社区

一、作者帕特里克・伦西奥尼（Patrick Lencioni）：团队管理领域的「实战派大师」

作为全球知名管理顾问、畅销书作家，帕特里克・伦西奥尼的背景充满「实战基因」。他毕业于美国圣塔克鲁兹加州大学，后深耕企业管理领域，曾在矽谷科技公司担任高阶管理职，累积了大量团队问题解决经验。凭借对组织行为学的深刻洞察，他创立管理咨询公司 The Table Group，专注为企业提供团队建设、领导力培训服务，客户涵盖微软、谷歌等跨国企业。

在行内，伦西奥尼以「用故事讲透管理」闻名，其著作总销量超过 400 万册，被翻译成 30 多种语言。他不仅写作，更长期开设「团队健康培训课程」，透过模拟演练、案例分析，帮助企业管理者掌握破解团队障碍的方法，课程受众遍布全球 50 多个国家，被《福布斯》评为「最具影响力的管理培训师之一」。

二、《The Five Dysfunctions of a Team》：结构清晰的「团队诊断手册」

本书共 7 章，章节设计紧扣「问题诊断 - 解决方案」逻辑：

1. 第一章：团队困境的核心 ——5 大障碍的连锁反应

1. 第二章：第一障碍：丧失信赖（Trust Deficit）

1. 第三章：第二障碍：害怕冲突（Fear of Conflict）

1. 第四章：第三障碍：缺乏承诺（Lack of Commitment）

1. 第五章：第四障碍：规避责任（Avoidance of Accountability）

1. 第六章：第五障碍：忽视成果（Inattention to Results）

1. 第七章：打造高效团队的实作工具包

三、拆解团队 5 大障碍：从「问题根源」到「破解方案」

伦西奥尼指出，团队问题从非孤立存在，而是环环相扣的连锁反应。例如「丧失信赖」是一切障碍的起点 —— 成员不愿暴露弱点，导致「害怕冲突」，无法进行有效讨论，进而「缺乏承诺」，执行时「规避责任」，最终「忽视团队整体成果」。

对应每个障碍，书中给出具体解决方法：针对「丧失信赖」，推荐「个人历史演练」，让成员分享成长故事，建立情感连接；面对「害怕冲突」，鼓励「有建设性的争论」，明确冲突是为解决问题而非攻击他人；解决「缺乏承诺」，提出「明确决策期限」，确保每个成员清晰目标；应对「规避责任」，设计「团队互评机制」，让成员敢于提醒同伴；针对「忽视成果」，强调「设定共同 KPI」，聚焦团队整体目标而非个人利益。

四、佳句与外界评价：跨越时代的管理智慧

（一）经典语录

1. 「信任是团队的基石，没有信任，所有的策略与计划都是空谈。」

1. 「真正的团队冲突不是情绪对立，而是基于事实的理性讨论。」

1. 「团队成员的最大责任，是确保每个人都朝著共同目标前进。」

（二）外界口碑

《哈佛商业评论》评价本书：「这是一本让管理者『拿来就能用』的指南，没有复杂理论，只有扎实的解决方案。」微软前 CEO 史蒂夫・鲍尔默表示：「我们在团队建设中反复运用书中的工具，它帮助微软度过多次组织调整难关。」截至 2024 年，本书仍蝉联亚马逊「团队管理」类图书畅销榜前十，成为全球企业培训的必读教材。其他文章