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近日，有消费者在视频平台发文称，自己在淘宝平台上的百亿补贴频道购买到一台假冒的美的空调。据其描述，购买时淘宝商品页面上明确标注商品为正品美的空调，并附有正品商标和相关介绍。结果消费者收到货后发现，空调实际品质与页面描述不符，存在假冒商标的嫌疑。

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据消费者视频图片显示，到货商品商标上写的是“Meide”，而正品美的商标应为“Midea”。随后消费者向平台申请赔偿，平台要求出具假货的鉴定报告。消费者表示，“这个目测就是假的，还需要出什么报告吗?”

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发现是假货后，消费者曾尝试联系淘宝卖家，但发现发货的店铺已经倒闭。消费者向淘宝平台投诉，但平台方面未能给出满意的解决方案。据其描述，客服一直推脱责任称商品并非假冒，只是发错货了。而当消费者询问客服有关实际发货商品的品牌信息时，客服并没有具体说明。

据悉，根据淘宝百亿补贴商品页面端的介绍，百亿补贴商品享有正品保障，支持“正品无忧”“假一赔十”售后服务。但当网友进行假货维权、向人工客服索要售后解决方案时，客服表示平台最终提供的方案是不支持假一赔十，但考虑到消费者是88VIP，可以申请一个100元的无门槛红包赔付。

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关于假货不能假一赔十的理由，客服回应称，这笔订单涉及商家确实盗用了美的空调商标，官方已经下架了该店铺的所有产品。不过，对于“假货问题”，客服说平台只能判定其为盗用他人品牌的非三包产品，是“商家自主的一个品牌”。

消费者愤慨地在视频中表示，“淘宝百亿补贴那么大的平台，说什么保证正品，假一赔十都是假话，只会忽悠消费者，助长卖假货！！！”

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