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近两年来，机器人赛道热度持续攀升，互联网大厂纷纷大力布局，但各自的打法明显不同。 阿里走的是广撒网路线，一口气投了逐际动力、宇树科技等多家本体企业，几乎把头部初创公司投了个遍。 图源：新战略咨询 美团的出手同样很重，到2026年3月，累计投资的硬科技企业至少43家，其中机器人相关超过30家，被外界戏称为“买下了半壁江山”。 相比之下，京东的思路则有些不一样。 近日，京东在英国贝德福德和德国杜伊斯堡同时启用机器人维修中心，同步推出一项叫JoyRobocare 的服务。 这个服务被内部称作“机器人救护车”，欧洲用户买的机器人出了故障，打个电话，工程师会开着维修车上门。 图源：京东黑板报 目前主要覆盖英国、德国、法国、荷兰等国家的核心城市，未来会向美洲、亚太和中东扩展。 日前，京东创始人刘强东公开表示，“将来都是机器人送货，根本不需要快递员。” 图源：微博 现在看来，他要的不只是让机器人送货，他想要的是把机器人产业链上从生产、运输、销售，到维修、回收的整条生意都串起来。 而出海的第一站，选在了人力成本极高、商业市场又极其成熟的欧洲。 这一步棋，后面藏着好几层布局。 过去几年中国机器人出海的速度很快。做四足机器狗的，做人形机器人的，做商用服务机器人的，一拨接一拨往外走。 图源：中国新闻周刊 数据好看，增速也猛。 但所有品牌，不管体量大小，都卡在同一个问题上，就是售后。 一台机器人卖到欧洲家庭，如果电机坏了，或者传感器出问题，怎么办？ 跨国物流一来一回，运气好半个月，运气差一个月，运费可能比维修费还高。 更要命的是体验，机器人宕机一个月，品牌口碑必然会受到影响。很多企业不是不想出海，是根本不敢，因为售后，太麻烦了。 JoyRobocare或许就是冲着这个去的。 李响了解到，贝德福德维修中心功能分区清楚，备件库、检测区、维修工位，全是专业设备。工程师现场就能拆解机械臂关节，给四足机器人

今年618结束得静悄悄。 和往年铺天盖地的战报相比，许多商家都感受到了同一种落差，那些屡试不爽的大促打法正在失灵，囤货逻辑也肉眼可见地失效，一轮又一轮的促销，越来越难激起消费者的兴趣。 数据也在印证这种体感。星图数据显示，2026年618全网电商累计销售额9340亿元，同比增长仅4%，增速较2025年的20.9%大幅回落。其中，综合电商销售额8636亿元，同比仅增0.9%，近乎零增长。 然而，这种情况下，不少商家却在B站走出了一条全新的增长路径。 以家居家装行业为例，今年618期间，B站该行业的广告收入同比增长七成，带货广告收入同比增长59%，平台千元以上消费品的GMV也再创新高。 流量退潮之后，品牌过去依赖的增长模式正在失效，而B站的故事，或许提供了另一种思路。 流量退潮后，品牌需要换个打法 过去几年，大家习惯了大促前猛投一波效果广告，用低价把消费者拉进来快速成交。这套模式成立的前提是消费决策足够快、冲动足够强烈。 但如今，消费者日趋理性，决策过程被大大拉长。前瞻产业研究院调研显示，72.7%的消费者选购心态趋于谨慎，69.6%的消费者其计划购买的商品中，提前规划好的比例超过70%。 这意味着，过去那种用高曝光砸出声量的打法已难以真正激发兴趣，消费者更看重内容是否与自己的生活有关联。 这种情况下，商家需要从追求即时转化，转向前置化的心智种草。对他们来说，心智战不再是一种选择，而是成为一种必然，这要求品牌用持续且带有信任感的内容渗透，去替换那些即时竞价得来的注意力。 这一点在家居家装行业体现得尤其突出，这类商品普遍客单价高、复购率低、决策周期长，消费者一旦买错，纠错成本很高。 土巴兔研究院的报告指出，更多家装消费者将决策周期拉长至30天到90天，另有分析称家具行业复购率已下降至15%。 因此，单纯的效果广告很难奏效，它能换来一次点击，但换不来长期的偏好与复购，更无法让家居家

家装大件的线上化，过去一直卡在"最后一百米"——买得快，装不顺：配送、安装、拆旧各管一段，师傅何时到、旧品怎么处理，用户全程心里没底。"麻烦"和"不确定性"，成了大件换新决策的最大障碍之一。 今年618，天猫家装悄然上线官方"拆送装一体"服务，把拆旧、送货、安装、清运打通为一站式履约，让用户告别"多次上门、多方对接"。用户可随时在线预约师傅上门时间，平台保障"晚到必赔"，整个服务进度在线可查。 履约链条被打通后，订单数据随即显现。《电商派Pro》独家获悉，九牧、恒洁、箭牌等首批400家接入天猫家装"拆送装一体"服务的试点品牌——618期间成交订单量环比大涨360%，整体好评率较接入前提升16个百分点。 订单数据之外，更具说服力的是单个品牌的账本。 卫浴头部品牌"九牧"，是最早接入天猫家装官方"拆送装一体"服务的商家之一。此前，九牧在履约服务上长期被两难夹击：若自建团队覆盖城市有限、成本高，天然没有最后一公里的配送经验，出现问题反而影响用户体验。 九牧接入天猫家装官方"拆送装一体"服务后，问题工单率降低64%，卫浴相关品类好评率较接入前同步上涨16个百分点。增长端的拉动同样可观：在"拆送装一体"覆盖的城市，九牧官方旗舰店卫浴类目成交金额同比增长25.7%，订单量同比增长29.6%。 账本之外，多家卫浴品牌有同样的体感。"过去自建履约，投入和产出长期算不平。"一位接入该服务的卫浴品牌人士向《电商派Pro》表示，接入官方服务后，售后成本与差评率同步下降，团队精力反而被释放回了产品端，"这是我们之前一直想做、但做不动的事"。 《电商派Pro》了解到，当前，天猫家装官方"拆送装一体"服务入户准时率达99%，并执行"晚到必赔"标准，目前在行业内属于独一档。该服务已在杭州、上海、武汉、成都、深圳等42城落地。 从我们获取到的商家清单来看，部分原本自建履约团队的品牌正逐步切换至天猫家装官方

很多人不知道向华强和向太有两个儿子。 大家熟悉的是向佐，那个练功夫、拍电影、穿女装的长子。至于另一个儿子，叫什么名字，长什么样，这些年人在哪里，几乎没人说的上来。 近日，这个隐形多年的小儿子，出现在了向佐的直播间里。 他是向佑，向家的二儿子，向佐的亲弟弟。兄弟俩首次合体直播，刚开播在线人数还不到五百，很快人数就破了十万，整晚稳居卖货总榜第一。向太陈岚空降直播间，没说一句话，直接刷成了榜一大姐。 向佐还是那副活蹦乱跳的样子，一会儿蹦到弟弟背上，一会儿把他揽过来。向佑却完全是另一个画风，全程安安静静站在哥哥身侧，偶尔被拉过来试用产品，才对着镜头露出一点生涩的笑容。 有网友形容他像第一次上台汇报的大学生。向佐跟网友打招呼说，我弟比较害羞，大家多给他一点时间适应。 对向佑来说，这是他第一次以向家二儿子的身份出现在公众面前。此前，这个身份几乎被遗忘了。 两兄弟，两条完全不同的人生轨迹 向佐是向华强和向太的大儿子，1984年出生，从小被寄予厚望。向华强曾投入五亿资源捧他，拍电影、上综艺、练功夫，各种路子都试过了，硬是没捧红。媒体给他的标签是扶不起的阿斗。 转机出现在今年。向佐凭借短剧和直播带货成功翻身，三个月累计销售额达到五亿元。他开的子账号向佐奢品，专做二手奢侈品，粉丝只有十四万，单月销售额却破了亿，客单价高达六万多元，登顶抖音二奢带货达人月度榜单第一。向太在社交平台公开肯定了这个成绩。那个曾经被说五亿都捧不红的人，自己挣了五亿。 父亲节那天，向佐发了一段向华强探班的片场视频，配文写，我这阿斗，已经被我最希望看到的人认可了。 图源：抖音 向佐的事业蒸蒸日上，但向佑的处境就没这么好了。 向佑比向佐小三岁，原名向展凡，1987年出生。两兄弟幼年拥有同等的培养资源，一起学游泳、网球、绘画，跟随相同的教练。但命运的岔路口很早就埋下了。 向佑在青少年时期性格十分叛逆，常常惹事被负面新闻缠身。

电商大促走到今天，消费者正变得越来越谨慎克制。 面对海量大促信息的轮番轰炸，下单前的犹豫期越拉越长。这样的背景下，一个简单的逻辑凸显出来：用最直接、最无套路的方式触达消费者，反而能在这片红海中赢得宝贵的注意力。 不过，把玩法做简单，恰恰是对平台运营能力的极限考验。它既需要一个极富吸引力的创意抓住用户，又需要极强的运营底盘去支撑规模化落地，从来不是一件容易的事。 在近年来的电商大促中，我们留意到，天猫旗下的U先试用选择用“小样试用”来破题——不搞弯弯绕，让用户先试，好用再买。实际跑下来，拉新和回购的数据都很能打。 目前，它已连续多个大促展现出稳健的增长势能。在刚刚过去的618，更是爆发出强劲的拉新促活力——数据显示，618全周期派样量超过9000万份，入仓派样超2300万份，为商家沉淀了超5500万店铺新客。 （天猫U先试用派样榜单） 一份经济实惠的小样，反而撬开了消费者的心智，成为电商大促的新增量。 对商家来说，真正值得关注的是：这套打法是怎么运转的？它解决的根本问题是什么？又能给行业留下哪些可复用的方法论？接下来，我们逐一拆解。 流量从哪来？ 618全域渠道爆发，600万峰值引爆品牌大促前站 如果说618是一场战役，那么前站蓄水决定了品牌商家能否赢在起跑线。 除了传统的U先试用频道，今年天猫618派样的流量入口被大幅拓宽，可以说将派样渗透到了淘宝生态的每一个角落。 在流量侧，这场爆发来得格外猛烈。 5月13日，“天猫小样节“单日派样量突破600万，创下历史峰值，派样量年同比增幅超过203%，为618蓄水打响了第一枪。 这600万份的实质，是一次试用心智的集中占领——当全平台在同一天释放海量小样权益，用户大范围“买前先试”，自然而然地实现了产品的批量触达。 同时，直播渠道同步爆发——天猫U先试用联动了李佳琦等十多位头部达人，做了15场小样节直播专场，50多个品牌参与店播，其

隐忍十余年，王石这次不忍了。 4月的时候，千万粉丝大V秦枫扔出一句"王石被抓"。四个字，数百水军账号同步转发加工，全网浏览量直接破亿。 图源：微博 结果，王石当晚就发了定位实拍辟谣，妻子田朴珺同步报警存证。 图源：微博 但这一次，他不再满足于辟谣了。 近日，律师团队完成了亿级传播数据的公证，集齐了银行回执、合作协议、人事变动文件全套损失凭证。 图源：微博 紧接着，王石出现在深圳公安机关，正式报案。同步向深圳盐田区人民法院递交了名誉权民事诉讼、诽谤罪刑事自诉双份材料。三条司法路径，全部拿到受理回执。 王石本人还在微博上转发了代理律师公开的全套文件。 图源：微博 整件事跨度一年，但造谣的根子扎了十几年。 这次维权，所有定性、损失、诉求，全部以这份签字盖章的函件为准。没有小道消息，没有主观猜测。 我们来看一下，这两次的函件里到底都说了些什么。 第一块，官方定性。 图源：微博 函件里说得清楚，这不是普通网友在乱说话，而是几百个账号用一模一样的话术、统一的节奏，全平台联动推流，属于有组织有预谋的商业黑公关。 谣言多次冲上热搜，总浏览量过亿。 函件还固定了三类常年用的造谣套路： 一种是直接说王石被抓了、失联了、被司法机关采取强制措施了、限制出境了。这套说法最狠，因为只要跟"被抓"两个字沾边，不管真假，大众第一反应就是"出大事了"，传播速度最快，杀伤力也最大。 图源：微博 另一种是把万科的事硬往王石身上扣。只要万科一有风吹草动，比如说债务展期、财报亏损、股价波动，马上有人跳出来说"王石要被抓去问话了"。 函件里专门澄清了一句话：王石2017年就卸任了万科董事会主席，之后不参与任何经营决策，万科盈亏跟他没有关系。 还有一种就是专攻私生活，编婚姻出问题、资产被转移、身体健康亮红灯。这类内容靠低俗内容博流量，传播门槛最低。 第二块，经济损失。 函件列出了真金白银的损失，这也是为什么这件事从名誉

起初，“人类被机器人抢走饭碗”只是一句玩笑话；如今，这句话正成为普通打人工面临的真实难题。 日前，京东创始人刘强东公开表示：“将来都是机器人送货，根本不需要快递员。”如果这一天真的到来，那70万京东蓝领该何去何从？ 图源：微博 “我并不希望我们70万兄弟们，没有饭吃，没有工作。”刘强东看到了技术发展所带来的冲击，并在想尽一切办法保住兄弟们的饭碗。刘强东是一个说到做到的人，因为他真的为兄弟们找到了新的出路。 如今， AI、机器人迭代速度持续加快，自动化替代人力已是难以逆转的行业趋势，技术在释放全新生产力的同时，也普遍引发大众焦虑：不少从业者担忧自身岗位被机器替代，最终面临失业困境。 不同于多数企业直接缩减人力的简单做法，一向讲义气的刘强东，明确表示要保住这些兄弟的饭碗。 日前，在2026年APEC工商领导人中国论坛现场，刘强东披露了京东内部的“涅槃计划”，以应对AI和技术发展带来的冲击。 具体而言，京东在全国签了120所学校，要把已有的70万蓝领员工，送到学校做技术培训，学习机器人维修与保养。本质上，让员工从被机器替代者，变成机器的管理者和维护者。 图源：微博 在他看来：“机器都可能出故障，故障了还得人去修，这样我们把蓝领工作人员变白领了，让他们住在办公室里面，不用再风里雨里去，不用这么辛苦。” 京东的这一做法，无疑打破了行业内“机器换人就裁员”的固有惯例。 在大众的认知里，企业推进自动化、用 AI 与机器人替代人力，往往等同于缩减岗位、裁撤员工，这也是不少企业升级设备时遭遇员工抵触的根源，人人都担忧新技术会抢走自己的工作。 而京东在推进数字化技术落地的同时，并未简单用机械代替人力，而是为70万蓝领员工开辟了转型新路径。 这并非刘强东口头表态，从京东今年以来的一系列举措中，足以窥见其布局的深入。 当下，机器人产业快速普及，但维修人才供给严重不足；多数机器人厂商仅提供短期质保，

每逢大促，行业关注的多是成交总额和短时爆发。但这次618，一个现象引起了我们的注意：跑得更快、利润也更稳的，往往是那些在日常就把生意经营进行提前布局的品牌。 一位品牌创始人在复盘时对我们说：“今年618，我们感受到了经营积累带来的正向循环，大促后数据保持平稳，因为用户留了下来。” 公开数据显示，618大促前三日（5月15日至5月17日）抖音电商成交额破亿元品牌数同比增长89%，破千万元直播间数同比增长116%。但比数字更值得关注的，是这些增长背后的逻辑变化——越来越多商家正在转向“系统化全域经营模式来驱动生意增长。” 这背后，其中既有传统品牌的线上转型代表，也有新兴赛道的垂直玩家。他们赢在哪里？ 答案藏在“全域经营”的逻辑里 过往不少商家的增长靠单一渠道驱动——要么侧重内容场，要么依赖货架场，要么依赖付费流量。这种模式在互联网电商兴起阶段效果显著，但随着市场环境变化，单一渠道增长模式的边际效应正在快速递减。 全域经营的核心，是让自然流量与广告流量形成合力。 所谓“全域经营”，简单理解就是商家不再只靠单一渠道发力，而是通过内容场积累用户资产，通过货架场承接确定性需求，通过广告投放撬动更大范围的流量覆盖。三个场域不是替代关系，而是叠加放大，让生意不只发生在开播的几个小时，而是全天候都有成交。 以这次618表现亮眼的商家为例，率先落地全域经营的商家都在内容场做了持续投入，同时在货架场优化了商品卡与搜索词，在大促节点通过精准投放实现了流量的快速爆发。三个动作叠加，带来的销售额增量远高于单一渠道的投入产出比。 获客从“花钱买”变成“内容引” 我们观察到，“机械革命”在618期间通过达人内容铺设+总裁工厂溯源直播+搜索商城沉淀的组合策略，品牌在笔记本电脑品类表现突出，成交额实现显著增长。“芽小七优品”则借助“马斯克儿子虎头包”引爆非遗赛道热点话题，从内容切入持续放大单品热度，热点内容播

2016年，马云来到贵阳，并在一坛茅台酒的“好酒”封条上签名。 图源：微博 这成为茅台历史上第一坛专为电商用户打造的“封坛酒”，与此同时，茅台也开启了和阿里巴巴长久的合作之旅。 接触到茅台后，马云改变了自己对酒的看法，其坦言：“以前我是不喝酒的，现在因为茅台爱上了喝酒，并且现在喝的唯一白酒就是茅台，越喝越高兴，越喝越舒服。” 马云对茅台酒的认可，让双方的合作更加紧密。合作初期，马云就一直在思考，如何帮助茅台卖出文化和特色，在营销上做出符合茅台品位、创意的新路子。 如今，马云虽然已经退居幕后，但双方前期的友好关系为后续的合作奠定了基础，阿里仍在为茅台提供多元化的服务。近日，双方将基于云服务展开更深入的合作。 阿里云中标i茅台公有云项目 日前，公开信息显示，阿里云中标i茅台公有云项目，将为该平台提供计算、数据库与中间件、大数据、网络、大模型等资源。 马云曾说：“茅台在商业上是一个奇迹。”其中，i茅台APP的推出，一定程度上也彰显了茅台在商业上的智慧。 i 茅台是贵州茅台官方自营数字营销 App，是茅台直面普通消费者、落实“全面向 C” 战略的核心数字化渠道。 可以说，i 茅台是茅台的直销主阵地，平台每天投放大量平价飞天。用户通过预约摇号购买，并在线下门店自提。 图源：应用商店 过去，茅台依赖多层经销商，品牌无法直接触达真实消费者，用户数据分散在第三方渠道；同时，长期以来飞天茅存在二级市场大幅溢价、囤货倒卖乱象，这不仅损害品牌口碑，消费者还可能面临“高价买假酒”的风险。 而i 茅台的上线，彻底打通品牌直达C端的链路。一方面为消费者提供了一个官方保真、定价透明的购酒渠道，品牌也能掌握真实的用户数据。同时，通过摇号限购，能限制刷单、囤货的套利行为，稳住产品的价格体系，守护品牌的长期价值。 今年年初，i茅台调整了茅台酒产品矩阵，涵盖经典、精品、生肖、陈年、文化、低度酒等6大系列，包含多

过去很长一段时间里，电商平台上的山寨商品屡见不鲜。 超熊洗衣液、康帅傅方便面这样的名字，一度成了网络段子里的常客。 图源：小红书 起初，大家只觉得好笑，四处转发，却未曾留意，那些被调侃的名字背后，是平台信誉被一点点掏空的事实。 而信任的裂缝一旦出现，电商平台极易陷入困境。 为了活下去，平台只能自己动手，把假货清出去。 近日，拼多多连续发布多项治理公告，内容涉及知名品牌假货治理、山寨商品治理以及品牌商品抽检。 在电商从业者的讨论中，这几份公告被频繁提及，不少人认为这次整治力度明显升级。 据了解，这次整治并非短期动作，而是一次系统性的治理，重点瞄准的是那些长期依赖模糊货源、在标题里打擦边球，并在主图上若隐若现展示知名品牌标识的拼多多商家。 下面我们一起来看看公告的具体内容。 公告显示，平台提出将提高品牌商品的抽检频次和力度。 图源：拼多多规则中心 这句话本身并不新鲜，但此次附带的细节值得关注。 据李响了解，此次抽检重点覆盖运动户外、服饰箱包、美妆个护、食品母婴、玩具模型、数码电器、日化家居等类目，选择这些类目的逻辑很清楚，高风险、高投诉率、高退货率。 这意味着抽检不再是随机撒网，而是根据数据指向问题最集中的区域。 过去很多商家抱有侥幸心理，认为平台商品数量庞大，抽到自己头上的概率不高。现在平台用数据锁定目标，被抽中的可能性大幅上升。 公告对打击行为的界定也更为具体，包括销售假冒注册商标商品、假冒他人厂名厂址、伪造品牌授权或进货凭证，这些属于明确的售假行为。 值得留意的是另外几项，以原单、代购、尾货等名义掩盖售假的行为被列为打击对象。对商品图片进行遮挡、打码来规避平台监管的行为，直接定性为严重违规，从重处理。 这些条款指向的是一类特定的经营手法，商品图上商标位置被贴纸遮挡，或者用马赛克处理，意图绕开平台的图像识别系统。 过去这种方式或许能奏效一段时间，现在平台直接将其定义为严重违