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美团出海在美国开辟新战场:不是外卖,而是餐饮系统

墨腾创投10-09

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最近,在Toast、Square等头部玩家聚集的美国餐饮系统市场,出现了一个新的挑战者:Peppr。

Peppr打出的Slogan是“唯一真正按照餐厅实际运营方式打造的 POS 系统。(The only POS built for how restaurants actually operate)”,特别关注美国的独立家庭餐厅和村镇餐厅。

而眼尖的业界朋友很快就看出来了,其实Peppr并不是一个新的创业公司玩家,而是美团餐饮系统的海外版。

Peppr在社交媒体上没有掩饰美团和中国的背景。也有美国媒体评论:“中国科技巨头美团在拥挤的市场仍找到了商业机会。”

对标美团在国内的餐饮管理系统(RMS)来看,Peppr看起来已经移植了大部分国内已经提供的产品和服务。不同之处在于,美团在国内提供的软件订阅服务是高度集成的,选择基础版本(智能版/青春版)后,涵盖的各种服务一并提供给商家。

但在美国市场,Peppr提供的软件服务被清晰拆分成了不同的模块。这确实说明不同的市场有着不同的竞争格局,Peppr选择了用一些单独的订阅服务作为楔子,逐步建立市场认知度。

Peppr是这样介绍自己的:

让您的餐厅成为真正的主角的合作伙伴;

独立餐厅需要的不只是又一个科技供应商,而是真正的支持。

这正是我们——一群拥有丰富餐饮科技经验的从业者——创立Peppr的原因。

许多全国性的POS服务商,会让餐厅被迫使用僵化的系统、隐藏的收费条款,售后更是“买完就消失”。

我们选择了完全不同的做法。

Peppr的解决方案会根据您餐厅的实际运营方式灵活调整,

提供合适的硬件、软件与系统集成,

帮助您用更少的精力触达更多的顾客。

Peppr提供可靠的技术支持、在真正营业时间内的客服响应,以及透明清晰的定价。

我们的团队多年来一直与餐厅经营者并肩工作,解决实际问题。

我们正在构建一种不一样的餐饮科技,

因为我们相信——独立餐厅应当拥有让他们茁壮成长的技术,而不是仅仅用来“维持生存”的工具。

准备好看看真正的餐饮科技该是什么样子了吗?

Peppr还在官网上对比了下Toast和“真正的餐饮科技”:简而言之,就是Peppr什么功能都有,而Toast几乎什么都没有。

如今,国际化是美团的企业级战略,但出海的业务不仅仅是已经在香港和中东四国(这个月也即将在巴西开业的)Keeta外卖业务。

美团自营的小象超市海外版Keemart自今年6月起开始在沙特运营:

美团的软硬件服务也在发掘自己的海外市场。8月,美团旗下Keeta共享充电宝业务在英国伦敦上线,据本地媒体采访,相关业务负责人称这也是“Keeta在欧洲扩张的第一站”。多家便利店摆出了美团的充电宝租赁设备:

当然,还有在阿联酋已经开业的无人机业务Keeta Drones:

这些不同的业务都是用的Keeta的名称,而且国家选择也都不同,在很多海外的朋友眼里看起来很奇怪,也容易弄混。据说欧洲的外卖平台们因为Keeta充电宝在英国的推出紧张了好一阵子 - 以为美团外卖业务很快就要进入欧洲了。

但国内的朋友应该都知道,在美团,外卖、即时零售、软硬件服务是不同的部门,海外扩张的市场选择和节奏也是各部门相对独立的决定。

Peppr的上线是美团长期计划的落地。从2023年年末起,美团内部就开始着手餐饮系统出海的工作。而且据说为了适应美国市场 - 比如小费文化 - Peppr在技术上和美团国内的餐饮系统是相对独立的,几乎算是从零开发的成果。

进入美国市场,Peppr面临Toast和DoorDash等成熟玩家的竞争。因此,Peppr重视和别家软硬件的兼容,在推广物料中强调可以和餐厅现有的其它系统打通。

最近,Peppr也新推出了全托管的数字营销系统Peppr Grow,旨在帮助独立餐厅进行专业化营销。目前,公司提供的产品和服务已经包括:前台POS,手持POS,点单和配送系统,厨房订单同步系统(KDS),和营销系统(Peppr Grow),足够为餐厅提供一体化的解决方案。

在领英上Peppr的员工已超过200人:

而且,Peppr也在大家熟悉的一个国家建立起了海外客服团队 - 这些员工应该不在上面领英的统计里面。

看起来,公司的氛围也相当的国际化:

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评论1

  • 谁都知道如果一家餐厅引入了美团的操作系统,所有数据和收入都将纳入到其营业收入,加油我的小美。
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