社区

从4天到2天！TikTok Shop严控发货时效，1月起分阶段实施

为持续提升买家体验并优化履约服务质量，TikTok Shop平台将全面升级发货履约监测机制，确保每一笔订单都能高效、准时送达消费者手中。

自2026年1月起，平台将分两个阶段实施更严格的发货时效管理与处罚规则：凡未按要求在规定时间内将订单状态更新为“运输中”的，将被判定为发货延迟；若商家延迟情况较为严重，平台将启动包括订单量限制、资金结算延期及损害赔偿金在内的多项管控措施。

第一阶段自2026年1月12日至1月25日，所有订单须在创建后4个工作日内更新为“运输中”状态。

在此期间，若商家店铺的发货延迟订单占比超过10%，平台可能对其采取处罚，包括但不限于：限制每日可承接订单量（即oVL管控）、将资金结算周期延后至订单送达后的第31天，以及按每单5美元的标准收取损害赔偿金。

第二阶段自2026年1月26日起，时效要求进一步收紧——订单必须在创建后2个工作日内更新为“运输中”状态，且平台将正式以“订单创建时间”到“运输中”状态的时长作为发货时效的唯一计算依据。

与此同时，延迟发货率（LDR）的定义也将同步更新：此前LDR以订单是否在2个工作日内变为“待揽收”为标准，而从1月26日起，必须在同等时间内完成至“运输中”状态才算履约达标。

若商家未能满足《履约规则》中的新时效要求，平台将依规执行前述处罚措施。