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网易新闻独家报道，7月18日，据知情人士透露，快手电商内容治理与风控负责人温梦卿（应该是E13级，对标快手之前总监/高级总监职级）已经离职，内部系统上已经查不到个人信息。 温梦卿在网上的公开信息非常少，只知道他已经在快手工作多年。快手之前，温梦卿曾在银行风控部门工作，还短暂就职于滴滴。

作者：高见 文：坤舆商业观察 7月15日，坤舆商业观察发布《色情泛滥、侵权不止、增长焦虑，快手失速的代价》一文（下称“前文”有兴趣可以点击标题跳转原文阅读）。揭露快手平台内存在不少博主通过擦边涉黄直播、主页介绍等方式导流至快手群聊或者第三方色情软件进行诈骗等不法活动以及快手平台内的影视剪辑博主侵权搬运无版权作品，快手不仅不给予处罚限制还会进行推流的情况。 文章发布后，随即后台便收到了来自快手的官方投诉。投诉反馈称：文内如“治理失速、屡教不改、擦边直播是快手生态显性暗流、影视剪辑侵权构成隐蔽灰色链条”超出客观报道和评论范畴，带有明显的贬损意图，平台严格处置色情导流、侵权行为，文章提及的导流博主经核实均已被处置，文章多处涉及不实报道，严重损害快手商业信誉。 我们根据快手的反馈核查此前文中提及的相关情况以及账号博主。结果发现，涉及色情导流方面，粉丝量较小的博主确实被直接封禁账号，但粉丝量比较大的博主却没有任何实质性的处罚，情况依然存在。甚至多次举报快手方面都未给予有效处罚。 而影视侵权方面，此前文中提及的侵权博主未有任何处罚，侵权作品依然在线。并且快手还对坤舆商业观察搬运侵权上传的热门剧集进行了流量助推。 值得注意的是，快手在前文投诉举报中只提及了导流主播经核实均已被处置，并未对影视侵权博主的处置有任何提及。 根据实际情况来看，快手对待色情导流博主存在“抓小放大”的双重标准。除了前文中提到的案例，坤舆商业观察打开快手直播首页仍然发现存在色情导流的直播以及私信导流第三方色情软件的博主。而对与影视侵权博主存在“包庇行为”。 快手表示严格处置色情导流、侵权行为，前文发布揭露色情、侵权情况至今已经三天，未见有效处置。快手是否言行一致，可见一斑。 01·抓小放大,双重标准? 调查发现，前文中提到的通过访客记录以及私信导流至快手群聊进行第三方色情软件诈骗以及直播色情导流诈骗的博主“彤彤有秘密

作者：高见 文：坤舆商业观察 即时零售的战场，正在被重新点燃。补贴、履约、全品类扩张，三大巨头在流量见顶的当下，试图用30分钟送达重新绑定用户心智。 但这场快速扩张的背后，资金消耗、供应链承压和新玩家的入局，正让胜负变得复杂。美团、阿里、京东，三家不同的打法，或许决定了这场持久战谁能撑到最后。 01·补贴加码，即时零售的战火重燃 7月5日，美团的服务器一度陷入短暂限流。用户在社交平台上分享着“满16减16”“0元购奶茶”的截图，这场覆盖全国主要城市的即时零售补贴大战，迅速将战场气氛推至白热化。当晚，美团即时零售单日订单量突破1.2亿单，其中餐饮订单占据超过1亿单，刷新平台历史最高纪录。 与此同时，淘宝闪购在同一天交出8000万单的成绩单，相较去年同期翻倍增长；7月8日，京东宣布启动“双百计划”，投入超过百亿元补贴，扶持更多品类标杆品牌销量突破百万。巨头们的密集出手，让本已硝烟弥漫的即时零售市场，再次成为互联网行业的焦点。 这不是2025年第一次爆发补贴大战。自春节后，阿里、美团、京东的高频补贴已经持续数月，并且补贴的规模和覆盖范围都在不断扩大。数据显示，淘宝闪购上线两个月便实现日订单突破6000万单，同比大幅增长179%；京东外卖在上线90天后，平台日均订单量已突破2500万单，吸引了近1700万新用户注册，同时唤醒了4100万180天以上未活跃用户。这些数据表面上看令人振奋，似乎即时零售正在成为流量和订单的新引擎。 根据《即时零售行业发展报告（2024）》数据，2023年中国即时零售市场规模达到6500亿元，同比增长28.89%；预计到2030年，该市场规模将超过2万亿元。与传统电商不同，即时零售主打“30分钟送达”，从餐饮、饮品扩展至生鲜、3C家电、日百等品类，覆盖了更广泛的消费场景。对于平台而言，高频低利的即时零售业务成为吸引用户每日打开APP的有效手段，一旦形成消费

作者：高见 文：坤舆商业观察 重组胶原蛋白，这个曾被视为小众科研的名词，正成为医美行业新的流量入口。短短两年时间里，从华熙生物、巨子生物到锦波生物，国产厂商陆续端出了重组胶原蛋白产品，试图接替玻尿酸，成为新一代“利润引擎”。 但在光鲜的市场故事背后，技术路线、检测标准和监管走向的争议正在酝酿。国内企业普遍采用的微生物发酵路径，有专家指出“只能做出功能片段，距离全长人胶原蛋白还有技术鸿沟”。一场围绕检测方法的商战，已让巨子生物与华熙生物“唇枪舌战”。 现在，锦波生物加入了这场竞争。背靠农夫山泉创始人钟睒睒的资金与渠道，它能否在资本与技术的夹缝中找到属于自己的安全区，还是会成为又一个被“风口”裹挟的追风者？ 01·资本下注——锦波生物与钟睒睒的“医美盟约” 6月26日，北交所市值“领头羊”锦波生物发布了一纸公告，宣布引入养生堂作为战略投资者。这场交易总额高达34亿元，瞬间成为资本市场焦点。公告显示，交易分为两部分：一是锦波生物以278.72元/股的价格，向养生堂定向增发6.24%的股份，融资金额不超过20亿元；二是锦波生物实控人杨霞将其所持575.33万股（占公司总股本5%）转让给养生堂控制的杭州久视，转让价格为243.84元/股，合计金额约14.03亿元。交易完成后，钟睒睒将通过养生堂及其关联企业合计持有锦波生物10.58%的股份，成为第二大股东，仅次于杨霞（持股比例降至50.73%）。 这场交易不仅刷新了北交所现金定增规模历史纪录，还可能创造北交所实控人减持金额最大的新纪录。Wind数据显示，自2021年北交所开市以来，先前最大实控人减持记录为2023年海希通讯实控人周彤的4.18亿元，如今被锦波的14.03亿元大幅超越。 对锦波生物而言，这笔资金无疑是一场“及时雨”。截至2025年一季度，公司账面货币资金仅剩9.59亿元，而同一时期销售费用却同比增长56.73%至2.59

7月2日，在百度AI Day开放日上，百度搜索宣布进行十年来最大改版，从搜索框、搜索结果页到搜索生态全面革新。 百度搜索框升级为「智能框」，支持超千字的文本输入，拍照、语音、视频等能力也全面加强，支持直接调取AI写作、AI作图等工具。「百看」功能升级，不仅支持图文、音视频混合输出内容，还接入智能体、真人服务等能力。「AI助手」加入视频通话，提升多模态输入、富媒体输出、一站式工作台及深度搜索能力。智能创作能力升级，一句话即可生成三分钟创意视频，支持分镜编辑，自定义画面内容。截至目前，百度搜索开放平台已接入1.8万+优质MCP，成为国内最大的AI生态。 从通用化到个性化、工具化到内容化，百度搜索主动求变 最直接的变化是经典的百度搜索框变大，成为「智能框」。原本只支持几十个字的搜索框，现在能放得下超千字的长文本，还可以上传文件，直接集成了AI写作、AI画图等功能。智能框的理解能力也大大提升。不论是旅游路线规划、方案撰写等创作类需求，还是「有一部外国电影讲的是一个黑人照顾一个残疾人，残疾人是一个富豪，电影名是什么，谁拍的」这种的模糊需求，都能找到答案。 此外，图片、视频、音频等多模态输入能力的增强。比如AI相机不仅能帮用户识图、解题、翻译等，还能完成更个性化的服务。比如随手拍一张风景图，它可以充当导游为用户讲解；家里的电器出现故障不知道怎么描述，拍一张即可排查检修；体检报告看不懂，拍一张就能分析解读。升级后的方言搜索能力也让习惯用方言的用户更轻松地获取答案。 搜索结果页也发生了重大变化，以前是给链接，现在直接搞定用户的需求。百度搜索全新升级了「百看」功能，不仅能图文、音视频并茂地直接输出结构化内容，，还会陆续接入智能体、真人等服务，把信息以最适配的形态送到用户面前。比如用户提问「最近有什么适合送礼的数码产品」，以前搜索会给出一堆链接，而现在不仅帮用户把信息分门别类整理好，甚至还能搜

作者：高见 文：坤舆商业观察 充电宝，站上了安全风口。 从航班起火、校园禁用，到数十万台产品被召回、3C认证批量撤销，罗马仕、安克、倍思、绿联……这些耳熟能详的品牌在近期接连爆雷。原本为出行充电而生的随身设备，开始频繁出现在风险通报和事故新闻中。 但当人们将目光投向行业之殇时，有一个品牌似乎“躲过”了争议的核心。然而经过坤舆商业观察的调查发现——在京东、淘宝、拼多多三大电商平台上，小米品牌的官方旗舰店仍在打着“秒杀”“国补”的名头大规模销售多款3C认证已被撤销许久或暂停的充电宝产品累计销量多近千万台。 多数消费者并不知晓，眼前“正品热销”的背后，或许早已不合规。 01·多款产品3C证书撤销，仍挂“国补”标签热卖数百万台 据坤舆商业观察调查发现，小米多款移动电源产品，在3C证书被撤销或暂停的情况下，仍在京东、淘宝、拼多多等平台大量销售，且部分产品页面显示“可领取国家补贴”。 以京东平台的小米京东自营旗舰店为例，一款售价89元的“小米（MI）小米充电宝移动电源10000 自带线双向快充口袋版 灰蓝色”商品，页面明确标注型号为P15ZM，且显示“国补商品”，商品销量一栏显示为200万+。 该旗舰店客服在回应是否合规时表示：“我们是正品的，有3C认证。”但当进一步索要证书编号或文件时，客服无法提供相应证明材料。 （图源：小米京东自营旗舰店） 查询国家市场监督管理总局认证认可信息公共服务平台显示，上述产品型号P15ZM对应的3C认证证书编号为 CQC22001368599，制造商为江苏紫米电子技术有限公司（下称“紫米公司”）。该证书原本有效期至2027年11月23日，但其状态栏明确标注为“已撤销”，撤销时间为 2024年2月19日。 （图源：国家市场监督管理总局） 同一旗舰店销售的另一款售价75元的“10000 22.5W苹果20w 充电PD双向快充银色”充电宝，销量显示已超过700

作者：高见 “台风要来了，我还能去海南吗？” 李女士向智能客服发出询问时，距离她出发只剩三天。她预订的是旅游平台上的套餐行程，一旦起飞当天遇上恶劣天气，不仅可能滞留机场，还可能全额损失。 但她得到的第一句回复是：“亲，我们平台提供了很多热门旅游目的地的攻略，您可以先看看哦！” 她又问了一遍，客服跳转到订单页面；她再追问一遍，智能客服热情地介绍起景点。 “我不要你推荐什么攻略，我是问有没有台风应对方案。”李女士反复输入、尝试沟通，但始终像是对着一个听不懂话的机器说话。她终于在对话框打出“转人工”三个字，结果弹出一个新窗口：“请您验证订单编号、个人身份信息验证，并详细描述您的问题。” 她照做后，又被要求选择问题类型，再次等待系统“识别”。就这样，在“流程闭环”的缝隙中，李女士被困了足足二十多分钟，页面终于跳出“正在转接人工客服”。她以为快了。几秒钟后，弹出提示：“当前人工客服繁忙，预计等待时间30分钟以上。” “我崩溃了。”李女士回忆道，“那一刻，我真觉得客服不是在帮我，是在拖我时间。” 李女士无奈只能继续等待，期间多次询问进度，但客服每次都回复“请耐心等待”，没有任何实质性的解决方案。最终，她错过了调整行程或协商退款的时效，有了一次很不愉快的旅行体验。 李女士的故事并不特殊。相关数据显示，2024年，全国关于智能客服的投诉同比增长超过50%。而最常见的关键词，就是“转人工难”“答非所问”与“沟通无效”。 智能客服看起来智能：它反应迅速，不知疲倦，语气礼貌，甚至还能推荐相关商品。但它却像一个永远答错题的学生，只会重复自己学过的句式，对人类真实的情绪和语义“毫无感知”。在标准化之外，那些不被系统预设的问题——比如台风、改签、突发病情、情绪失控……它统统束手无策。 而当你试图绕过它、寻找一个“真人”，却发现那条路早已被“技术”封死。 01·“机器人客服，比你还要有耐心” 黄亦然是一

作者：高见 今年618，在淘宝天猫和顺丰达成“极速上门”合作的官宣中，菜鸟的名字没有出现。这个诞生于阿里、陪伴淘宝走过十余年电商战役的“嫡系”，在最关键的节点，竟然没能被“家人”选中。 一边是顺丰的次日达覆盖300城、履约高效；一边是菜鸟的“绕路快递”、投诉激增与人力波动。那个曾经全面负责淘天履约系统的菜鸟，如今却在服务体验、网络能力和组织稳定性上被严重质疑。 这不仅是一次618物流合作的“临时选择”，也是一次组织信任的撤回与业务协同体系的解构。淘天为什么放弃了菜鸟？菜鸟还能飞去哪？ 01·从嫡系到出局，菜鸟缺席618 6月5日，淘宝天猫官宣与顺丰达成合作，“极速上门”服务进入首期公测。这项服务主打“次日达”，首批覆盖全国300个城市，针对江浙沪皖、京津冀、珠三角三大经济圈及省内核心城市群，“次日达”服务实现跨省订单“今日发、明日达”的高效流转。 618大战在即，淘天这步棋却让行业哗然：作为阿里生态内的物流支柱，菜鸟在此次主场战役中竟然“缺席”。不仅没有成为主力配送方，在合作声明中未见一字提及。 从数据看，菜鸟的履约体系确实存在短板。旗下“菜鸟速递”是2023年才正式上线的品牌，前身为服务天猫超市的“丹鸟”，定位于对标顺丰的时效快递。但据弗若斯特沙利文报告，顺丰2023年在中国时效快递市场的份额高达63.9%，而在网络基础设施上，顺丰拥有379座分拣中心、12000条自有干线、29000个终端网点，以及80架货运飞机，形成“空地协同”的全国极速配送体系。 与此同时，京东物流也构成了强烈的对比参照。京东物流拥有覆盖全品类的“仓+配”一体化方案，具备从干线到末端的完整履约能力自建物流体系已深度覆盖全国，通过收购德邦、达达、跨越速运等不断拓宽履约能力边界。截至2024年6月30日，京东物流拥有近34万名自有配送等操作人员，运营超过1.9万个配送站及网点，覆盖中国33个省级行政区的

作者：高恒 一个数字人罗永浩，能补上百度十八年的电商失败吗？ 百度又一次“all in 电商”，又一次押注技术。这一次，是靠数字人。 在2024年文心大模型之后，百度加速从“卖技术”转向“讲场景”，试图用AI赋能构建自己的To C闭环。罗永浩真人和数字人出现在百度优选直播间，数字人全程不间断带货7小时，百度说：“我们做到了像真人一样卖货，甚至更高效。” 但问题是：电商不是靠“像”，而是靠“信”。 百度不缺AI，也不缺话题。它缺的是一次真正从用户出发、从交易闭环做起的电商战略。而不是一场又一场的技术秀，一轮又一轮的流量试验。 过去18年，百度做了多次电商，每次都说“这次不一样”，每次都高开低走；这一次，百度用AI复刻了罗永浩，但没人知道，它是不是又一次复刻了自己的失败。 01·数字人直播是AI技术秀，但电商从不是靠“演得像”就能成交 6月15日，“数字人罗永浩”首次亮相直播间，搭档“数字人朱萧木”连续直播7小时。百度宣称这是“业内首个多模态高度融合的数字人”，在多任务复杂场景下，其带货表现已可媲美真人主播，甚至能实现24小时不间断直播。6月17日，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎在百度AI Day活动上官宣罗永浩担任“慧播星”首席体验官，正式以“真人+数字人”的双体形态入驻百度优选。 这一次，百度再次把希望押注在AI技术上，试图用“直播+数字人+大模型”构建新的商业闭环。 从数据上看，这场直播的表现似乎足够惊艳：超130万人观看，GMV突破5000万元，调用知识库1.3万次，生成讲解内容近10万字，配合完成超过8300个动作。效率足够高、动作足够多、内容足够AI感，整场直播的确像是一场百度AI能力的集中展示。 一位电商从业者李航真对高见观潮表示：但看上去炫目的组合背后，依然是一个老问题的技术重演。百度不缺技术概念，它缺的是一套真正能把流量转化为交易的商业系统。从“百度有啊”到

作者：高见 “百度会像培养飞行员一样，培养未来的AI领航者。”6月14日，百度自然语言处理部高级总监何径舟在百度AIDU计划Open Day活动上表示。据介绍，AIDU计划是百度推出的一项精英招募计划，旨在选拔培养技术领域校园精英。 今年的AIDU计划，是百度最大规模的顶尖AI人才招聘。百度方面介绍，相比去年，今年AIDU计划的岗位招聘扩增了超60%，覆盖了23个核心业务和11类研究方向，主要聚焦于人工智能最前沿，包括大模型算法、大模型基础架构、机器学习、语音技术、智能体等众多领域。为了招纳到顶尖的校园人才，AIDU计划offer的薪资上不封顶。对此有业内人士分析，百度此次大规模延揽顶尖技术人才，亦是在提前布局未来的AI竞争。这家老牌互联网巨头，再一次把未来寄托在AI和年轻人身上。 但此时的百度，正站在一地鸡毛之上。 不到三个月前，副总裁谢广军因其13岁女儿在饭圈“开盒素人”被送上热搜，涉事信息指向“百度数据库”，尽管公司出具了三方公证书澄清“无泄露”，舆论仍不买账；去年，“公关一号位”璩静在短视频中高调扮演“铁血管理者”，最终翻车离场；再往前追溯，百度在反腐风暴中接连处理多位高管，频繁的人事塌方已非偶发，而是文化隐疾。 与此同时，百度最倚重的AI战略也在上演“起个大早，赶个晚集”的路径宿命：文心一言抢跑发布，却在长文本、多模态等核心能力上被Kimi、豆包、DeepSeek全面反超；搜索流量持续下滑，广告主加速撤退，To C端未现爆款，To B生态仍未成型。 一个想重新起飞的百度，却总是栽在自己制造的漩涡里。AI再高调，掩不住组织系统的低配现实。 01·管理层塌方，不是意外，而是惯性 百度不是没想改过。 它一边喊着“培养AI领航者”，一边却在用“高管频出事”的方式，不断刷新公众的容忍阈值。组织系统的底色，往往比企业愿景来得更真实。过去十年，百度一次次尝试用技术赢回增长，但一