社区

佣金涨至20%-25%？印度尼西亚中小微企业部称Tokopedia、TikTokShop两大电商平台遭中小卖家投诉

3月6日消息，印度尼西亚中小微企业部对外透露，因收到大量本土卖家针对电商平台Tokopedia与TikTokShop佣金调整的投诉，该部门已着手推进相关监管举措，拟制定部级条例保护中小微企业权益，两大平台也于同日就佣金调整计划发布官方声明，回应市场争议。

据悉，Tokopedia与TikTokShop的新佣金结构已于2026年2月13日正式生效。平台方面在声明中表示，此次调整是为了适配平台上商品的多样化特点，以及平台商业参与者的实际经营需求，核心目标是帮助卖家尤其是中小微企业更高效地管理运营成本。

同时，新佣金架构也意在鼓励卖家使用直播、店铺广告等平台功能，借助平台资源实现业务增长，平台方还承诺将持续为卖家在平台的发展提供支持。

印度尼西亚中小微企业部部长马曼・阿卜杜勒拉赫曼直言，其部门收到大量反馈，卖家普遍反映平台新的收费标准过高，严重挤压了企业的利润空间。

他表示，此前平台收取的2%-5%或5%-10%的手续费，处于卖家可接受的合理区间，而据市场反馈，此次调整后部分平台的相关费用已飙升至20%-25%，涨幅远超行业预期，给中小微企业的经营带来了较大压力。

针对这一情况，印尼中小微企业部已启动相关条例的制定工作，新规将聚焦于保护中小微企业利益、提升其市场竞争力。目前，该部门正与印尼法律部展开协调，相关条例制定完成后将提交总统审议。

马曼・阿卜杜勒拉赫曼也坦言，政府此次介入平台收费机制监管，或将面临市场机制层面的阻力，同时受印尼个人数据保护相关法规的限制，在对平台收费相关数据进行收集、分析和管理的过程中，也存在诸多实际挑战。