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打击黑灰产、保护消费者权益已经成为金融领域的关键词。公安部和国家金融监督管理总局今年3月联合部署开展金融领域黑灰产违法犯罪集群打击工作，进一步明确严厉打击非法代理投诉、反催收等行为的政策导向。各监管机构、行业协会也多次发布风险提示，揭示黑灰产表现形式及特点，帮助消费者明辨风险，提升防范意识。

以星图金融为代表的金融机构，始终站在反黑灰产的第一线，积极履行反黑灰产的主体责任和社会责任，持续协助配合公安机关打击犯罪，净化金融市场，维护消费者权益。

警企协作 重拳打击黑灰产

近期，一起黑灰产案件正在紧锣密鼓的侦办收网中。

警方在线索排查过程中发现，一家黑灰产机构通过“诱导贷款-收取高额费用-教唆逃废债”的行为模式非法代理维权，以“办理业务”为名，强制要求客户提供名下银行卡绑定的手机号，以便其长期侵犯金融机构和金融消费者权益。目前，案件已进入警方立案侦查阶段，该机构相关行为构成集诈骗、非法经营、教唆违法、侵犯公民个人信息于一体的违法链条。

在打击这起黑灰产案件中，星图金融持续加强警企协作、同业联动，帮助提供关键线索，全力助力配合公安机关推动立案侦办，开展网格化、属地化的高效精准打击。

科技赋能 构建双轨治理机制

据了解，星图金融成立了专门的“反催收”治理工作组，聚焦黑灰产产业链治理，通过“线上监测+线下打击”双轨并进模式展开专项攻坚，对黑灰产进行多渠道、持续性打击，有效阻断金融风险。

线上监测方面，星图金融发挥科技硬实力，实现对金融黑灰产的实时监测、精准识别。在黑灰产识别系统、反欺诈预警模型、新一代风险特征库建析系统（RCDS）的基础上，应用声纹识别、图片伪造检测、语料分析、客户投诉挖掘、舆情监控等技术手段，快速定位黑灰产线索，并建立内部黑灰产库。

线下打击方面，星图金融与多地公安机关建立常态化合作机制，通过共享线索、协助侦查等方式，主动配合警方调取客户账户信息、催收记录、沟通录音等关键证据，为黑灰产案件侦办、破防提供有力支撑。

多方发力 共筑健康金融生态

星图金融提醒广大消费者，黑灰产机构大多通过虚假宣传获客、夸大承诺诱骗、收取高额费用非法牟利，切勿轻信，以免财产受损、信用受害。如遇纠纷，优先选择官方、行业调解组织或法律诉讼等正规途径，保管好个人身份证件、银行卡、账户密码等重要信息，不要轻易交由他人代办或使用。若发现自身权益受损或相关违法犯罪线索，请注意保存证据，及时与平台取得联系（星图金融客服电话为95177），并向公安机关报案。

星图金融相关负责人表示，打击黑灰产是维护金融安全和消费者权益的重要举措，公司将继续提升风控技术能力，强化与公安、监管等多部门的线索联动机制，持续压缩黑灰产的生存空间，共同构筑更加健康、公平、有序的金融生态环境。