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识礁Farsight 10月22日消息，据澎湃新闻报道，近日车主刘先生在哈啰平台接单时，发现一笔以送货名义发布的订单，出现疑似招嫖信息留言。

哈啰顺风车客服最初表示，将监控涉事乘客账号，并催促相关人员尽快向车主反馈处理结果。随后，平台进一步回应，已封禁相关账号，并已紧急排查所有风险点，将固定相关线索，移交主管部门处理。

此次被投诉的是以送货为名发布的订单，收到疑似招嫖留言的则是接单车主。这也提醒平台，安全管理需要覆盖司乘双方，订单和留言功能同样需要加强审核。

近几个月，哈啰顺风车已因多起乘车纠纷和安全问题引发关注。9月，据南方都市报报道，浙江温州一名家长反映，两名上高中的女儿乘坐哈啰顺风车时，因拼车人数问题被车主赶下车。哈啰回应称，已封禁车主账户，并退回订单费用。

今年6月，广东一名乘客反映，搭乘哈啰顺风车期间，车主在高速行驶中开启辅助驾驶并多次打瞌睡。哈啰回应称，已介入调查，涉事车主触及平台安全红线，已被永久封禁，并就补偿事宜与乘客沟通。

平台此前也披露过专项治理情况。据澎湃新闻8月报道，哈啰顺风车宣布完成夏季安全专项行动，治理范围包括危险驾驶、线下交易、车乘骚扰、未乘车收费、人车不符等。按平台披露的数据，行动累计封禁违规账号超过1万个，近1300名车主因“未乘车收费”受到处罚。

对于此次疑似招嫖留言，封禁账号之后，平台仍需说明暗语为何能进入订单沟通环节，以及如何减少同类问题再次发生。加强对异常订单和引流信息的识别、为投诉提供明确的处理时限，并防范被封账号重新注册，应当成为日常管理的一部分。对于出行平台而言，减少用户遭遇风险的机会，比事后公布封禁结果更能建立信任。