作者|吕玥 生活服务商家可能从未像今天这样,拥有如此多元的获客方式与触达渠道。本地生活平台、短视频、内容社区,团购、直播、搜索广告、私域、社群,生意的入口看起来越来越多。 但渠道多了,获客并没有变轻松。在传统买量逻辑下,线索单价持续攀升。商家在前端承担越来越高的投放成本,后端却迟迟看不到相匹配的到店和成交增量。 线索越投越贵、放量越来越难、客资越来越少,成了不少生活服务商家的共同困境。 深响发现,小红书对这些问题,有了一些新思考。在刚举办的小红书生活服务行业大会上,针对生活服务用户触达次数多、决策周期长的特点,小红书推出生服行业专属AIPS人群模型。通过这套模型发现,在生活服务行业里,TI人群(深度兴趣人群)成为生意成交转化的关键。 这也意味着,线索经营的起点,已经从“怎么拿到更多留资”转向了“怎么找到并转化对的人”。而通过种草打开兴趣人群,更精准转化对的人,也许构成了一条更新、更完整的生服商家增长路径。 种草对的人,生活服务商家才能打开新增量 找到并种草对的人,不是简单地从现有客群中筛选出转化概率更高的人,而是重新理解一门生意还有哪些增长机会。商家如果只盯着决策末端的线索,就只能在有限的人群里反复竞争。 横店影视城的增长,就源于对客群的重新审视。作为文旅目的地,它原本的获客重心集中在已有出游计划、正在比对目的地的游客。依托小红书一方数据做反漏斗洞察,品牌从已成交用户中,挖掘出汉服爱好者、沉浸式剧场玩家这类潜力群体,同时识别出此前被忽略的亲子家庭客群。 人群变了,横店影视城的种草内容也跟着变——面向汉服群体主打古风游园体验,用强互动剧情吸引沉浸式体验爱好者,同时针对性满足亲子家庭的出游诉求。这为横店影视城带来的是TI人群年同比38%的增长,搜索场的精准转化ROI更达到17.5。 横店影视城的变化说明,生服行业的增长不一定来自对现有流量的争夺,也来自对潜在客群的挖掘。当商家看