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中国电信一分公司因设卡阻碍用户携号转网，被罚20万元

据快科技报道，3月30日，一地方通信管理局对中国电信一家分公司开出罚单，因其在服务过程中阻碍用户携号转网，被处以20万元行政罚款，并责令立即改正。

调查发现，该公司利用没有明确在网期限和违约责任的协议，人为设置障碍阻碍用户携号转网，并实施了不正当竞争行为。这一行为严重侵害了消费者的自主选择权。

所谓携号转网，即用户可在不更换手机号的情况下自由更换运营商。该政策自2019年11月在全国全面推行，至今已落地六年有余。工信部数据显示，截至2025年6月，全国携号转网用户数已突破8300万户，较2022年的5700万户增长45.6%。用户用脚投票的趋势日益明显，每一次转网都意味着运营商的一次用户流失。

工信部明确规定，电信业务经营者绝不允许为用户转网设置任何形式的人为障碍。运营商在与用户签订协议时，必须清晰告知在网期限、违约责任等关键信息，严禁通过隐瞒信息或不正当手段限制用户的选择权。

值得注意的是，这并非中国电信首次因携号转网问题被罚。2020年，河南、山东部分电信企业因携号转网违规被工信部约谈，28名责任人被处理。

据通信行业人士分析，运营商阻碍携号转网的根本原因在于用户流失带来的业绩压力。携号转网政策打破了运营商对用户的“绑定”，部分基层公司为完成KPI考核，不惜采取模糊协议、拖延办理等手段变相挽留用户。

此次处罚再次表明，任何试图变相捆绑用户、破坏市场秩序的行为，都将面临监管的严惩。

（综合凤凰网科技、快科技）