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最近Sam Altman上播客，单独夸了一个人——Shopify的CEO Tobi Lütke。这位老哥也够忙的，白天当CEO，半夜写代码。

到底是什么让Altman把他吹成AI时代最强CEO？今天咱们就来聊聊。

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Sam Altman一顿猛夸

Sam Altman 最近在一场访谈里花了两分钟夸Tobi，说他是现在最积极拥抱AI的CEO。

他说Tobi从AI最早期开始就一直冲在前面，每次能力出现跃迁，他都是最先扑上去的那个人。自己写软件，自己试各种新东西，对技术的感知特别深，还隔三差五给OpenAI发很细的产品反馈和模型反馈。

很多人还在那讨论AI到底有没有用的时候，Tobi已经在公司里跟团队讲了：我们不能成为一家NPC公司，必须拥抱Agent，不然彻底完蛋了。

在一众CEO中，Tobi永远领先六到八个月。大概一年前，Tobi就写过一封内部信，要求员工万事问AI，遇到问题时第一件事先看看AI能不能解决，当时外面一片炸锅。现在回头看，他就是比别人早一步，而且一次又一次判断对了。

我一直说企业AI变革，一把手必须亲自上。Tobi的故事就是最好的案例。

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老牌巨头也得重开一局

Shopify 2006年做电商起家，资历相当老了。

它最早干的就是帮商家自己开独立站，后来越做越深，现在商家真要做一门电商生意，从开店到收钱再到后面怎么运营，基本都绕不开它这套系统。

今天App Store里还有2.1万多个应用围着这套生态跑。美国每7美元左右的线上零售里，就有接近1美元是在Shopify商家这边完成的。

这些数字很容易让人产生一种错觉：公司这么赚钱、增长这么快，现有模式显然跑得挺好，继续做大就行。

过去可能说得通，但AI时代不一样了。

Shopify越做越强，本质上一直在帮人更方便地操作电商软件。商家要上商品、改页面、做营销、看报表，Shopify把这些能力一个个做进后台。

Agent一上来，软件入口很可能直接换掉。

当用户越来越少亲自操作软件，过去围绕菜单、按钮、页面搭起来的SaaS，还应该长现在这个样子吗？

Tobi看到的就是这个窗口：等以后回头看2026年，我们会发现这一年，每一门生意都有可能被重新洗牌。一定会有人做出一个AI Native版本的Shopify，而那个人会是我。

所以他现在每天都在问自己：如果今天从零开始，你还会把Shopify做成现在这个样子吗？

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让AI真正进入公司的骨架

所以Tobi推AI的第一步，一直是自己先下场。

我一开始做AI转型，也经常听到下面的同事说“AI现在还不稳定”“这块暂时替代不了”，每句话听起来都很有道理。如果没有用到足够深，就很难判断这些到底是事实，还是旧工作方式给自己找的借口。

去年他在内部memo里定了一条规矩：下意识使用AI，已经是Shopify员工的基本要求。AI不再只是一个可选工具，它开始进入绩效、资源分配，甚至影响团队到底还需要多少人、应该怎么组织。

所以后来有了一条著名规则：团队申请更多人和资源之前，要先说明为什么AI完不成。 Tobi甚至继续往前追问，如果AI Agent已经是团队里的正式成员，这个部门今天还应该长成现在这样吗？

所以我们看结果，2022年Shopify的员工加外包大概1.16万人，当年收入56亿美元；到了2025 年，员工大约7600 人，收入却已经翻了一倍，做到115.6亿美元。

2025年，Shopify全年收入达到115.6亿美元，同比增长30%，平台GMV达到3784 亿美元，同比增长29%。到今年Q2，收入还在同比增长34%。

到这里，AI已经进了绩效、招聘、预算和组织设计。Tobi 当初说“我们不能成为 NPC公司”，到了这一步才算真的落地。公司不能一边说时代变了，一边所有旧规则一个不动。

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把Shopify自己重做一遍

公司这一通改完，轮到产品做手术了。其实Shopify今天的产品也开始越来越不像过去的传统SaaS。

Sidekick就是最直接的例子。过去商家想知道最近为什么卖得不好，要自己打开后台、找数据、一路分析，现在可以直接问 Sidekick。

他们现在做Agentic Commerce、Catalog API等等功能，让AI Agent可以直接发现商品、理解商品，未来还可以一路参与到交易过程。

所以Tobi说“我要亲手做出AI Native Shopify”，已经在一步一步实现了。

按照我们猎豹的三步走的经验来看，其实Shopify的变革，已经从思维到组织走到产品全套了。

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老板不变，公司很难真变

这两年我自己也一直在公司推进 AI 变革，看到他这套东西，会非常有共鸣。

企业谈 AI很容易从员工培训开始，教大家怎么用模型、怎么写Prompt、怎么做Agent。但真正走进去以后你会发现，最后很多问题都会重新回到一号位。

技术现在到底走到哪一步了，你自己得有判断；一个已经跑了十年的流程要不要拆，你得拍板；部门还要不要继续加人，预算怎么重新分，现有产品要不要主动推翻过去最成功的部分，这些决定都绕不过一号位。

Sam对Tobi有一句评价，我觉得特别准确：他不炒作，他只关心今天AI真正能做到什么，接下来它又能做到什么，然后公司该往哪里去。

我们自己也总结了很多经验，现在不光自己用，还在对外输出，帮更多企业打造AI Native组织，帮助企业成为AI时代的新物种。