作者 / 张晨阳 设计 / 戚桐珲 运营 / 苏洪锐 过去一年,商业地产在挑战之中稳步前行。 增速放缓、竞争加剧,是实体商业绕不开的行业现状,但消费需求在变,场景体验在升级,线下零售也有了差异化突围的机会。 赢商大数据显示,2025年国内新开集中式商业项目同比下降24.4%,新增体量是2013年以来最少的一年。《2025年度中国实体商业客流桔皮书》也提到,“到去年底,全国3万平米以上的大型购物中心已有7737座。多数城市同一商圈里,三公里内好几家贴身肉搏,已是常态。” 这些数据说明,行业已经告别遍地拓店的增量时代,迈入存量博弈阶段。过去,商场和品牌拼的是规模、数量、点位,现在比的是体验和品质。 存量博弈期 零售商门店策略变了 当商业地产不再疯狂扩张,开始向内求索,零售行业作为最前端的“传感器”,率先感知风向。从消费者到零售品牌,每一环都发生了新变化。 消费端很明显的变化是:人们正在改变逛商场的方式。具备特色首店、IP主题、沉浸式场景的商业空间持续聚拢人气,而千店一面、缺乏新意的传统商场则不断流失客流。 为了应对客流分化的困境,商场和零售品牌们各自发力,转向提高消费体验。 大量建成多年的老商场,开始通过改造动线、翻新装修、引进潮流品牌等方式,打造独有吸引力的线下空间。 而零售商,则把提升门店质量作为行业共识,不少品牌着手改造老店、聚焦优质商圈打造体验型门店。 屈臣氏正是这一趋势之下极具代表性的样本,今年品牌启动1500家门店升级改造,走出一套全新经营路径。 屈臣氏打出“门店组合拳” 提升线下体验 屈臣氏所谓“门店组合拳”,体现在近年顺应当下商业地产的变化和挑战,主动优化更新门店网络,把人力、资源从相对低效的门店释放,投放于更具增长潜力的存量门店升级与优质新店打造,将经营重心聚焦在门店体验的持续提升上。 这一组合拳已取得成效:今年上半年,屈臣氏中国营收71.17亿港元,同比增长