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顾客吐槽泡泡玛特新品把MART印成MAET，品控问题再引大批质疑

据红星资本局11月6日消息，泡泡玛特近期发售的新品SKULLPANDA（简称“SP”）餐桌系列手办，因部分款式品牌名印错及质量瑕疵问题引发消费者集中投诉，目前该系列已全平台下架，但官方尚未给出明确解决方案。

据悉，SP餐桌系列手办于10月30日晚间正式发售，整端包含12个款式。作为泡泡玛特热门IP新品，该系列发售前的微信公众号预告推文已获得2.2万次转发，不少粉丝在发售第一时间通过线上小程序、购物平台、线下门店及机器人商店等渠道下单。

然而消费者收货后陆续发现问题。多名消费者反映，“银叉”“餐刀”“双生”“蛋杯”四个款式的手办上，品牌标识“POPMART”被错误印为“POPMAET”。消费者陈女士表示，自己常购买SP系列产品，该系列通常印有“POPMART”和“POPMART&SKULLPANDA”两个logo，此次到手产品的联合logo也出现了同样的印刷错误。

除品牌名印错外，部分产品还存在质量瑕疵。消费者妙妙（化名）透露，其购买的“蛋杯”手办不仅品牌名印错，连接处还出现断裂；另有消费者反映收到的产品存在开胶、断腿等问题。“买泡泡玛特就是看中品牌和质量，现在既印错logo又有质量问题，实在难以接受。”有消费者直言。

针对售后处理，目前线下门店购入的产品可办理退货退款，但通过机器人商店等渠道购买的消费者却面临维权难题。陈女士表示，其联系客服后仅得到“已反馈相关部门，核实后将通知具体方案”的回应，尚未获得明确处理结果。而还有另一位消费者小黑（化名）10月30日购买整端产品后发现四个款式印错，与客服沟通后至今未收到回应。

红星资本局查询泡泡玛特多个官方发售平台发现，SP餐桌系列手办已全面下架。淘宝泡泡玛特旗舰店客服表示，暂不确定该系列是否会补货及具体补货时间。

11月6日，红星资本局就相关问题咨询泡泡玛特工作人员，对方回应称公司已关注到产品印刷错误及质量问题，内部正在核查处理，后续将公布具体解决方案。