有报道称，近日，拼多多已为商家上线了双向视频通话功能，商家只需登录商家后台，在多多客服功能中找到客服工具，即可开通语音通话服务。
据悉，开通该功能后，商家在与消费者的聊天界面中可以向消费者发送“视频讲解邀请”卡片。消费者点击进入后，商家侧即会弹起视频通话界面。值得注意的是，视频接通后，消费者摄像头默认关闭，需消费者手动开启，且开启后默认使用后置摄像头。
报道称，拼多多方面还建议商家在配置语音通话账号后，尽量不要关闭商家APP，保持其前台运行状态。若商家连续两天接听率较低，系统会暂停通话功能3天，之后需商家重新开启。
对此，新浪科技问询了拼多多官方，截至发稿，对方暂无回应。（闫妍）