复古黄色运动鞋为例："最终仍需由你本人确认交易。"
