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这2天被闲鱼震碎三观了，很难想象阿里系的公司已经不要脸到这种地步了，另外阿里系是缺钱了吗？开始想方设法的去抢用户的钱。

背景是我在闲鱼出售商品，在平台的诱导下开启了闲鱼币抵扣功能（因为平台诱导说开启闲鱼币抵扣功能可以增加曝光，不开启影响商品曝光，而且一般人也没多少闲鱼币，所以正常大家一般都会开）。但是闲鱼币抵扣的规则，包括我自己作为买家和卖家理解都是，是买家使用闲鱼币抵扣。比如卖家开启闲鱼币10%比例抵扣后，100块钱的东西，买家最多可以使用1万闲鱼币抵扣10块钱。我一直理解的是买家有闲鱼币才能抵扣，没有闲鱼币是要付原价的。我特别还去问了下deepseek，也说的的是买家才能抵扣。

结果震碎我三观的事发生了。我在5月9号成交的一笔订单1800元的商品，买家实际支付了1800元，未使用任何咸鱼币，闲鱼平台在我毫不知情情况下，使用闲鱼币抵扣了20%金额，相当于闲鱼平台抽成了20%的费用360元，我已经付过交易服务费，闲鱼平台毫无理由的在买家未支付闲鱼币情况下进行了抵扣。我再看了下我之前的一些订单，发现每单都被抵扣了20%，之前订单相对比较小，我以为是买家使用的闲鱼币，所以一直没注意，这么一看原来全是是咸鱼平台自己收到买家的钱，然后扣除20%给我发闲鱼币，这不相当于抽成了20%！这是赤裸裸的抢钱呀，光天化日之下！

我几次电话联系闲鱼客服，结果闲鱼客服均不予处理，我要求客服将问题上升，客服居然自己就能自作主张的说自己给出的就是最优方案，没有向上处理这个步骤。

联想到之前也跟他们客服打过交道，不得不说，闲鱼客服系统是最垃圾的客服，没有之一！ 闲鱼平台不要脸的吃相和垃圾的客服体系，很难想象这是阿里旗下的知名公司。之前我吐槽阿里“股东第三”的企业文化，这次来看，“客户第一”的企业文化也是彻头彻尾的大话，闲鱼的客户满意度我打0分，即使是淘天的客服体系，那也是被拼多多吊打！一个连企业文化都是作假的公司，这种公司有什么投资价值？大家都知道港股我持仓的主要是腾讯和小米，我在我私域群里基本都不会建议大家买阿里，这家公司从上市到现在回报率是多少？从上市到现在除了搞分拆变革啥变化也没看到。反观腾讯，永远就是在做那么几件事，从来不分拆，从来不玩财计，回购+分红从不吝啬，你可以说腾讯，小米某些产品有问题，但是无论是创始人，还是公司都没有问题。没有马云的阿里，现在感觉就是无头苍蝇，已经失去了企业文化，也忘记了他们的初心是什么。从这次闲鱼这么恶心的事件来看，这或许只是阿里帝国的冰山一角，阿里已经不是那个阿里了！ $阿里巴巴-W(09988)$ $阿里巴巴(BABA)$ @爱发红包的虎妞