AI 客户互动、企业级 AI Agent、AI 内容生成集中亮相!极光旗下EngageLab WAIC 2026 现场回顾
2026年7月17日至20日,世界人工智能大会(WAIC 2026)在上海世博展览馆举行。极光旗下 EngageLab、GPTBots.ai、Modellix.ai 三大产品亮相 H1-A203 展位。 展会期间,来自跨境电商、金融科技、游戏、互联网平台及企业服务等领域的观众来到展位,围绕 AI 客户服务、营销触达、业务自动化和内容生成等场景展开交流。 AI 执行闭环 Demo,引发现场关注 现场演示中,AI 客户投诉处理场景吸引了不少观众驻足体验。 当海外用户因物流延迟发起投诉后,AI 可以自动识别用户情绪和诉求,读取订单信息、生成售后工单,并根据规则发起退款流程,同时通过 WhatsApp、Email 或 SMS 同步处理进度。 不少观众关注的已经不只是“AI 能回答什么”,而是 AI 能否真正接入业务系统,处理工单、推进流程并减少人工操作。 多行业客户带着真实需求现场交流 展位现场,跨境电商客户重点咨询海外售后和用户触达;金融科技客户关注身份验证和风险防护;游戏及互联网平台客户则更关心用户分群、活动通知和流失召回。还有企业服务客户现场交流内部流程自动化场景,希望通过 AI 完成资料读取、信息校验、任务分派和审批协同。 这些具体需求也反映出,企业对 AI 的期待正在从“体验模型”转向“解决实际问题”。 三大产品,覆盖企业 AI 应用链路 EngageLab 展示全球消息触达、营销自动化、身份验证及 AI 客户服务能力,帮助企业连接和服务全球用户。 GPTBots.ai 展示企业级 AI Agent 与工作流能力,让 AI 能够读取企业知识、调用系统并执行具体任务。 Modellix.ai 展示图像、视频和音频生成能力,帮助企业和开发者更高效地完成 AI 内容生产。 从用户连接、智能互动,到业务执行和内容生成,极光通过三大产品展示了一条更加完