这2天被闲鱼震碎三观了,很难想象阿里系的公司已经不要脸到这种地步了,另外阿里系是缺钱了吗?开始想方设法的去抢用户的钱。 背景是我在闲鱼出售商品,在平台的诱导下开启了闲鱼币抵扣功能(因为平台诱导说开启闲鱼币抵扣功能可以增加曝光,不开启影响商品曝光,而且一般人也没多少闲鱼币,所以正常大家一般都会开)。但是闲鱼币抵扣的规则,包括我自己作为买家和卖家理解都是,是买家使用闲鱼币抵扣。比如卖家开启闲鱼币10%比例抵扣后,100块钱的东西,买家最多可以使用1万闲鱼币抵扣10块钱。我一直理解的是买家有闲鱼币才能抵扣,没有闲鱼币是要付原价的。我特别还去问了下deepseek,也说的的是买家才能抵扣。 结果震碎我三观的事发生了。我在5月9号成交的一笔订单1800元的商品,买家实际支付了1800元,未使用任何咸鱼币,闲鱼平台在我毫不知情情况下,使用闲鱼币抵扣了20%金额,相当于闲鱼平台抽成了20%的费用360元,我已经付过交易服务费,闲鱼平台毫无理由的在买家未支付闲鱼币情况下进行了抵扣。我再看了下我之前的一些订单,发现每单都被抵扣了20%,之前订单相对比较小,我以为是买家使用的闲鱼币,所以一直没注意,这么一看原来全是是咸鱼平台自己收到买家的钱,然后扣除20%给我发闲鱼币,这不相当于抽成了20%!这是赤裸裸的抢钱呀,光天化日之下! 我几次电话联系闲鱼客服,结果闲鱼客服均不予处理,我要求客服将问题上升,客服居然自己就能自作主张的说自己给出的就是最优方案,没有向上处理这个步骤。 联想到之前也跟他们客服打过交道,不得不说,闲鱼客服系统是最垃圾的客服,没有之一! 闲鱼平台不要脸的吃相和垃圾的客服体系,很难想象这是阿里旗下的知名公司。之前我吐槽阿里“股东第三”的企业文化,这次来看,“客户第一”的企业文化也是彻头彻尾的大话,闲鱼的客户满意度我打0分,即使是淘天的客服体系,那也是被拼多多吊打!一个连企业文化都是