如今,国内快递业得益于电子商务行业的繁荣,正处于快速发展阶段。随着这个行业的发展,已经形成了一个非常成熟的运营体系,快递行业的偏差很少,高效优质的服务也是快递行业的核心竞争力之一。
然而,一家国际快递巨头最近犯了一个难以置信的错误。这家公司是美国快递巨头联邦快递。早在2019年5月23日,联邦快递就未经许可从中国华为公司向美国发送了一个包裹。
尽管联邦快递很快发表声明说这个消息不是真的,但是有确凿的证据表明联邦快递很快就把包裹转了过来。据媒体报道,不仅如此,联邦快递还在5月28日左右将日本,越南和其他国家的华为公司发往中国的包裹送到了美国。
面对无可辩驳的事实,联邦快递再次发表声明。因为联邦快递无法再否认这一点,所以它将这些惊人的巧合解释为华为包裹的“错误递送”。当然,外界很清楚事实是什么。甚至许多国内外的人一眼就能看出联邦快递的伎俩,并对这个行业巨头的行为嗤之以鼻。
也许联邦快递没有想到这些小小的“错误”会对公司产生怎样的影响。联邦快递的行为明显严重违反了快递行业的商业标准,对其服务用户造成了极大的损害,这将使联邦快递失去新的用户,严重影响其声誉和形象。
此外,中国相关部门也将对此事件展开调查,有必要对联邦快递的相关责任进行调查。根据新制定的“不可靠实体名单系统”,联邦快递很可能在未来失去中国市场。如果这个假设成为现实,对联邦快递会有什么影响?
1971年,来自美国,的年轻人费雷德史密斯,在阿肯色州小石城,创办了联邦快递。经过几十年的发展,联邦快递已经成为一家大型快递企业,在全球220个国家拥有45万名员工,是世界上最大的快递公司之一。
近年来,联邦快递保持了高速增长,其年收入和净利润也逐年增加。2011年,联邦快递的年收入应该不到400亿美元,但是到2018年,这个数字已经增加到650亿美元,同时其净利润已经达到45.7亿美元,成绩斐然。
然而,作为本土市场,美国对联邦快递的贡献不及中国,随着国内电子商务产业的发展,2018年中国包裹数量已经达到500亿,居世界第一,而美国市场的年包裹数量只有100亿,显示出两者的市场容量存在巨大差距。联邦快递已经深入中国市场多年了。现已在中国市场设立了78家分公司,拥有9000名员工,在中国市场拥有成熟的快递网络。近年来,中国市场也成为联邦快递快速发展的主要推动力。
因此,如果联邦快递在未来失去中国市场,对该公司的打击将是毁灭性的。