在这“他她它”和“零帧起手”背后,能看到的是一系列对用户需求的真实满足,不论是不同于对话框的数字人式的强温度陪伴,还是对于专业问题,如健康、医疗、外卖等等业务,甚至是基于一个数字人入口调用多个数字人的多线程处理方式,在京东的这两款 AI 创新产品上,用户都可以得到最真实的满足。 从需求出发,从用户出发,从对话框之外的温度出发——这也恰是京东在今年交出的一张 AI TO C 答卷。 作者|皮爷 出品|产业家 作为普通人,你对 AI 大模型的最深刻印象是什么?AI 助手必然是大部分人给出的答案。 过去的一年时间里,一系列 Agent 助手层出不穷,或帮助人们回答生活中柴米油盐的难题琐事,或帮助企业完成一系列深度的调研报告。根据不完全统计,截至 2025 年初,我国经过备案的 AI 助手产品数就超过 300 个,遍布一系列通识和不同的专业领域。 这个数字背后,对应的也更是 AI 技术的最普惠表达。根据《2025 年 AI 应用市场洞察报告》数据显示,仅 2025 上半年,全球生成式 AI 应用的会话次数就高达 4260 亿次,全球人均约 50 次,日均使用时长超 8600 万小时。 AI,正在成为人们主要的生活方式。但在足够高频的使用之中,一些更新的需求也在被加速看见,比如如今目前市面上大部分 AI 助手更多仅仅是“对话框”交付模式,其多是基于用户提问的问题进行作答,其中不论是温度,还是持续交互都很难让用户产生归属感;再比如对一些 AI 助手而言,其对于部分