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在水果零售的江湖中，百果园曾凭借 “高端水果专家” 的旗号，一路攻城略地，成为行业内响当当的品牌。然而，如今却陷入了舆论的漩涡，“价格贵”“态度傲慢” 等标签如影随形，让消费者对其好感度直线下降。

从诞生之初，百果园便将自己定位为高端水果的代名词，这一定位也决定了其价格走在高位。在社交媒体上，消费者的吐槽声不绝于耳：“一个苹果 23.5 元”“一个西瓜 90 元”“六个草莓 25 元”…… 这般价格，让不少消费者望而却步，甚至发出 “月薪两万吃不起百果园” 的感慨。

与普通水果店或超市相比，百果园的水果价格往往高出一大截。以阳光玫瑰为例，在百果园售价可能高达 13.9 元每斤，而邻近社区商超仅售 6.98 元每斤，价格近乎腰斩。再看黄皮哈密瓜，百果园标价 6 元每斤，15 元一个，而商超只要 2.98 元每斤。店员给出的解释是，百果园水果经过严选，品质有保障，且多为 A 级果，还经过检测，由公司统一供货。但消费者却不买账，毕竟价格相差悬殊，而在实际口感和新鲜度上，却难以感知出与价格匹配的巨大差异。

面对消费者对价格的质疑，百果园董事长余惠勇一句 “百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上，我们不会去迎合消费者”，犹如一颗石子投入平静湖面，激起千层浪。在消费者看来，这是一种高高在上的傲慢姿态。买水果本是日常消费行为，却被商家以 “教育者” 的身份指手画脚，怎能不让人反感？

在如今的消费市场，消费者追求性价比是大势所趋。即便百果园的水果品质确实高于普通水果，但在价格严重超出心理预期的情况下，消费者自然会用脚投票。更何况，百果园的品质也并非无懈可击。在网络投诉平台上，涉及百果园的投诉超千条，食品安全问题屡被提及。去年，更有门店被曝光将烂果做成高端果切售卖，这无疑让消费者对其 “高品质” 的宣传大打折扣。

从百果园 2024 年财报来看，实现收入 102.73 亿元，同比下降 9.8%，除所得税前亏损为 3.91 亿元，零售门店数量同比净减少 966 家。市场的反馈已然清晰，单纯依靠价格标签堆砌的高端形象难以持久。在消费更加理性的当下，消费者需要的是实实在在的品质与合理的价格。百果园若不能放下傲慢，认真倾听消费者的声音，调整价格策略，提升产品品质与服务水平，恐怕在未来的市场竞争中，将逐渐被消费者遗忘，沦为水果零售行业的一个 “过去式”。毕竟，在如今的消费环境下，没有谁能傲慢到让消费者一直买单。