春节走亲戚,得给美团AI磕个头
本地点子王,开启问小团。
春节,人不光要干干净净,车也是一样。
但是,该什么时候洗车,却经常困扰广大车主。洗早了,害怕车过几天又会脏;洗晚了,又怕洗车店过年时候关门——到时候带着一家老小,满大街找不到店,只能干着急。
求助AI,又担心幻觉太多,只会搞艺术创作。
最近,恰好有一道题火爆AI圈:我要洗车,家离洗车店50米,走路去还是开车去?
大多数模型会建议你走路去,却忽略了车必须在场。
而在这中间,有个AI没被绕晕——问小团。
它不是一个独立产品,而是内嵌于美团的本地吃喝玩乐AI管家,不升级可能注意不到。
面对刁难,问小团不但答出了要“开车去”,还顺手推荐了两个我家附近的洗车店。
要知道,中国线下商业千千万,很多本地人都不知道店在哪儿,更别提AI了。
所以很多AI的回答很笼统,但小团已经细节到了“高压水枪力道很足”这种用户评价。
这引起了潘哥的兴趣:真有这个洗车店?离我很近吗?如果我还有别的要求,它能不能满足?
一问:真有这家店吗?
于是,潘哥在手机上,对AI可汗大点兵,询问他们附近开业的洗车店。
首先是Grok,潘哥从它那里得知,离家2.5公里有个蓝鸟汽车美容中心,不过名字听上去有些耳生,莫不是新开的店?
从高德地图搜索店铺,发现这家洗车店不在天津,而在唐山;按照AI给出的地址进行搜索,发现那条东马圈子路,其实根本不存在。
淘汰掉一名选手后,Claude告诉潘哥,附近有家洗车店不错,从地图上验证位置之后,确实有这个店,虽然实际有点距离,但也没别的选择了。
择日不如撞日,潘哥立刻开车过去清洁,到了地方却发现,洗车店大门紧闭,门上贴着歇业通知,老板已于两天之前,回山东老家去也。
连续两次被AI戏弄,潘哥感到有些懊恼;本以为AI会被洗车难题困住,没想到在春节这个特殊时间,自己也会因为歇业等原因,无处洗车。
那么自诩为“最懂本地吃喝玩乐”的问小团,会不会有什么不一样?
潘哥刚准备输入提示词,发现问小团搜索框下面,直接就有个“洗车预约”的功能。
点击后,弹出了一个已经填好的预约单,我确认后它就自动开始预约了。
一两分钟后,系统提示预约成功。不是,还没找到店它就帮预约了吗?
潘哥本来不信,先搜了下门店主页,给老板打了个电话,最后特地开车过去看了,发现店里忙得热火朝天,还有台车子正在洗。
二问:春节更复杂的场景呢?
车子这边刚洗好,那边就有了用武之地——年夜饭。
春节假还没放,潘哥家的亲戚们,就商量着聚个餐,日期定在了腊月二十六。
但是,该去哪里吃个中式炒菜,成了家族群里的难题;一行人中妈妈不爱吃辣,大舅必须去包间,小姨车技不好,希望饭店车位充足。
之后,自诩本地老吃家的亲戚们,纷纷在家族群里各抒己见,文字、语音虽然发了不少,但意见还是不能统一。
为了不让这个家散了,潘哥临危受命,将这些零七八碎的需求,一股脑儿抛给了问小团,它从本地中餐饭店中间,选出了一个海鲜酒楼,得到了大家的一致同意。
到了聚餐那天,亲戚都往海鲜酒楼赶时,突然传来了一个消息:北京工作的表哥也要来。
看起来只是多了双筷子,但这位表哥海鲜过敏,不能去海鲜酒楼了。另外,表哥在北京养了一只狗,等会儿要带去饭店。
好不容易定好的地方,临时更改实在太难;毕竟,不吃海鲜、能带宠物的饭店本就不多,再临时订个装修精致的包间,更是难上加难。
死马当活马医,潘哥试着将这个需求发给了问小团。
没想到,它真找到了两家合适的饭店,不仅满足了所有人的需求,还无需排队等位。
三问:还能满足更无理的要求吗?
将新饭店信息在群里更新后,潘哥终于松了口气,翻起了菜单。
这时,舅舅在群里发话了:“我看这家店的消费,比那个海鲜酒楼高一些,要不再看看别的?”
你的需求、我的需求全都不一样,东边来的、西边去的各有各主张;上一秒还研究菜单的潘哥,现在只觉得两眼一黑,恨不得原地晕倒。
没办法,眼看着快到饭点,为了不让一家人饿肚子,潘哥只好三请小团,让它出山来主持大局。
此时的潘哥,已经有点不好意思,但还是厚着脸皮把这个诉求发给了小团:“一行一共8个人,预算在600元左右,有没有什么优惠的点单方式?”
之后,问小团根据人数、预算,表示可以购买3张“179抵扣200代金券”,其中200元代金券售价188元,叠加一键领取的9元美食神券,让成本达到了179元。
潘哥看着菜单,一番计算后发现,原本612元的餐费,再使用了各种优惠券后,最终仅付款了534元,省下了78元。
不过有件事潘哥挺介意的,为什么问小团只能提供信息,不能直接替我下单?
但仔细想想,这也不是坏事。
现在人类对AI还没有完全信任,平时让AI改个材料,都要来回提问、仔细核对细节,生怕给改坏了,更别直接让AI下单了。
小团就很老实本分,只负责给你建议,绝不会替你拿主意;它愿意给你提供各种信息,但绝不会越俎代庖,替你下单。
最后一问:如何办到?
这么看来,问小团相当于一个赛博向导,这是怎么办到的呢?
AI懂逻辑,懂推理,但它没见过现实世界,也不曾与人真正交流。
而美团除了链接数千万门店信息,还积累了海量真实评价,等于在依靠真人的及时核验。
这一过程中,用户、商家、骑手……任何一个活生生的人,都可以给这座数据大厦添砖、修补,让AI完成持续进化。
其中,商家上传店铺信息吸引用户,用户填写真实评价丰富数据,两者互相交叉验证信息,骑手也可以对信息进行补充、反馈。
靠着这种良性循环,问小团在一众AI中间,显得活人感十足;僵尸店铺、过期信息、人机评价,很容易被它识破。
可以看出,就像某些AI功能的落地,最终需要真人来实现一样,想要让AI精准输出信息,也离不开真人的数据核验。
同时,在这个AI纷纷撒红包的春节,我们在享受着薅羊毛快乐的同时,也该将更多的目光,投向身边鲜活热烈的真人。
AI再怎么接地气,也只能规划纸面上的春节。但年味靠的是人与人之间的真实互动,需要看得见、摸得着的人间烟火。
毕竟,AI可以给你建议、帮你决策,但永远都替代不了你,感受热辣滚烫的生活。
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