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4月24日，玄武云发布了公司2024年度环境、社会及管治报告。该报告旨在向企业各利益相关方阐述报告期内本集团在可持续发展方面实施的策略、采取的措施以及取得的成果。

中国本土领先的智慧CRM服务提供商玄武云科技控股有限公司（「玄武云」或「公司」，股票代码：2392.HK）于3月26日公布了其截至二零二四年十二月三十一日止的年度业绩。 报告期内，公司通过聚焦高毛利业务、业务品牌升级、开拓新客群、优化产品体系、开拓海外业务等具体行动，实现了公司整体盈利能力提升，截至报告期末，公司权益拥有人应占利润达691.4万元（人民币，下同），同比实现了扭亏为盈。 同比实现扭亏为盈 SaaS收入占比首次突破60% 公告显示，公司在2024年录得收入11.5亿元，其中，毛利较高的SaaS板块实现营收7.3亿元，同比增长23.8%，占总营收比重进一步提升至63.6%。 客户方面，公司于报告期内服务的总客户数达到3,056家，而SaaS客户数量达到2,282家，同比增长7.6%；同时，公司总核心客户人均贡献值(ARPU)达300万元，SaaS核心客户人均贡献值(ARPU)则是达到了260万元，同比增长7.5%，这也进一步验证了公司聚焦AI+SaaS战略的正确性。 在持续提升盈利能力的同时，公司也在进一步深化人员组织架构，并重新梳理了集团的品牌和业务产品架构，以期实现组织活力的更大释放。尤其是第二增长曲线---销售云，报告期内，销售云将原品牌「玄讯」升级为「玄瞳」，使其成为独立品牌，同时，公司还通过多种措施逐步提升营销管理人员的经营管控力。基于上述举措，公司在2024年经营费用率降至17.9%，相较上一年同期下降了3.6个百分点，这也使得公司实现了同比扭亏为盈，公司权益拥有人应占利润达691.4万元。 对产品与技术的精益求精也是公司在2024年增强市场竞争力，实现扭亏为盈的重要保障。截至报告期末，公司已获得授权专利及计算机软件著作权共399项，报告期内新增67项。产品端公司也先后发布了SKU超级模型、智慧小玄、国际短信等新产品或解决方案，实现了大消费、金融等行业

3月27日，玄武云( $玄武云 hk02392$ )举行了2024年度业绩发布会。会上，公司董事会主席兼CEO陈永辉先生表示：“2025年，在保持原有PaaS等成熟业务正常运营的同时，公司会继续以发展AI+SaaS为先，重视AI与数据要素方面产品的研发创新。依托自身AI技术的积累及在大消费、金融等行业的数智化实践经验，致力打造不同业务场景的专属AI Agent，巩固公司在AI+SaaS领域的领先地位。” 展望2025年业绩，玄武云管理层表示，公司会在2024年归母净利润扭亏为盈的基础上继续提升盈利能力，尤其是公司战略聚焦的SaaS业务板块，预计收入增长将达到20%。 财报显示，2024年玄武云实现收入11.5亿元，实现毛利2.1亿元，同比增长2.5%。同时，基于聚焦AI+SaaS高毛利业务、优化产品体系、开拓海外业务等具体行动，玄武云整体盈利能力得以持续提升，报告期内实现归母净利润691.4万元，同比扭亏为盈。 以下问业绩会问答环节实录： 问：如何看待DeepSeek对行业和公司的影响？ 答：DeepSeek的出现，不仅给AI行业及国产大模型带来了新的热度，也因为其大幅降低了大模型的训练成本，让AI技术应用进一步落到了实处。对于我们AI+SaaS厂商而言，我们会结合自身产品需求，接入类似DeepSeek这样的国产大模型，从而完善公司自研垂直行业大模型和产品应用层的能力。 目前，公司的aPaaS平台以及聚焦耐消行业的智能业务助手智慧小玄都已接入了DeepSeek等国产开源大模型，下一步，我们也将继续深度结合大模型能力，在AI+产品线去探索细分业务场景专属AI Agent等智慧化产品。 问：去年费用控制严格，尤其PaaS销售成本下降较多，具体是什么原因导致的，之后是否会保持这个趋势去控费？ 答：根据公司2024年的发展战略规划，我们在报告期内是主动缩减毛利率偏低的业务，这也使得

近日，华为云广东DeepSeek思享会零售专场在广州举办。作为华为云在大消费零售领域的资深生态合作伙伴，玄武云受邀参与了此次私享会，并向与会嘉宾分享了公司在AI+大消费零售领域的应用布局与产品优势。 图片 会上，华为广东云业务部副部长表示，DeepSeek的快速崛起为千行百业带来新挑战、新机遇。华为云升腾AI云服务将持续打造“黑土地”，以稳定可靠的算力底座、轻量化部署方案及全栈安全能力，助力企业高效应用AI技术。 作为国内领先的智慧CRM服务提供商，玄武云一直是华为云在大消费零售领域生态共创的重要伙伴之一。会上，玄武云·玄瞳产品事业部总经理钟冠辉重点介绍了公司与华为云在AI+方面的合作实践，以及当前正在基于大模型技术打造的[开发助手]和[业务助理]等AI+应用项目。 据其介绍，玄武云[开发助手]借大模型实现自动建模、代码推荐等，提升了开发效率。[业务助理]则利用大模型意图识别，重构APP体验，实现信息主动推送，致力打造提升客户终端销售管理流程智慧化的专属AI Agent。 除上述AI+应用的创新研发外，近期，玄武云聚焦耐消领域的行业垂直大模型智慧小玄已完成与DeepSeek大模型的全面接入，这也使得其产品的智慧化能力，从而为企业客户的高质量经营发展注入更强劲的数智化动能。 此外，玄武云还发布了国内首个垂直于大消费行业的多模态大模型，代号"玄韬"，其将帮助公司的AI识别精度更高、泛化性更强。而在此基础上，玄武云还围绕人-货-场，进一步丰富完善大消费终端全链路业务环节的AIGC产品应用，并陆续发布了"陈列指挥官"、"拜访总结助手"等AIGC应用，此外，玄武云也在致力打造多款AI标品，如“sku超级模型”、“AI翻拍侦探”等，从而进一步实现对大消费行业细分业务场景的智慧赋能。 钟冠辉也在会上表示，玄武云期望与华为云及零售客户共创，探索大模型及AI Agent在更多业务场景的应用。

11月7日，第一新声智库发布了《2024年中国CRM市场研究报告》，深入剖析了中国CRM软件的市场规模、参与厂商、应用场景以及市场潜力。报告指出，玄武云处于中国CRM厂商头部梯队（*cr5市占率）。 2026中国CRM市场规模预计达到385亿元 中国CRM市场正处于成长期，根据第一新声研究，到2026年市场规模预计达到385亿元，2021—2026年中国CRM整体市场复合增长率约为20%。 中国CRM市场呈现多元化竞争格局，当前玩家主要包括三类：专业CRM厂商、综合性软件服务商、大型央国企等具备独立开发CRM能力的企业。众多国内外知名厂商和大量中小型本土专业CRM厂商占据主要市场，综合性软件服务商也占据一定份额。报告指出，各类型厂商均具备自身特定优势，玄武云处于头部厂商梯队。 营销服一体化、AIGC应用、出海成行业趋势 报告指出，CRM融合AIGC已成行业共识，行业垂类模型开始落地应用。销售环节，辅助客户信息的采集、建档、跟进与回复；营销环节，智能分析客户画像，生成针对性的图文内容增强客户互动；决策环节，融入多模态对话式数据调取，为管理者提供实时的问题诊断和业务机会洞察。 大型企业通过CRM营销服一体化，在内部资源共享、产业链上下游协同及数据资产沉淀等场景下不断创新，重塑业务发展新格局，成为拉动CRM市场增长的重要力量。出海也为CRM厂商带来了新的市场增量。 玄武云坚持走“营销服一体化”CRM道路 2022年上市之际，玄武云明确了智慧CRM体系——包括CRM SaaS、CRM PaaS两部分，以aPaaS（低代码开发平台）、cPaaS（云通信平台）、AI、DI平台为技术底座，营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用，为快消、金融、政企、互联网等行业客户提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务。 营销云涵盖ICC融合通信中台、DMP智慧营销云平台、MOS云

近日，由中国科学院《互联网周刊》、德本咨询及eNet研究院共同评选的“2024 AI SaaS 影响力企业 TOP 50”榜单重磅发布，玄武云（2392.HK）凭借在人工智能领域的卓越贡献与创新引领，荣耀上榜。 当人工智能不断深入各行各业，SaaS行业对AI的积极探索也在深入。据国家互联网信息办公室公布，截至2024年8月，我国共有188个生成式人工智能服务完成备案，大模型进入“落地之年”。作为垂直应用层，SaaS能够在大模型产业链里起到承上启下的作用，AI SaaS在加速AI产业商业化的同时还能够带动云厂商和其他生态企业的增长。 玄武云作为智慧CRM先行者，早已布局AI在CRM领域的功能应用。玄武云是业内唯一一家实现AI技术全栈自研的厂商，在细分领域拥有领先的创新力，玄武云AI、DI平台都是基于客户业务需求和技术变革而建的；2016年，玄武云率先成立AI实验室，专注于人工智能和数据智能技术的研发，消费品行业拥有庞大的数据资源和终端画像，通过数据分析为品牌商提供市场洞察、战略支撑。 去年，玄武云推出了“玄韬大模型”，并与华为云共同落地消费大模型。玄武云玄韬大模型具备泛化性与建模效率跃升、业务智能理解、业务知识接入、大小模型智能融合等优势。玄武云更看重，如何结合客户的业务场景，用大模型能力去帮助快消品客户更好地实现降本增效和销售增长、业绩增长；此外，玄武云还为消费品行业提供DI智慧拓店产品，提高业代拓店效能，在目标区域快速找店铺货，提升终端覆盖率；提供终端场景应用——AIoT智慧冰柜，解决零售冰柜管理问题，进一步提升终端销量。 未来，玄武云将继续坚持“AI+SaaS”战略，与华为云等生态伙伴深化战略合作，共同开辟AI SaaS应用的新蓝海，为消费品、金融、政企、互联网等行业客户，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品及服务价值链。

日前，以“数智共赢，感恩同行”为主题的舍得酒业数字化供应商答谢会圆满召开，来自全国各地的白酒行业供应链生态企业会师蓉城、共襄盛举； $玄武云(02392.HK)$ 荣获“最佳渠道数字化供应商”称号。 活动现场 坚定践行老酒战略 舍得酒业市场优势持续显露 作为川酒“六朵金花”之一， $舍得酒业(600702.SH)$ 是白酒行业第三家全国质量奖获得者和第三家上市公司（600702.SH），拥有“沱牌”、“舍得”两个白酒品牌，“舍得”诠释了胸怀天下的中国智慧。 自2019年起，舍得酒业便开始实施老酒战略，在提升品质、强化品牌、优化产品、深耕市场等方面发力。如今，舍得酒业已经实现了“生态+坛储+科创=一瓶舍得老酒”的品质闭环。日前，舍得酒业官宣“老酒战略2.0”，一是国内首个浓香型坛贮老酒团体标准正式发布，填补了中国白酒行业标准体系的空白；二是舍得酒业全面开启“老酒战略2.0时代”，拓深赛道，推动行业进入“质变”的新阶段。 玄武云获舍得酒业“最佳渠道数字化供应商”称号 数智共赢，感恩同行 构建供应链合作新生态 大会伊始，舍得酒业董事长蒲吉洲先生以AI数字人的形式为大会致辞，表达了舍得酒业对数智发展的重视，与全体供应商伙伴共同展望厂商携手、共赢新未来的美好愿景。 舍得酒业董事长蒲吉洲开幕致辞 随后，舍得酒业数字化管理中心相关领导做了《数字化转型分享》《数字化驱动增长实践》的主题分享。数字化管理中心总经理刘利华表示，要让数字化为舍得酒业一线员工、经营管理者、中高层管理者、企业战略管理者全面赋能；数字化管理中心执行总经理黄鹏表示，数字化一方面通过精细化控制减少成本，另一方面带来了效率、效能的全面提升。其中，渠道营销和生产制造是舍得酒业在数字化管理增效中最为关注的两个方面。 舍得酒业数字化管理中心总经理刘利华 舍得酒业数字化管理中心执行总经理黄鹏 供应链合作伙伴是生态共创的关键，也是企业

7月29日，玄武云（2392.HK）发布公告称，公司预计上半年收入同比增加20%至25%，而2023年同期收入约为5.3亿元；与此同时，玄武云预计报告期内公司将实现大幅减亏，净亏损将较去年同期减少60%-70%。 对于公司上半年的业绩表现，玄武云在公告中指出，收入增长主要受公司SaaS业务分部的强劲表现所带动，这也与公司聚焦SaaS业务的长期战略方向保持一致。而大幅减亏则主要归功于各经营分部实施严格的成本控制措施，降本增效成果显著。 作为国内领先的智慧CRM服务提供商，玄武云一直紧跟数字经济浪潮的发展趋势，公司坚持“技术+业务”双轮驱动的策略，以AI、DI等领先技术赋能智慧CRM三朵云产品（营销云、销售云、客服云），并持续为消费、金融、政企、TMT等行业客户提供高质量的数智化转型升级服务和解决方案，助力客户业务实现智慧增长。 尤其是消费领域，近年来，玄武云也将“AI+快消”视为公司的第二增长曲线。东兴证券此前在研报中指出，消费行业数字化成熟度较高，但智能化能有较大提升空间。对于消费企业，营销是其数字化重要“战场”之一，营销端的数智化转型将为企业带来更短的产品创新周期，企业具有较强付费意愿。而玄武云当前在AI技术赋能消费行业领域具有技术优势。在技术方面，公司构建消费品行业的独家数据，拥有超 30 万的 SKU 类别和超 1000 万个特征的商品库。2023 年，公司发布国内首个垂直于大消费行业的多模态大模型—玄韬，在端侧模型覆盖率和价签整体识别率分别达到了92%以上和 95%以上。 与此同时，东兴证券研报还指出，玄武云在消费赛道还具有客户优势。公司旗下销售云玄讯智慧100系列SaaS产品推出市场多年，积累了一批消费者客户。当前销售云产品拓展AI能力，客户转化率高，目前公司AI技术和产品服务消费客户数超过100家，在饮料、白酒、日化、食品等多种行业均有丰富服务经验。 值得注意的

2024年1月11日，玄武云（2392.HK）在第七届中国卓越IR评选中荣膺“最佳投资者关系项目”、“最佳ESG新秀”、“最佳数字化投资者关系”等三项大奖。此次获得上述荣誉，也表明资本市场对玄武云在公司治理、投资者关系、数字化应用等方面的认可。 资料显示，“中国卓越IR年度评选”是由RoadshowChina路演中及其旗下子品牌卓越IR联合主办，其主要聚焦是聚焦上市公司投资者关系卓越表现的专业奖项。行至第七届，该奖项业已成为国内聚焦上市公司IR领域最专业的奖项之一。 据了解，2023年玄武云投资者关系秉承着持续为股东创造长期价值的理念，在数字化及市场能见度方面进行了多维度的建设。 具体来看，在对内方面，玄武云投资者关系工作进行了标准化、专业化流程的制定，用以提升工作效率，从而可以更加高效、流畅的与股东和资本市场潜在投资者进行交流、沟通；在平台建设方面，玄武云积极搭建投资者关系数字化管理矩阵，通过金融终端、官网、财经媒体等全渠道进行价值传递，让投资者可以立即了解玄武云的最新动态；在对外沟通方面，玄武云投资者关系团队在2023年共对外沟通近百场，将公司多维度价值向市场进行了充分传递。 此外，在ESG体系方面，玄武云自2022年上市就积极践行可持续发展理念，在公司治理、员工关怀、社会责任、绿色发展等多方面发力，并取得了一定的进步。 展望2024年，玄武云将继续践行“帮助企业数字化转型，实现商业成功”的使命，努力实现公司整体业务稳健发展，从而为投资者、合作伙伴和社会创造更多价值。

日前，广东知识产权保护协会发布《关于认定“2023年度广东省知识产权示范企业”的通知》，$玄武云(HK|02392)$凭借优秀的知识产权创新、管理与运用能力，从全省近千家企业中脱颖而出、成功上榜。 在国家《知识产权强国建设纲要(2021-2035年)》和《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》的决策部署下，在广东省市场监督管理局 (知识产权局) 指导下，此次评选经企业申报、协会形式审查、系统评分及所在地市局推荐，并由评审专家组结合总体评定规模等因素进行综合评审，玄武云等231家企业被认定为“2023年度广东省知识产权示范企业”。 截至2023年12月，玄武云(境内运营实体“广州市玄武无线科技股份有限公司”)及下属子公司拥有的知识产权证书总数共计329件，其中授权专利147件、软件著作权182件，证书覆盖“AI、DI、CRM、云通信、IoT、aPaaS、cPaaS”等重点领域。 “广东省知识产权示范企业”在科技创新领域具有重要地位，被认定的企业将知识产权工作融入企业经营发展全过程，不断提升知识产权运用效益和竞争优势，充分发挥示范企业的标杆带动作用，为建设引领型知识产权强省提供有力支撑。 知识产权数量彰显着企业的核心技术创新能力，作为中国领先的智慧CRM服务提供商，玄武云将持续发挥行业引领示范作用，加大对知识产权和核心技术的研发投入，在双驱动之下，加快知识产权成果转化和技术辐射，带动公司技术创新、产品升级和市场竞争力提升，引领行业高质量发展。