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不加班，员工委屈奖、周二闭店休息……一系列福利政策让胖东来超市更为行业天花板，神一般存在。但除了超市，胖东来的医药超市也是同行业争相学习和拜访的场所。近日，胖东来创始人“于东来”2年前的一次直播录屏，谈及曾因药店利润太高开除负责人，瞬间在网上成为热议话题，东来药店在网上意外爆火起来。

于东来：拒绝药店不合理利润

在胖东来影视中心获悉，2021年，胖东来创始人于东来在直播间谈到“获取合理利润”的话题，与医药行业人员交流分享时谈及相关问题透露，买药的挣很多钱，确确实实是不合理的，一定是合理利润才行。随后，谈及自己的胖东来医药超市因为利润太高了，他就把药店部门负责人都给清理回家了，并表示公司规定的有一年合理的利润收益，如果超出了，是绝对不允许的！你销售额再高，毛利再高，那你怎么能为顾客带来幸福啊。

这个消息一出，网友们都惊呆了。有的网友说：“胖东来太任性了，利润太高就开除负责人，这是什么逻辑？”有的网友说：“胖东来太善良了，利润太高就开除负责人，这是什么境界？”还有的网友说：“胖东来太神奇了，利润太高就开除负责人，这是什么操作？”

或许有人疑问，胖东来药店超市不追求高利润，也没什么特色，那为什么能卖得这么好呢？对于这个问题，胖东来创始人于东来坦言，公司不是专业做药店的，就因为不专业，我们就抱着真诚的态度去做，至少它发展起来以后，我们自己去店里买药很放心，不会考虑什么质量问题。

胖东来药店在保证质量的情况下，起码能为这个城市提供了“购药方便”的服务，起码它是在健康的基础上，朝更好的方向去发展，我们也没想过这个药店未来能有多大规模。我们做一天药店，起码能为城市带来美好，为顾客带来美好，但前提是“利润要合理”。

现在，不少药店老板很焦虑，说药店越开越多，越来越难做，顾客都不进门了。但与此同时，也有的药店民心所向，生意照样红红火火。

得民心者得天下

曾有消费者上海开处方，跑到许昌东来药店抓药

从于东来开除药店负责人这件事上，我看到他将经营超市理念一样要求着药店，真诚、实在的做事背后是百术不如一诚，得民心者得天下的经营智慧 。

曾有消费者对胖东来药店评论道，自己拿着一张上海开的中医处方，回河南许昌抓药的时候，其他药店600多块，跑了好多家，最低也得500多块。最后想到了胖东来，一问才400块出头，而且还免费煎药。除此之外，药店还提供多项免费服务：

1）提供24小时不间断售药服务；

2）中药免费打粉店外购买的中药，只要凭借处方也可以免费打粉处理；

3）免费提供测血压、体重、吸氧、外耳道检查、听力检查和评估和免费清洁助听器等多项贴心服务。

正如，于东来所说，老百姓看病吃药问题咱们解决不了，咱就尽咱最大的能力让老百姓买药少花钱，买到实惠还能治病。

店内设有寄存区、休息区、需购药品登记表等；有序张贴着药品储存相关知识、各项规章制度、服务公约等海报；因药品包装文字较小，还贴心地准备了放大镜。可见，胖东来无论身处任何领域，都能感受到其极致的顾客服务。

据了解，胖东来药店超市一共就6家药店，年营业额高达1.2个亿，平均单店年营收2000万，日收入超5.5万。其中，胖东来时代广场药店是个经典案例，面积300平米，年营业额在6000万上下，折算成每天营业额20万左右。

始终为老百姓着想

当他背负着借来的一万块钱踏上创业之路时，于东来就在心里为自己树立了一个目标，那就是时时刻刻要谨记自己的生意是要为百姓为人民服务的，切不能为了一点蝇头小利就坑蒙拐骗老百姓。

依靠着这种思想，他时时刻刻为老百姓着想，为他们提供着他们所需要的产品，即使胖东来商贸公司成立后，于东来也是以家长的身份来自称所有的，员工见到他也都会亲切地称他为东来哥，而不是高高在上的董事长。的确这一点，无论是中国的企业还是外国的企业，很少见的，尤其是当人富有后，他们更容易将人与人之间来划分阶层，展现出自我的独尊地位，然而于东来却恰恰相反，他依然保持着创业的初心和朴实。

用真品换真心，这是他们的承诺，也是他们的做人原则。在这个假货遍地的时代，于东来用他们最初的理念为市场贡献出一份宝贵和真心，让人们看到了即使这么多年过去了，依然有中国的企业，踏踏实实的卖着良心产品，而不会跟着市场的变化随波逐流去糊弄百姓。

无论是胖东来所属商业，还是于东来个人，都在用行动和实践告诉我们一个朴素的真理：如果成功有捷径，那就是善待他人，成就他人。善待和成就他人，就是善待和成就自己。