你一定见过这样的领导。 总是皱着眉头，黑着脸，环顾会议桌四周，然后说：“团队的表现实在太差。我们必须在本季度末之前提高业绩，否则就自己辞职。我决定做出一些调整，首先，本季度所有假期都取消。我希望你们每个人都能专心工作。其次，无论需要多少时间，你们都必须完成每周的目标。” 让糟糕的情况变得更糟 无论你如何看待他向团队传达的信息，很明显，他传达信息的方式让原本糟糕的情况雪上加霜。他的表达方式缺乏对情商至关重要的自我认知、自我管理和同理心。 如果领导能够理解并牢记其中的一些科学知识，他就可以更巧妙地处理这次会议。 如果我是这位领导的教练，我会与他分享以下几项研究，告诉他如何应用这些研究成果。 自我意识和感染力 当他心烦意乱地走进会议室时，他正在经历一种叫做“情绪感染”的现象。每当人们互动时，我们的大脑和身体都会对周围人的感受做出反应。马可·伊科博尼是西格尔博士在加州大学洛杉矶分校的同事，他研究的神经回路类似于镜像神经元系统，这种系统在情绪感染中发挥作用。这些系统自动、即时、无意识地运作，不受我们刻意控制。 华盛顿大学学习与脑科学研究所的安德鲁·梅尔佐夫 (Andrew Meltzoff)也研究人们如何天生接收来自他人的信号。 说到情绪的传播，有些人的影响力更大。当人与人之间存在权力差异时，影响力最大的人往往是情绪的“传递者”。他并没有意识到自己正在传播自己的坏情绪。 利用自我意识来管理情绪感染 与教练合作并使用情绪社交能力量表（EQ）等360度反馈工具是培养自我意识的绝佳方法。培养正念练习也能帮助你学会觉察自己的情绪。“意识之轮”工具是一项实用的练习，可以增强自我意识。 *意识轮来自明尼苏达州明尼阿波利斯市的人际沟通项目公司 几十年来，该公司一直在个人和客户身上使用意识轮。事实证明，它是一种非常有效的工具，可以帮助人们理解问题，并充分、有意识地向他人传达该问题的重要性。 每次将一

$戴尔(DELL)$ 本季呈现“冰火两重天”格局：AI服务器需求爆发与传统业务下滑并存，PC市场曙光初现但消费端仍深陷泥潭。短期催化剂：GPU供应改善带动AI服务器交付；长期风险：存储业务萎缩速度超预期，APEX转型不及同业（如 $慧与科技(HPE)$ GreenLake）。关键观察指标：AI服务器交付量、商用PC订单增速、APEX订阅收入占比。业绩情况和市场反馈核心财务数据收入：$22.3B（11% yoy，略超预期$22.1B，+0.6%）调整后EPS：$1.74（超预期$1.72，+1.2%）毛利率：24.5%（同比提升1.8个百分点，受益于成本控制和高利润业务占比提升）运营现金流：$1.45B（全年累计$8.7B，同比+15%）分业务表现基础设施解决方案集团（ISG）：收入$9.3B（5% yoy），其中服务器收入$4.8B（+8% yoy，AI服务器驱动），存储收入$4.5B（15% yoy）客户端解决方案集团（CSG）：收入$11.7B（12% yoy），商用PC收入$9.2B（-7% yoy），消费PC收入$2.5B（25% yoy）市场反馈盘后股价波动：下跌5%（主因营收连续5个季度下滑，消费端业务疲软）市场分歧：摩根大通上调目标价至$130（看好AI服务器），花旗维持中性评级（担忧PC复苏不及预期）投资要点1. AI服务器需求爆发，但供应受限拖累短期收入订单增长：AI优化服务器订单达$2.9B（环比+40%），积压订单占比超30%供应链瓶颈：GPU（尤其是H100）供应不足导致交付周期延长至6-9个月，管理层预计2024年下半年缓解竞争地位：在x86服务器市场份额17.5%（IDC数据，排名第三），但