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天鹅到家保姆虐婴引众怒，平台背调体系遭质疑

据中国新闻周刊报道，11月5日，黑龙江哈尔滨一则保姆暴力虐婴的监控视频在网络引发轩然大波。视频中，一名50多岁的保姆对不满一岁的婴儿多次实施暴力，不仅用手反复捶打、用力推搡，更抬脚将婴儿狠狠踹飞，导致婴儿翻滚至墙角。

这一恶劣行为的曝光，让涉事保姆所属的58旗下家政平台“天鹅到家”陷入信任危机。

据婴儿爷爷韩先生介绍，近期孩子突然出现怕人、拒食等异常反应，精神始终处于高度紧张状态，家人调取家庭监控后才发现这一令人发指的真相。

“没想到50多岁的人能这么缺德”，韩先生既愤怒又心疼。他表示，涉事保姆是通过天鹅到家平台正规渠道雇佣的，原本寄托信任的平台推荐，如今却成了伤害孩子的源头。

事件发酵后，天鹅到家平台于11月6日作出回应，称“看视频确实很气愤”，并强调涉事保姆已通过平台的背景调查与认证，目前正配合警方调查并提供相关证据。

但平台仅提出退还服务费用的解决方案，这一轻描淡写的处理态度遭到家属明确拒绝。目前家属已正式报警，坚决要求追究施暴者及平台的相关责任。

值得关注的是，天鹅到家此前曾宣传其建立了“穿透式背调”系统，声称对保姆实施包括公安联网核查、健康证审核、工作经历核实等在内的多层审核。但此次虐婴事件的发生，让这套看似完备的审核体系形同虚设。

律师指出，涉事保姆的行为已涉嫌违反《民法典》，侵害婴儿身体权与健康权，若造成严重伤害可能触犯刑法中的虐待被看护人罪。而平台作为服务提供者，若未能履行严格审核义务，需承担连带赔偿责任。

近年来家政服务领域虐童事件频发，此次事件再次戳中公众痛点。家长们纷纷呼吁，家政平台不应只注重规模扩张与盈利，更需筑牢服务安全防线。目前，警方已介入调查，事件后续处理进展及平台审核机制的整改情况，仍待进一步披露。