近年来，中国轻医美市场增长态势凸显。随着国民人均可支配收入的提高、审美观念的转变以及医疗技术的持续进步，轻医美行业迎来前所未有的发展机遇，同时促进了消费升级与科技融合。如何在扩张中重建医美交付、成本优化和监管合规的动态平衡，成为推动行业从营销竞争转向医疗价值竞争的关键。新华网本期专访新氧集团创始人、董事长兼CEO金星，解码医美行业价值竞争趋势下，新氧集团从线上医美平台转型做线下连锁机构的探索实践。 医美行业价值重构 新华网： 您如何看待现在国内医美市场的发展阶段？ 金星： 当下正处在中国医美行业非常大的一个转型期，以前医美是一个很小众的消费。随着整个社交媒体的发展，越来越多的消费者对医美接受度更高。可是很多医美机构它的定价跟大众的需求产生了巨大落差。所以我们看到这几年很多的医美机构慢慢开始转型，提供更多高性价比的医美服务，也有越来越多的产品把价格降到老百姓能消费得起的一个范围区间，整个医美覆盖的人群就越来越广。我觉得医美行业当下正处在一个转型期，很多机构可能还是有它的惯性，但又有很多的新机构，包括新氧青春诊所定位在服务大众，目前市场在发生一个激烈的转化。 信息透明减少消费决策 新华网： 新氧青春诊所短时间内快速扩张，目前在全国已有31家门店，成为行业当中拥有最多轻医美连锁门店的机构。其实新氧从线上医美平台突然转型做线下连锁诊所，您的这步棋让很多人都看不懂，您当时的想法是什么？ 金星： 我一直把自己定位在一个产品经理，希望提供的产品能解决消费者的痛点。我一直认为中国医美消费者最大的痛点就是消费决策，对消费者来讲最困惑的是这些医美机构、医美医生到底要怎么去选。以前难决策是信息太少，而今天信息是太多了。不仅是我们的平台，包括社交媒体上都有大量的信息，消费者的痛点是信息太多了我不知道怎么选。所以我认为解决消费者决策难题最好的方法就是做出一个让消费者非常信任的品牌，提供可信的医生、可

3月25日，新氧科技$新氧(SY)$ 公布最新数据，2021年，公司实现总收入16.9亿元，同比增长30.7%，非美国通用会计准则归属于上市公司净利润1.40亿元，同比增长42.4%，付费机构数6,634家，同比增长19.1%，2021年新氧移动端平均月活跃用户850万，同比增长18.7%。 在整体业务稳步增长的同时，新氧还持续深入医美产业链布局，通过上游品牌的收购、深入合作等方式，利用互联网+物联网技术应用搭建线上线下相结合的业务模式，推进医美消费的正品生态布局。这将为新氧的长远发展带来更多可能性。 新氧集团董事长兼CEO金星表示：“在2021年，我们致力于加强与消费者之间的信任，满足不同层级消费者的医美需求，帮助消费者做出有效的决策。在业务层面，我们巩固现有的竞争优势，完成了对武汉奇致激光的收购，建立在非手术消费领域的护城河。步入2022年，我们将不断提升本地化医美服务能力，并构建医美供应链生态系统，涵盖从医美查询到消费全链条，推进正品生态布局。” 业绩稳健增长，持续践行社会责任 过去的2021年，新氧总收入、净利润双双实现显著增长，其中总收入16.9亿元，同比增长30.7%，非美国通用会计准则归属于上市公司净利润1.40亿元，同比增长42.4%，远超过2021年医美行业20%左右的增长率。 总收入的增长，一方面得益于付费医疗机构数量的增长，另一方面，基于公司对武汉奇致激光的收购，在提升非手术领域竞争壁垒的同时，也进一步拓展了公司的收入来源。2021年，新氧平台付费机构数6,634家，同比增长19.1%。 实际上，新冠肺炎疫情在2021年的反复，进一步强化了疫情周期的长期性和不确定性。据各地疾病控制中心数据，2021年9月底，全国高风险地区3个、中风险地区39个。而到了2021年11月中旬，全国

6月24日至26日，以“新时代企业家精神”为主题的世界经济论坛第十六届新领军者年会（夏季达沃斯论坛）在天津举行。6月25日下午，新氧作为医美行业代表，受邀参与工商界代表座谈会。 “近几年，在国家政策指引下，医美行业走上了规范发展的大道，提质升级加速。未来，我们将顺应消费升级趋势，加强创新实践，提升医美服务交付质量，以产业思维加速医美普惠覆盖，让更多人享受优质平价的医美服务。”新氧集团创始人、董事长兼CEO金星表示。 新氧集团创始人、董事长兼CEO金星受邀参加工商界代表座谈会 新一轮人工智能浪潮推动全球加速迈入智能时代，其为全球社会经济格局与各行业领域带来的深刻影响及挑战，持续引发国际社会的高度关注与广泛探讨。本次夏季达沃斯论坛同样聚焦于AI等新技术如何推动“剧变中的产业”转型等议题。在25日举办的“智能医疗：降低成本，改善健康”主题分享中，金星分享了人工智能如何驱动轻医美智慧诊所建设。 “在中国，前十大城市占据了医美医生总量的50%以上。这意味着，医美服务质量存在着地区分布不均的现象。因此，尽管过去十年医美行业以每年17%-22%的速度增长，消费者仍然决策难、信任难。对此，新氧借助数字化、AI等技术辅助治疗，优化服务，提升诊疗效率和标准化程度，提升医美服务品质的一致性，让不同地域的消费者都可以享受到同样高质量的医美服务。”金星表示。             新氧集团创始人、董事长兼CEO金星在夏季达沃斯论坛上发言 以数智化和标准化 重建医美消费信任 作为国内较早将数字技术应用到医美行业的互联网企业，2013年，为解决医美服务的信息不对称，新氧创立了国内第一个医美电商平台，并通过搭建移动端医美社区、标准化的医美电商、品质化服务体系，探索AI、物联网、技术落地场景等，提

近年来，医美行业热度持续攀升，不再是小众选择，已逐渐融入大众生活。医美的兴起，承载着人们对自信与美好的追求，是社会对多元审美的包容，也是消费升级驱动的结果。 数据显示，2024 年中国医美市场规模突破 3000 亿元，年复合增长率达 15%。然而，行业的爆发式增长也伴随着乱象丛生。从医疗器械来源不明、质量低劣，到机构虚假宣传、夸大治疗效果，再到同一项目不同机构价格天差地别，消费者在信息迷雾中难以做出理性抉择。这哪里是“变美”之路，分明是“踩坑”之旅！ 这些行业积弊危害深远且严重，不仅损害消费者合法权益，更扰乱市场秩序，阻碍行业可持续发展。究其根源，在于供给侧结构性扭曲与信息不对称的双重困境。在医美产业链中，上游环节凭借强势地位控制价格，推高了下游机构的采购成本。下游终端机构为维持生存，多采取“强推销、高营销”的经营模式，将高昂成本转嫁给消费者。 推动医美行业健康发展，关键在于构建多方协同的治理格局。铲除各种乱象滋生的土壤，让合规医美“价廉物美”，才能让市场回归理性。实现这一目标，监管部门与经营主体须同向发力。 一方面，监管部门要发挥主导作用，持续推进价格与服务信息的公开透明。要强化医疗器械的溯源管理，严格规范医生执业资质与操作流程。让消费者了解真实情况，避免被虚假宣传误导。另一方面，经营主体应完善先行赔付机制与第三方评估体系。消费者遇到问题，可先通过先行赔付及时获赔，减少损失。第三方评估可提供客观公正评价，为消费者提供参考，助力消费者进行选择。这些举措，可有效消除消费者的顾虑。 必须要看清的是，“明明白白消费”才应是行业的常态。近期，新氧等部分轻医美连锁机构的实践为行业升级发展提供了一些启示。例如，通过低毛利策略与规模效应有效控制综合成本，以明码标价和合规经营消除信息壁垒，借助全流程可追溯与标准化服务体系筑牢质量防线，等等。这种以透明化、标准化、规模化为核心的实践，给消费者

11月25日，新氧科技（NASDAQ：SY）发布2020年第三季度财报。财报数据显示，第三季度，新氧移动端平均月活跃用户量870万，同比增长153.7%，促成交易额超11亿。在后疫情时代，新氧科技通过精准的用户运营、商家筛选和赋能策略，高效链接供给端和需求端，驱动医美产业加速内循环。以下为新氧科技2020年Q3财报投资人电话会议上，新氧科技董事长兼CEO金星讲话实录：感谢大家参加新氧2020年第三季度财报电话会议。新冠肺炎疫情期间，中国医美和健康行业面临着巨大的挑战。随着行业回暖，我们发现，面临快速变化的消费者需求，使用灵活创新的应对方式，对业务的复苏十分关键。第三季度中，我们充分把握行业复苏的态势，持续扩大由用户和医美专业人士构成的社区并加大投入，旨在提高社区的活跃度。本季度我们实现了稳健的业绩，总收入达3.6亿元人民币，相比去年同期增长约19%。新氧移动端平均月活跃用户增长至870万，相比去年同期的340万增长约154%。平台付费医疗机构数量增长至4,096家，相比2019年第三季度增长约27%。第三季度我们聚焦于两项措施，促进用户参与度和用户增长。我们采取了简明的战略，通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和支持性医疗计划，帮助用户做出理智的决策，提高用户对平台的信任。首先，我们的战略建立在我们的角色基础上，即作为可信赖的平台助力用户做出明智的决策。十月末，我们发布了第二期绿宝石医生榜单，向需求量大且要求信息专业精准的医美品类扩展。我们希望我们的用户能够触达业内一流的医生，同时也为医生创造机遇，提高在用户中的知名度。以一名来自重庆的榜单医生为例，其43%的成交数和47%的收入直接来自绿宝石医生榜单。作为中国医美行业首个真正意义上的“医生白名单”，绿宝石医生榜单的影响力迅速扩大，上榜医生主页月访问量提升了40%。首期和第二期榜单上榜医生共计196名，第三期榜单在一个月内吸引

11月15日，新氧数据颜究院与《罗博报告》、益普索联合调研并发布《2021优质生活报告白皮书》，针对《罗博报告》读者群、中国高净值人群以及相关人员进行调研和分析，首次将医美消费领域纳入其中，揭晓高净值人群医美消费态度和趋势。调研显示，高净值人群医美消费市场增长可期。受访的高净值人群中，44%没有体验过医美消费，有22%对医美消费持有期待；超过六成的受访者会通过“熟人或朋友介绍”来选择医美机构。这一非理性决策因素，不仅给“杀熟”提供了机会，更凸显出专业、安全医美平台的价值。超7成受访者跃跃欲试，医美渐成“优质生活”新刚需伴随着小康社会的全面实现，医美市场渐趋繁荣，大众对于医美消费的接受程度正在明显提升。从调查结果来看，高净值人群对于医美接受度略低于大众群体，仅有约18%和30%的受访者表示“完全接受”和“接受”医美，约38%的受访者选择“一般”，处在观望状态。与此同时，高净值人群未来医美接受度提升值得期待。数据显示，56%的高净值人群体验过医美项目，44%没有体验过医美项目的人群中，22%有意愿尝试医美消费。医美用户及潜在医美用户占比超过7成。具体到医美消费需求，受访者更青睐轻医美，光子嫩肤、热玛吉最受青睐，在高净值人群消费意愿排行中居第一、二位，分别占比高达40%、36%。本次调查还对受访者医美消费开支进行了研究。尽管具备殷实的财富基础，但高净值人群在医美消费上较为“保守”，年消费低于1万元的比例超过52%，90%的受访者每年医美花费在5万元以下。高净值人群医美消费市场，成长空间仍然广阔。六成医美消费靠“熟人”，高净值人群医美消费更易“入坑”在实际的医美消费中，高净值人群对医美消费的认识和辨别能力，仍有待提高。调研显示，68%的受访者是通过朋友或熟人推荐的方式来选择医美机构。即便是受教育程度普遍较高、社会经验丰富的高净值人群，在实际医美消费决策中，也容易受到种种主观及外部因

医美就是花钱买罪受？医美行业骗子比什么都多？医美医生就是赚快钱的，算不得医生...... 在中国，每年大约有10万人因黑医美致残致伤。同时，医美市场已连续多年保持高增长。提起医美，有人觉得是花钱买罪受，有人一年在医美投入巨额花销......12月19日，第六届新氧亚太医美盛典，将聚焦行业力量，探讨医美新趋势。

近日，《乘风破浪的姐姐》中又飒又美的王智再次成为大家关注的焦点。在出席2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典（以下简称“盛典”）期间，王智不仅带来了“无价之姐”经典表演，还用金句频出的演讲吸引了大量关注。王智现场表演“无价之姐”虽然被外界贴上“大器晚成”的标签，王智却一点也不着急，对记者笑着表示，“给了这个标签，是不是说明已经成了呀。”她坚信，做自己喜欢的事情，任何时候都不晚！你努力，你就在乘风破浪！在盛典现场，王智还向大家分享了自己担任新氧体验官“美齿导师”的体验。“入驻新氧以来，许多朋友给我留言，除了有询问美丽‘秘方’的，也有问我如何兼顾事业与家庭的……我感受到新氧平台上的求美者，对生活充满了热情，拥有一颗积极向上的心，这种对美的渴望，会让你们更努力、更自律，有更高的追求，这种状态非常好！”女生最懂女生对于美的向往，王智表示，“每一个人都有变美的权利。”虽然她也鼓励大家勇敢追求美，但对当下的医美市场现状不无担忧，因为中国存在不少黑医美受害者，“对于她们来说，成为一个普通人，过普通的生活已经成为了一种奢望！”庆幸的是，即使目前中国医美市场发展尚不规范，但有很多人在默默守护着这个行业，他们用自己的行动证明，这是一个美丽的行业，也在用行动证明，做有价值的事情，永远都不晚。据悉，早在今年5月份，新氧就启动了2020年中国首个为黑医美受害者设立的公益救助项目——中国整形美容协会医疗修复与救助基金新氧公益救助项目，首期拿出1000万元，联手全国知名医院成立新氧公益救助基地，为人们提供免费医美修复救助。此外，新氧还推出绿宝石榜单，用米其林的标注，为用户的求美之路保驾护航。“永远不能低估一个女生求美的心！”作为一名演员，王智从不吝啬自己对于好角色的向往，作为女生，她也毫不掩饰自己对于变美的渴望。作为万千求美者中的一员，她从内心对守护医美行业的人充满着敬意，“让一个行业无价的，不只是高速

“2019年中国非法开展医疗美容项目的机构多达80000余家，平均每年黑医美致残致死人数约为100000人。”——来源《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》对于因黑医美等意外事故或先天畸形的人群而言，医美是Ta们能抓住的唯一救命稻草。 2020年5月29日，新氧科技联合中国整形美容协会发起成立中国首个黑医美修复救助公益项目——新氧公益救助项目。新氧公益首期投入1000万元公益基金，联合百名医美医生，为黑医美受害者、因先天或意外事故导致面部畸形的患者提供免费的医美修复救助。 7月，沈琳女士成为新氧公益救助项目首个救助者。在新氧的帮助下，经历了43年失去鼻子痛苦人生的沈女士，终于得以复原，获得了完整而健康的美丽面孔。 同期，联合丽格、美莱、艺星等超150余家医疗美容机构先后官宣支持新氧公益救助项目。 9月，首家新氧公益救助基地在华中科技大学同济医学院附属同济医院整形美容外科落地。 同期，超百位名医表示全力支持新氧公益项目。 9月，33岁的四川女孩罗莉在新氧公益的帮助下完成先天唇腭裂又鼻子修复。 10月，罗莉作为新氧公益救助代表走上ELLE风尚大典红毯。 这一年，新氧科技携手赫斯特媒体中国集团旗下全球领先国际女性时装媒体平台ELLE世界时装之苑推出的“Young Help计划”为受黑医美等意外事故或先天畸形导致的面容受损人群提供包括医生、信息、资金、教育、心理辅导等方面的支持。 启动以来,已经有50多万人次关注到公益救助项目,5800多人登录公益救助通道,并有156位通过初步审核筛选与资料核对。 11月，小琳由新氧绿宝石榜单评委吴毅平教授完成胸部修复手术，结束长达半年的求医之路，回归正常生活。 助医美向善 让美好发生新氧公益 守护你的美丽

“青春面前人人平等”，这是金星在接受采访时强调的一句话。 为了实现这一理想，新氧于2024年11月正式推出全新轻医美连锁品牌——新氧青春诊所，旨在提供消费得起、触手可及的医美抗衰解决方案‌。 新氧青春诊所门口醒目的豌豆装置，暗合“豌豆公主”的品牌隐喻，新氧借助豌豆公主的故事，致力于为消费者提供一个“安全、放心”做轻医美的地方。 图 / SoYoungClinic新氧青春官方微信公众号 “大家对美的追求越来越高，审美越来越多样化，但却没有一家能够让人完全放心选择的店铺，在走进一家医美机构前，大家总会在网上反复了解，这是行业的悲哀。”新氧创始人、CEO金星直言，“当一个行业让消费者必须成为专家才能消费时，说明行业本身出了问题。” 做轻医美连锁品牌，这一决策充满挑战，同时暗藏机遇。 从行业趋势看，轻医美赛道渗透率提升空间显著，关键在于能否以标准化服务与高性价比建立用户心智。 从下定决心开始做到连锁品牌正式推出，两年的时间，新氧青春诊所已经扩张至30家，所服务的顾客人数也从数百人次上升至超过97700人次。 5月16日，新氧披露2025年一季度财报，公司营业收入2.97亿元，同比下滑6.6%，净亏损3310万元，同比扩大。不过，轻医美连锁业务收入同比暴增551.4%至9880万元，创单季度营收历史新高。 但金星知道，市场对整个行业的信心有所欠缺。4月2日，金星斥资409万美元增持公司股份。对于此举他也提到，“这是对我们公司表现有信心，我亲自增持，希望告诉市场投资者，多给我们一些信心。”  1.压缩营销成本，做“回头客”生意 医美机构营销投入高，平均净利率普遍较低。艾瑞咨询数据显示，从医美机构的成本构成来看，获客营销成本占比最高达到30%-50%。医疗服务和药品器械采购的占比分别为15%-25%和10%-20%，咨询销售和院内行政管理费用占比较低分别为3%-7%和2%-3%

新氧旗下轻医美连锁品牌新氧青春诊所披露关键运营数据：截至6月7日，品牌累计服务人次突破20万。值得注意的是，第二个10万人次仅耗时155天，较首个10万周期（2023年5月11日—2025年1月3日，共602天）提速74%。这一数据既印证轻医美消费渐入爆发期，也证明了新氧以“去营销化+标准化医疗交付+科技赋能”重构行业信任链的转型成效。 在医美行业“营销驱动”的传统模式下，新氧选择逆向破局——聚焦“标准化医疗交付”，将90%资源投入医疗服务质量建设。通过建立严格的医生脱产培训体系（新医生需通过系统性考核上岗）、四级医生服务体系（按经验分级操作项目），实现光电、注射等核心项目的标准化落地。数据显示，新氧青春诊所单店平均配备3-4名医生，每位医生月均完成330例治疗，远超行业平均水平，推动用户满意度持续保持4.98分（满分5分），复购率超60%。 图：新氧青春诊所 “当行业让消费者必须成为专家才能消费时，说明行业本身出了问题。”新氧创始人金星直言，新氧通过“去营销化”策略压缩成本——将获客成本压至10%以下，而这一占比在传统机构中为30%-50%。通过实现效果可视化和服务可预期，一季度财报显示，青春诊所78%门店实现月度经营性正向现金流，16家门店月度利润转正，验证“医疗交付驱动增长”的可行性。 新氧正搭建医美行业首个“数据-算法-服务”闭环，用科技让医疗决策更精准。每周基于数万条数据优化服务模型，线下诊所流量超70%来自私域裂变与口碑，形成“效果验证-复购-推荐”的正向循环，打破传统医美“高价低复购”的死结。