近年来，中国轻医美市场增长态势凸显。随着国民人均可支配收入的提高、审美观念的转变以及医疗技术的持续进步，轻医美行业迎来前所未有的发展机遇，同时促进了消费升级与科技融合。如何在扩张中重建医美交付、成本优化和监管合规的动态平衡，成为推动行业从营销竞争转向医疗价值竞争的关键。新华网本期专访新氧集团创始人、董事长兼CEO金星，解码医美行业价值竞争趋势下，新氧集团从线上医美平台转型做线下连锁机构的探索实践。 医美行业价值重构 新华网： 您如何看待现在国内医美市场的发展阶段？ 金星： 当下正处在中国医美行业非常大的一个转型期，以前医美是一个很小众的消费。随着整个社交媒体的发展，越来越多的消费者对医美接受度更高。可是很多医美机构它的定价跟大众的需求产生了巨大落差。所以我们看到这几年很多的医美机构慢慢开始转型，提供更多高性价比的医美服务，也有越来越多的产品把价格降到老百姓能消费得起的一个范围区间，整个医美覆盖的人群就越来越广。我觉得医美行业当下正处在一个转型期，很多机构可能还是有它的惯性，但又有很多的新机构，包括新氧青春诊所定位在服务大众，目前市场在发生一个激烈的转化。 信息透明减少消费决策 新华网： 新氧青春诊所短时间内快速扩张，目前在全国已有31家门店，成为行业当中拥有最多轻医美连锁门店的机构。其实新氧从线上医美平台突然转型做线下连锁诊所，您的这步棋让很多人都看不懂，您当时的想法是什么？ 金星： 我一直把自己定位在一个产品经理，希望提供的产品能解决消费者的痛点。我一直认为中国医美消费者最大的痛点就是消费决策，对消费者来讲最困惑的是这些医美机构、医美医生到底要怎么去选。以前难决策是信息太少，而今天信息是太多了。不仅是我们的平台，包括社交媒体上都有大量的信息，消费者的痛点是信息太多了我不知道怎么选。所以我认为解决消费者决策难题最好的方法就是做出一个让消费者非常信任的品牌，提供可信的医生、可

3月25日，新氧科技$新氧(SY)$ 公布最新数据，2021年，公司实现总收入16.9亿元，同比增长30.7%，非美国通用会计准则归属于上市公司净利润1.40亿元，同比增长42.4%，付费机构数6,634家，同比增长19.1%，2021年新氧移动端平均月活跃用户850万，同比增长18.7%。 在整体业务稳步增长的同时，新氧还持续深入医美产业链布局，通过上游品牌的收购、深入合作等方式，利用互联网+物联网技术应用搭建线上线下相结合的业务模式，推进医美消费的正品生态布局。这将为新氧的长远发展带来更多可能性。 新氧集团董事长兼CEO金星表示：“在2021年，我们致力于加强与消费者之间的信任，满足不同层级消费者的医美需求，帮助消费者做出有效的决策。在业务层面，我们巩固现有的竞争优势，完成了对武汉奇致激光的收购，建立在非手术消费领域的护城河。步入2022年，我们将不断提升本地化医美服务能力，并构建医美供应链生态系统，涵盖从医美查询到消费全链条，推进正品生态布局。” 业绩稳健增长，持续践行社会责任 过去的2021年，新氧总收入、净利润双双实现显著增长，其中总收入16.9亿元，同比增长30.7%，非美国通用会计准则归属于上市公司净利润1.40亿元，同比增长42.4%，远超过2021年医美行业20%左右的增长率。 总收入的增长，一方面得益于付费医疗机构数量的增长，另一方面，基于公司对武汉奇致激光的收购，在提升非手术领域竞争壁垒的同时，也进一步拓展了公司的收入来源。2021年，新氧平台付费机构数6,634家，同比增长19.1%。 实际上，新冠肺炎疫情在2021年的反复，进一步强化了疫情周期的长期性和不确定性。据各地疾病控制中心数据，2021年9月底，全国高风险地区3个、中风险地区39个。而到了2021年11月中旬，全国

6月24日至26日，以“新时代企业家精神”为主题的世界经济论坛第十六届新领军者年会（夏季达沃斯论坛）在天津举行。6月25日下午，新氧作为医美行业代表，受邀参与工商界代表座谈会。 “近几年，在国家政策指引下，医美行业走上了规范发展的大道，提质升级加速。未来，我们将顺应消费升级趋势，加强创新实践，提升医美服务交付质量，以产业思维加速医美普惠覆盖，让更多人享受优质平价的医美服务。”新氧集团创始人、董事长兼CEO金星表示。 新氧集团创始人、董事长兼CEO金星受邀参加工商界代表座谈会 新一轮人工智能浪潮推动全球加速迈入智能时代，其为全球社会经济格局与各行业领域带来的深刻影响及挑战，持续引发国际社会的高度关注与广泛探讨。本次夏季达沃斯论坛同样聚焦于AI等新技术如何推动“剧变中的产业”转型等议题。在25日举办的“智能医疗：降低成本，改善健康”主题分享中，金星分享了人工智能如何驱动轻医美智慧诊所建设。 “在中国，前十大城市占据了医美医生总量的50%以上。这意味着，医美服务质量存在着地区分布不均的现象。因此，尽管过去十年医美行业以每年17%-22%的速度增长，消费者仍然决策难、信任难。对此，新氧借助数字化、AI等技术辅助治疗，优化服务，提升诊疗效率和标准化程度，提升医美服务品质的一致性，让不同地域的消费者都可以享受到同样高质量的医美服务。”金星表示。             新氧集团创始人、董事长兼CEO金星在夏季达沃斯论坛上发言 以数智化和标准化 重建医美消费信任 作为国内较早将数字技术应用到医美行业的互联网企业，2013年，为解决医美服务的信息不对称，新氧创立了国内第一个医美电商平台，并通过搭建移动端医美社区、标准化的医美电商、品质化服务体系，探索AI、物联网、技术落地场景等，提

近年来，医美行业热度持续攀升，不再是小众选择，已逐渐融入大众生活。医美的兴起，承载着人们对自信与美好的追求，是社会对多元审美的包容，也是消费升级驱动的结果。 数据显示，2024 年中国医美市场规模突破 3000 亿元，年复合增长率达 15%。然而，行业的爆发式增长也伴随着乱象丛生。从医疗器械来源不明、质量低劣，到机构虚假宣传、夸大治疗效果，再到同一项目不同机构价格天差地别，消费者在信息迷雾中难以做出理性抉择。这哪里是“变美”之路，分明是“踩坑”之旅！ 这些行业积弊危害深远且严重，不仅损害消费者合法权益，更扰乱市场秩序，阻碍行业可持续发展。究其根源，在于供给侧结构性扭曲与信息不对称的双重困境。在医美产业链中，上游环节凭借强势地位控制价格，推高了下游机构的采购成本。下游终端机构为维持生存，多采取“强推销、高营销”的经营模式，将高昂成本转嫁给消费者。 推动医美行业健康发展，关键在于构建多方协同的治理格局。铲除各种乱象滋生的土壤，让合规医美“价廉物美”，才能让市场回归理性。实现这一目标，监管部门与经营主体须同向发力。 一方面，监管部门要发挥主导作用，持续推进价格与服务信息的公开透明。要强化医疗器械的溯源管理，严格规范医生执业资质与操作流程。让消费者了解真实情况，避免被虚假宣传误导。另一方面，经营主体应完善先行赔付机制与第三方评估体系。消费者遇到问题，可先通过先行赔付及时获赔，减少损失。第三方评估可提供客观公正评价，为消费者提供参考，助力消费者进行选择。这些举措，可有效消除消费者的顾虑。 必须要看清的是，“明明白白消费”才应是行业的常态。近期，新氧等部分轻医美连锁机构的实践为行业升级发展提供了一些启示。例如，通过低毛利策略与规模效应有效控制综合成本，以明码标价和合规经营消除信息壁垒，借助全流程可追溯与标准化服务体系筑牢质量防线，等等。这种以透明化、标准化、规模化为核心的实践，给消费者

11月25日，新氧科技（NASDAQ：SY）发布2020年第三季度财报。财报数据显示，第三季度，新氧移动端平均月活跃用户量870万，同比增长153.7%，促成交易额超11亿。在后疫情时代，新氧科技通过精准的用户运营、商家筛选和赋能策略，高效链接供给端和需求端，驱动医美产业加速内循环。以下为新氧科技2020年Q3财报投资人电话会议上，新氧科技董事长兼CEO金星讲话实录：感谢大家参加新氧2020年第三季度财报电话会议。新冠肺炎疫情期间，中国医美和健康行业面临着巨大的挑战。随着行业回暖，我们发现，面临快速变化的消费者需求，使用灵活创新的应对方式，对业务的复苏十分关键。第三季度中，我们充分把握行业复苏的态势，持续扩大由用户和医美专业人士构成的社区并加大投入，旨在提高社区的活跃度。本季度我们实现了稳健的业绩，总收入达3.6亿元人民币，相比去年同期增长约19%。新氧移动端平均月活跃用户增长至870万，相比去年同期的340万增长约154%。平台付费医疗机构数量增长至4,096家，相比2019年第三季度增长约27%。第三季度我们聚焦于两项措施，促进用户参与度和用户增长。我们采取了简明的战略，通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和支持性医疗计划，帮助用户做出理智的决策，提高用户对平台的信任。首先，我们的战略建立在我们的角色基础上，即作为可信赖的平台助力用户做出明智的决策。十月末，我们发布了第二期绿宝石医生榜单，向需求量大且要求信息专业精准的医美品类扩展。我们希望我们的用户能够触达业内一流的医生，同时也为医生创造机遇，提高在用户中的知名度。以一名来自重庆的榜单医生为例，其43%的成交数和47%的收入直接来自绿宝石医生榜单。作为中国医美行业首个真正意义上的“医生白名单”，绿宝石医生榜单的影响力迅速扩大，上榜医生主页月访问量提升了40%。首期和第二期榜单上榜医生共计196名，第三期榜单在一个月内吸引