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11-01 14:58
饿了吗搬到淘宝上去，淘宝能月活不增加的？这种都是垃圾新闻
饿了么商家版新增172万，淘宝闪购月活登顶
QuestMobile报告显示，7-9月外卖竞争显著拉动互联网活跃度，淘宝闪购、京东秒送月活登顶，多平台用户与骑手重合度大幅攀升。商家端同样呈现扩张态势：饿了么商家版App在7-9月新增商家用户达172.5万，显示出平台持续吸纳中小商户的能力。同时，美团与饿了么的重合用户已达744万，表明大量消费者同时使用两大外卖平台，以获取更优价格与配送选择。
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10-09
高德地图已经卸载，安装百度地图了
黄金周“榜单三国杀”，巨头在争什么？
另一边的抖音和小红书也没有错过“榜单大战”。巨头们表面上争的是榜单，实际争夺的是本地生活到店的平台心智入口。这个黄金周，可以称为“榜单三国杀”。这也是平台围绕国庆“榜单大战”展开的新赛点：把榜单做细，拼内容。因此，榜单只是面子，巨头集体“卷榜单”背后，依旧是即时零售战火的深化和延续，只不过这一轮是“到店场景”的话语权争夺。这场由榜单引发的“到店竞争”，也同样如此。
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09-25
就高德这个垃圾榜和大众点评差了十万八千里也好意思出来吹
高德 “硬刚” 点评: 又要来一场阿里笑、美团哭吗？
在外卖大战依旧如火如荼之际，阿里上线 “高德扫街榜” 的举动，无疑被很多人视为阿里正式进入美团另一核心板块 -- 到店业务的发令枪。前段时间宣布的在 “扫街榜” 上初期约 10 亿的补贴规模，也清晰表现出阿里在到店上还只是初步试探阶段。目前远没到需要且能够去判断阿里的 “扫街榜” 能不能成功、或者说打赢美团点评的时候。
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09-24
高德扫大街相比大众点评至少落后了五年，再弄也只是搞点皮毛
“免费” 惊雷炸响本地生活：高德连环拳改写行业规则
“即日起全国餐饮商家免一年入驻年费”—— 高德 9 月 23 日发布的这短短十几个字，就像一枚精准制导的惊雷，炸在本地生活服务战场上空，或将改变整个行业格局。而“免年费” 政策，堪称压垮骆驼的最后一根稻草。美团的估值核心建立在“商家壁垒 + 持续盈利” 之上，而高德的免费政策恰好对此形成釜底抽薪。
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09-22
狗东早就已经摇白旗了，还外卖份额最大，有病
告别“补贴内卷” 的外卖市场 “三分天下” 背后是用户需求的转向
艾瑞咨询最新调研数据显示，在补贴完全停止的市场环境下，整体外卖市场的用户选择呈现清晰的“三分天下”局面。补贴褪去后，34.2%的消费者选择留在淘宝闪购下单，33.5%的用户选择留在京东外卖，28.9%的用户选择美团，市场格局清晰且均衡，外卖行业“三分天下”的格局已基本确定，未来市场将难现单一平台垄断的“绝对龙头”局面。从“补贴内卷”到“价值竞争”，外卖行业的“三分天下”不仅是市场格局的重塑，更是消费需求升级的必然结果。
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09-19
高德扫街就是个垃圾入口
非常抱歉，此主贴已删除
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09-19
外卖市场26%，淘宝54，这他马真敢写
补贴退潮 消费者心智已固 外卖江湖“三分天下”已成定局
最新的外卖行业报告显示：这场大战不仅改变了用户的消费习惯，更推动外卖行业形成了新的格局，淘宝、京东、美团“三分天下”的局面依然形成。外卖补贴退潮后，用户心智的固化与分化，叠加平台生态协同能力的差异，共同促成了外卖行业“三分天下”的稳定格局。
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09-18
高德扫街榜就是个玩具
高德扫街榜VS美团，那些能改变和不能改变的
但高德扫街榜的发布，其实只是阿里大变革里的一小步。高德地图做榜单，本质是盘活自己的数据资产。
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09-18
国家出手了
港股异动 | 美团再涨超3%，keeta加速拓展中东市场，机构称外卖平台补贴策略已趋于理性
智通财经APP获悉，美团-W再涨超4%，本周累涨逾12%。消息面上，近日，美团旗下国际外卖品牌keeta在科威特正式启动运营。至此成为科威特成为keeta继沙特阿拉伯、卡塔尔之后，在中东海湾地区的第三个落点。据悉，基于过去一年在沙特的成功落地和进展，keeta进一步加快了中东市场的拓展步伐。今年8月，keeta上线卡塔尔，时隔不到一个月，又正式进入科威特，美团正加速构建“多国联动”的国际化发展模式。
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09-17
那问题是你为什么要欠款14元，拖着不还呢？
欠费14元像欠债40万？美团打车“催收式”短信遭吐槽
三言Pro近日，三言注意到有网友反映自己遭到美团打车“催收式”短信通知提醒交费。这名网友称，“美团真是恶心到家了”，自己可能无意中使用美团打车；然后收到订单逾期警示短信。笔者亲测：使用美团打车欠款14元五天后遭“催收式”短信通知为了求证网友经历是否属实，笔者亲自使用美团打车进行测试。行程结束后，为了验证是否会收到美团打车“催收式”短信，笔者故意没有付款。
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href=\"https://laohu8.com/S/MPNGY\">美团</a>、京东三大平台的重合用户规模同比增长19.7%</strong>，反映出消费者在比价、履约时效与服务体验之间频繁切换，形成“多平台共用”新常态。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20251101003722296v163nvsj6qil982\"/><p>商家端同样呈现扩张态势：<strong>饿了么商家版App在7-9月新增商家用户达172.5万</strong>，显示出平台持续吸纳中小商户的能力。同时，<strong><a href=\"https://laohu8.com/S/03690\">美团</a>与饿了么的重合用户已达744万</strong>，表明大量消费者同时使用两大外卖平台，以获取更优价格与配送选择。</p><p>骑手端的竞争与流动更为显著。报告指出，<strong>美团众包、蜂鸟众包（饿了么）、京东秒送三大骑手平台在9月的重合用户超200万，同比激增7倍</strong>。其中，仅在美团众包与蜂鸟众包之间双平台接单的骑手就超400万，占“徘徊型骑手”（多平台接单）群体的45%，凸显灵活就业者对收入最大化与订单稳定性的双重追求。</p><p>QuestMobile分析认为，外卖已从单一餐饮配送，演变为连接零售、本地生活与即时履约的核心基础设施。平台间的“用户争夺战”和“骑手争夺战”，正推动整个本地生活服务生态加速融合与效率升级。</p><p>（来源：QuestMobile《外卖行业市场增长价值研究报告》，2025年10月）</p></article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" 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href=\"https://laohu8.com/S/03690\">美团</a>发布最新数据也显示，9月以来，“必吃榜”、“必玩榜”的搜索量同比分别提升96%和145%。</p><p>另一边的抖音和小红书也没有错过“榜单大战”。</p><p>小红书以“小红卡”低调入局，抖音生服“<a href=\"https://laohu8.com/S/02400\">心动</a>榜”从餐饮拓宽至酒旅，覆盖的城市和餐饮也呈现出下沉趋势。</p><p>最新数据显示，10月1日至10月7日，地方菜抖音团购销售额同比增长76%，秋季饮品增长57%，住宿增长50%。</p><p>巨头们表面上争的是榜单，实际争夺的是本地生活到店的平台心智入口。</p><p>这场即时零售的战火已然从年初的外卖到家已逐渐拓宽至到店业务，明显的迹象是，巨头们不仅在争做更好的榜单，还在尝试更多动作，包括更丰富的内容生态、打通更多的流量入口以及加码团购来优化供给，以此来夯实自身在本地市场的优势。</p><p>可以确定的是，这个国庆是各家展现和检验能力的试炼场，也是下一轮常态化竞争的起点。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/38546E322A6E2F20F7CAA54A24D88DB41A462510_size174_w1078_h337.gif\"/></p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/6E1B538D5AEB5807D82B7F556DC61CB146F71AC4_size29_w1080_h156.png\"/></p><p>这个黄金周，可以称为“榜单三国杀”。</p><p>回到家乡苏北县城的周燕意外发现，连家门口的包子铺都摆上了“抖音团购”的标识，以往根本不懂“啥是团购”的老板，也上线了0.01元的套餐，逢人就推荐：“抖音有划算套餐，可以打开看看”。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/9DA5E9E32E98F466874B201C143A0ADF193F78B7_size130_w1080_h1080.jpg\"/></p><p>县城早餐小店上线团购 图源：作者截图</p><p>社交媒体上，有不少用户和探店博主们也在这个国庆用“榜单”包揽吃喝玩乐的一切，背后的原因很直接——平台在疯狂撒券。</p><p>在扬州旅行的重庆人李楠用高德扫街榜找店时，打开APP就弹出了“大额扫街券”。</p><p>这个国庆，高德推出了“每天分1亿红包”活动，加码红包补贴。另一边的美团，撒钱则覆盖了“吃喝玩乐行”，为消费者提供酒店、门票、闪购、外卖等多类消费券。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/48A5A0C4D745AA17A543FB9FDBCCDA7C11A4ADAB_size171_w1080_h1080.jpg\"/></p><p>各大平台十一撒券 图源：作者截图</p><p>利用折扣和补贴跑马圈地，这是平台惯用的打法，在不久前的外卖大战里也有呈现。</p><p>但财经无忌观察到，此轮平台“撒券”有两个明显的特点：一是聚焦高价值用户。</p><p>比如美团在十一大促中推出了“会员专享价”，小红书的小红卡则直接通过设置“每年168元”的付费门槛，筛选过度追求低价的用户，这代表平台的补贴策略并不是一味地大水漫灌。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/61FDD8F96E8915409297C6C809FF5DFCD337B695_size0_w1_h1.png\"/></p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/931E1FC802A9674C2AA5356E4CC49A4D1C270C39_size170_w1080_h1080.jpg\"/></p><p>撒券聚焦到会员 图源：作者截图</p><p>二是折扣和补贴不是为了追高增长，而是为了进一步完善包括榜单在内的本地生活内容生态。</p><p>这也是平台围绕国庆“榜单大战”展开的新赛点：把榜单做细，拼内容。</p><p>这之中，各家都在尝试结合自身的特点，搭建榜单内容生态。</p><p>大众点评基于UGC生态和用户行业数据，在必吃榜基础上整合资源推出了“必吃风味集”，提供了特色路线。</p><p>小红书则以小红卡和“马路生活节”的预热配合，借用户线下探索地图的兴趣，由此实现搭建从内容到交易的闭环。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/61FDD8F96E8915409297C6C809FF5DFCD337B695_size0_w1_h1.png\"/></p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/894AEF59EAB0C912CF2392062D92B2D9ABF25B34_size182_w1080_h1060.jpg\"/></p><p>小红书（左）和大众点评（右）特色榜单内容</p><p>图源：作者截图</p><p>高德结合自身的地图导航优势，推出了“城市指南”功能，可根据人群的不同需求规划宝藏路线，找到细分场景，比如根据人们旅行的“夜生活”需求，上线夜市、夜宵、夜景榜，针对“在高铁站找美食”需求推出“十大吃货友好高铁站”榜单。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/18CC4D18F460662AE95B9B3181390C166216A5BE_size181_w1080_h1080.jpg\"/></p><p>图源：高德官方</p><p>抖音生服“心动榜”则是从抖音擅长的“兴趣内容”出发，最直接的体现就是榜单强调“氛围感”。</p><p>具体来说，抖音生服还将“氛围”进一步划分为东方美学、山野自然、松弛时髦和未来先锋，相比高德打出的“真实感”，抖音生服瞄准的是情绪价值，这本身也符合内容平台的种草逻辑。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/AD5C6C81C8B5C5B062E618DAAE781714BA31475A_size187_w1080_h1080.jpg\"/></p><p>图源：抖音截图</p><p>除此以外，平台们的榜单内容也进一步拓宽至餐饮以外的场景和品类。</p><p>大众点评的“必玩榜”，抖音生服首次推出“酒店心动榜”，高德扫街榜也进化至文化艺术、潮流生活等细分场景，借国庆这一消费节点，巨头们试图以榜单这一更“轻”的方式来切入用户吃喝玩乐行的决策环节，这是一种方式，但背后无疑是更大的野心。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/B19BCD1CBC5D84798FEF7AF7131519706A6CCA2B_size182_w1078_h337.gif\"/></p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/449192F4B43EB53F1DBEB0E4B37A983FA879F5E3_size16_w1080_h78.png\"/></p><p>榜单并非是新鲜事物，从享誉全球的米其林榜单再到如今必吃榜等成熟的榜单产品，重要的从来不是榜单，而是榜单背后制定者的“标准”和话语权争夺。</p><p>站在消费者角度，“榜单”本质是一个用来进行消费决策的参考，其依旧离不开“多、快、好、省”的逻辑：</p><p>• 快：获取榜单的方式和入口足够便捷，提供清晰的决策建议；</p><p>• 多：榜单玩法、内容、场景、数据和商家供给足够丰富；</p><p>• 好，榜单重要的是“精”，要替消费者做决策，因此榜单的内容质量决定了它后续的商业化；</p><p>• 省：支付链路丝滑，同时在“性价比”年代，能主动提供最大化折扣，不需要消费者比价。</p><p>因此，榜单只是面子，巨头集体“卷榜单”背后，依旧是即时零售战火的深化和延续，只不过这一轮是“到店场景”的话语权争夺。</p><p>为什么是到店？原因也并不难理解。</p><p>一是市场足够大，还远远没到天花板。</p><p>在2022年的一次财报电话会议上，美团创始人王兴在被<a href=\"https://laohu8.com/S/GS\">高盛</a>的分析师问到怎么“到店消费市场竞争”时，提到一个观点：“目前蛋糕还小，短视频们的加入会加速行业发展”。</p><p>换句话说，线下消费的缓慢复苏、独特的社交属性以及庞大的连锁和中小商家，到店市场还有巨大的增量空间，没有固化，据<a href=\"https://laohu8.com/S/601878\">浙商证券</a>的测算，预计2028年市场规模将达到5.4万亿元。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/28420560E6D3301DD6BB7C40F1C597ED4113EC97_size976_w1080_h607.png\"/></p><p>二是到家外卖高频带动到店低频，平台能力可以复用。</p><p>这之中，包括对做团购爆品引流的经验、经营工具的优化（如巨量本地推等）以及线下BD网络的搭建，本就为巨头持续拓宽到店场景打下了基础。</p><p>三是到店和到家相互协同，既能盘活流量，也能找到变现路径。</p><p>蒋凡此前在财报电话会上也提到，每天约有1.5亿人使用淘宝闪购，其中不少用户同样存在到店自提或团购的需求，这也是为什么淘宝闪购在外卖冲单大战后，迅速试点布局到店团购的原因所在。</p><p>在商家端，经历了疫情后抖音和美团的到店团购战后，团购也已成为商家重要的生意营收来源。</p><p>一家南京的火锅连锁餐饮门店店长向财经无忌透露，该店团购订单占整体销售额的一半还多。据中国饭店协会与美团团购联合发布《2023火锅品类发展报告》显示，早在2023年，火锅品类订单量占比近30%，其中团购核销量超27%。</p><p>来自用户的到店需求和商家的<a href=\"https://laohu8.com/S/300959\">线上线下</a>一体化经营诉求，到店也能进一步盘活平台生态本身的流量活跃度，为现有的工具入口找到新的营销场景，为后续流量变现提供更多的可能。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/8B9F7DEBB4FEB453C35A500D40DBE47C3353FAE3_size183_w1078_h337.gif\"/></p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/25F0F0A05FF710FA8C483D5B97D79E89E16389AA_size15_w1080_h78.png\"/></p><p>本地生活的竞争是一场综合能力的比拼，不仅是各家供给能力的效率和规模竞赛，也是内容、履约、服务等前端后端一体化的竞逐，这无疑是一场持久战。</p><p>这场由榜单引发的“到店竞争”，也同样如此。</p><p>可以预见的是，这个十一黄金周是各家展现和检验能力的试炼场，也是下一轮常态化竞争的起点。</p><p>从短期和长期来看，如何评判这场竞赛的拐点，就看各家谁能率先建立稳固的“到店心智”，我们认为可以重点关注平台三个重要能力变化：</p><p>一是榜单内容生态和团购业务的协同能力，实现“优质供给+口碑体系”双轮驱动。</p><p>“到店”的本质是“店”，团购和榜单都可以被看作是到店引流的手段，只不过团购“重交易、轻内容”，榜单“重内容、轻交易”。</p><p>本地生活玩家需要更好地建立榜单和团购的闭环，一方面需要重视榜单的内容生态建设，包括UGU、KOC和已有行业内容的沉淀，这既看AI等技术能力的辅助，也需要极强的运营能力。</p><p>另一方面，要建立优质的团购供给盘子。团购不是发券那么简单，还需要打造优质供给，这依赖选品、商家资源、服务商以及BD能力。</p><p>二是集团“大树”的协同和配合。在<a href=\"https://laohu8.com/S/09988\">阿里</a>“AI+大消费平台”的野心下，淘宝闪购与饿了么入局团购，和高德扫街榜形成双线作战，在集团“统一指挥”下，实现“到店+到家”的本地生活业态闭环。</p><p>另一边的美团虽占据榜单生态“大而全”的优势，但也在以非商业化的“小而美”路径，探索到店的闭环，以鸭觅做深到店内容生态。</p><p>财经无忌了解到，定位为“小众点评”的鸭觅也会有自己的榜单产品，其国庆推出的“本地人美食指南”专辑内容也已具备榜单的初级形态。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/61FDD8F96E8915409297C6C809FF5DFCD337B695_size0_w1_h1.png\"/></p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_41/7030E76A306B8CDF598F3A38F5140CA2BCBCE37C_size145_w1080_h1080.jpg\"/></p><p>美团“小众点评”产品鸭觅 图源：作者截图</p><p>三是躬身“下沉”的耐心。</p><p>如我们所观察到的，美团、阿里和抖音都在其到店业务强调“烟火小店”和对中小商家的扶持，在线下商家的开拓和推广上也瞄准下沉市场的小店，这既有利于丰富平台商家生态，也能进一步打通和聚合平台“消费订单+商户评价+用户画像”的数据。</p><p>但同时，榜单固然能为庞大的中小商家带来客流，是其生意的增量，但在建立起用户到店心智的同时，怎么在榜单之外帮助商家做长效的复购，把流量转化为看的见的经营资产，这是更长期的挑战。</p><p>“榜单大战”不是坏事，一定程度上它打破了过去本地生活赛道的固化，也把消费决策的主动权重新还给了商家和消费者，而非平台。</p><p>而对巨头们来说，“榜单”只是撬动到店和到家业务协同的一个有力杠杆，它的背后依旧是本地生活这片星辰大海。</p></body></html>","source":"fenghuang_stock","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>黄金周“榜单三国杀”，巨头在争什么？</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; 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href=https://tech.ifeng.com/c/8nJaKmLpIEG><strong>财经无忌</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>刚刚过去的这个黄金周，在线下的各大商场、餐饮店乃至高铁、机场，你很容易看到这样的景象：打到电梯里的榜单广告、餐饮店门口摆放着整齐划一的各类榜单推荐。阿里、美团、抖音以及小红书在这个国庆，都试图以“榜单”包揽消费者吃喝玩乐的心智。高德在国庆第3天宣布扫街榜“累计去重用户超4亿”。美团发布最新数据也显示，9月以来，“必吃榜”、“必玩榜”的搜索量同比分别提升96%和145%。另一边的抖音和小红书也没有...</p>\n\n<a href=\"https://tech.ifeng.com/c/8nJaKmLpIEG\">Web Link</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"","relate_stocks":{"03690":"美团-W","LU0117841782.USD":"JPM GREATER CHINA \"A\" (USD) INC","LU0593848301.USD":"未来资产亚洲卓越消费股票基金A","IE00BPRC5H50.USD":"NEUBERGER BERMAN CHINA EQUITY \"A\" (USD) INC","LU1102505762.USD":"富达新兴市场焦点 A","HMTD.SI":"Meituan HK SDR 5to1","LU0819121731.USD":"HSBC GIF MANAGED SOLUTIONS ASIA FOCUSED GROWTH \"AC\" (USD) ACC","BK1610":"ETF&股票定投概念","LU0348825331.USD":"ALLIANZ CHINA EQUITY \"A\" (USD) INC","LU0499858602.USD":"NINETY ONE GSF ASIA PACIFIC EQUITY OPPORTUNITIES \"A\" (USD) ACC","LU0261950983.USD":"FIDELITY 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图源：作者截图利用折扣和补贴跑马圈地，这是平台惯用的打法，在不久前的外卖大战里也有呈现。但财经无忌观察到，此轮平台“撒券”有两个明显的特点：一是聚焦高价值用户。比如美团在十一大促中推出了“会员专享价”，小红书的小红卡则直接通过设置“每年168元”的付费门槛，筛选过度追求低价的用户，这代表平台的补贴策略并不是一味地大水漫灌。撒券聚焦到会员 图源：作者截图二是折扣和补贴不是为了追高增长，而是为了进一步完善包括榜单在内的本地生活内容生态。这也是平台围绕国庆“榜单大战”展开的新赛点：把榜单做细，拼内容。这之中，各家都在尝试结合自身的特点，搭建榜单内容生态。大众点评基于UGC生态和用户行业数据，在必吃榜基础上整合资源推出了“必吃风味集”，提供了特色路线。小红书则以小红卡和“马路生活节”的预热配合，借用户线下探索地图的兴趣，由此实现搭建从内容到交易的闭环。小红书（左）和大众点评（右）特色榜单内容图源：作者截图高德结合自身的地图导航优势，推出了“城市指南”功能，可根据人群的不同需求规划宝藏路线，找到细分场景，比如根据人们旅行的“夜生活”需求，上线夜市、夜宵、夜景榜，针对“在高铁站找美食”需求推出“十大吃货友好高铁站”榜单。图源：高德官方抖音生服“心动榜”则是从抖音擅长的“兴趣内容”出发，最直接的体现就是榜单强调“氛围感”。具体来说，抖音生服还将“氛围”进一步划分为东方美学、山野自然、松弛时髦和未来先锋，相比高德打出的“真实感”，抖音生服瞄准的是情绪价值，这本身也符合内容平台的种草逻辑。图源：抖音截图除此以外，平台们的榜单内容也进一步拓宽至餐饮以外的场景和品类。大众点评的“必玩榜”，抖音生服首次推出“酒店心动榜”，高德扫街榜也进化至文化艺术、潮流生活等细分场景，借国庆这一消费节点，巨头们试图以榜单这一更“轻”的方式来切入用户吃喝玩乐行的决策环节，这是一种方式，但背后无疑是更大的野心。榜单并非是新鲜事物，从享誉全球的米其林榜单再到如今必吃榜等成熟的榜单产品，重要的从来不是榜单，而是榜单背后制定者的“标准”和话语权争夺。站在消费者角度，“榜单”本质是一个用来进行消费决策的参考，其依旧离不开“多、快、好、省”的逻辑：• 快：获取榜单的方式和入口足够便捷，提供清晰的决策建议；• 多：榜单玩法、内容、场景、数据和商家供给足够丰富；• 好，榜单重要的是“精”，要替消费者做决策，因此榜单的内容质量决定了它后续的商业化；• 省：支付链路丝滑，同时在“性价比”年代，能主动提供最大化折扣，不需要消费者比价。因此，榜单只是面子，巨头集体“卷榜单”背后，依旧是即时零售战火的深化和延续，只不过这一轮是“到店场景”的话语权争夺。为什么是到店？原因也并不难理解。一是市场足够大，还远远没到天花板。在2022年的一次财报电话会议上，美团创始人王兴在被高盛的分析师问到怎么“到店消费市场竞争”时，提到一个观点：“目前蛋糕还小，短视频们的加入会加速行业发展”。换句话说，线下消费的缓慢复苏、独特的社交属性以及庞大的连锁和中小商家，到店市场还有巨大的增量空间，没有固化，据浙商证券的测算，预计2028年市场规模将达到5.4万亿元。二是到家外卖高频带动到店低频，平台能力可以复用。这之中，包括对做团购爆品引流的经验、经营工具的优化（如巨量本地推等）以及线下BD网络的搭建，本就为巨头持续拓宽到店场景打下了基础。三是到店和到家相互协同，既能盘活流量，也能找到变现路径。蒋凡此前在财报电话会上也提到，每天约有1.5亿人使用淘宝闪购，其中不少用户同样存在到店自提或团购的需求，这也是为什么淘宝闪购在外卖冲单大战后，迅速试点布局到店团购的原因所在。在商家端，经历了疫情后抖音和美团的到店团购战后，团购也已成为商家重要的生意营收来源。一家南京的火锅连锁餐饮门店店长向财经无忌透露，该店团购订单占整体销售额的一半还多。据中国饭店协会与美团团购联合发布《2023火锅品类发展报告》显示，早在2023年，火锅品类订单量占比近30%，其中团购核销量超27%。来自用户的到店需求和商家的线上线下一体化经营诉求，到店也能进一步盘活平台生态本身的流量活跃度，为现有的工具入口找到新的营销场景，为后续流量变现提供更多的可能。本地生活的竞争是一场综合能力的比拼，不仅是各家供给能力的效率和规模竞赛，也是内容、履约、服务等前端后端一体化的竞逐，这无疑是一场持久战。这场由榜单引发的“到店竞争”，也同样如此。可以预见的是，这个十一黄金周是各家展现和检验能力的试炼场，也是下一轮常态化竞争的起点。从短期和长期来看，如何评判这场竞赛的拐点，就看各家谁能率先建立稳固的“到店心智”，我们认为可以重点关注平台三个重要能力变化：一是榜单内容生态和团购业务的协同能力，实现“优质供给+口碑体系”双轮驱动。“到店”的本质是“店”，团购和榜单都可以被看作是到店引流的手段，只不过团购“重交易、轻内容”，榜单“重内容、轻交易”。本地生活玩家需要更好地建立榜单和团购的闭环，一方面需要重视榜单的内容生态建设，包括UGU、KOC和已有行业内容的沉淀，这既看AI等技术能力的辅助，也需要极强的运营能力。另一方面，要建立优质的团购供给盘子。团购不是发券那么简单，还需要打造优质供给，这依赖选品、商家资源、服务商以及BD能力。二是集团“大树”的协同和配合。在阿里“AI+大消费平台”的野心下，淘宝闪购与饿了么入局团购，和高德扫街榜形成双线作战，在集团“统一指挥”下，实现“到店+到家”的本地生活业态闭环。另一边的美团虽占据榜单生态“大而全”的优势，但也在以非商业化的“小而美”路径，探索到店的闭环，以鸭觅做深到店内容生态。财经无忌了解到，定位为“小众点评”的鸭觅也会有自己的榜单产品，其国庆推出的“本地人美食指南”专辑内容也已具备榜单的初级形态。美团“小众点评”产品鸭觅 图源：作者截图三是躬身“下沉”的耐心。如我们所观察到的，美团、阿里和抖音都在其到店业务强调“烟火小店”和对中小商家的扶持，在线下商家的开拓和推广上也瞄准下沉市场的小店，这既有利于丰富平台商家生态，也能进一步打通和聚合平台“消费订单+商户评价+用户画像”的数据。但同时，榜单固然能为庞大的中小商家带来客流，是其生意的增量，但在建立起用户到店心智的同时，怎么在榜单之外帮助商家做长效的复购，把流量转化为看的见的经营资产，这是更长期的挑战。“榜单大战”不是坏事，一定程度上它打破了过去本地生活赛道的固化，也把消费决策的主动权重新还给了商家和消费者，而非平台。而对巨头们来说，“榜单”只是撬动到店和到家业务协同的一个有力杠杆，它的背后依旧是本地生活这片星辰大海。","news_type":1,"symbols_score_info":{"03690":0.9,"METmain":0.6,"HMTD.SI":0.6,"MPNGY":0.9}},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":298,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":482405273371344,"gmtCreate":1758803516286,"gmtModify":1758805273568,"author":{"id":"4192259115439500","authorId":"4192259115439500","name":"股道自然","avatar":"https://community-static.tradeup.com/news/default-avatar.jpg","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false,"authorIdStr":"4192259115439500","idStr":"4192259115439500"},"themes":[],"htmlText":"就高德这个垃圾榜和大众点评差了十万八千里也好意思出来吹","listText":"就高德这个垃圾榜和大众点评差了十万八千里也好意思出来吹","text":"就高德这个垃圾榜和大众点评差了十万八千里也好意思出来吹","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":2,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/482405273371344","repostId":"2570942730","repostType":2,"repost":{"id":"2570942730","kind":"news","pubTimestamp":1758801402,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2570942730?lang=&edition=full","pubTime":"2025-09-25 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大平台的情况下，到店业务显然是一个阿里势必要做，且未来几年内有概率会持续投入的业务。</p><p>海豚也就趁此机会谈谈对阿里高德扫街版的初步看法。</p><p>以下为详细内容：</p><p><strong>一、高德扫街版背后是什么大棋？</strong></p><p>如引文提到的，阿里此次在到店业务上的 “重启” 仍在早期尝试阶段，现在尝试去预判结果的意义不大，反而<strong>更多应当关注此时选择再度发力到店业务背后的动机，可能追求的目标是什么，对集团整体而言有哪些潜在的利好。</strong>结合先前阿里二季度业务中管理层的发言和海豚自身的看法，我们认为阿里此举背后的意图应当包括：</p><p><strong>1、到家 + 到店联动，加强本地生活供给联动</strong>：首先，目前阿里在到家业务（餐饮外卖 + 即时零售）上已做了高额投入 -- 预期三年每年 500 亿的投入，并取得了不俗成果（8 月日单量月 8000 万，和美团的差异已比较有限）和市场极高关注度的情况下。阿里顺势进入和到家业务相辅相生的到店业务，海豚认为属于 “顺水推舟” 可谓是预期之中，势必会做的举动。</p><p>毕竟<strong>到家业务和餐饮到店业务，在供给端和需求端相当程度上可以相互复用</strong>。由于到店和到家服务的商家和消费者近乎是同一批，到店和到家业务双线推进，一方面可以帮助更快的拓展覆盖商户数量，加强商户与阿里本地生活平台的绑定程度。 另一边，本地生活商户供给和使用场景的丰富，也会促进培养消费者使用阿里本地生活服务心智和使用频率。<strong>让阿里本地生活业务供需两段的双边飞轮运转起来</strong>。</p><p><strong>2、拉上飞猪，联动酒旅：</strong>此外，本次高德扫街榜发布的三大榜单，不仅包括餐饮相关的美食榜，同时也有酒店榜和景点榜。先前阿里组织架构变动时，唯独挑选出了饿了么外卖和飞猪酒旅业务并入了核心的中国电商板块内，但此前阿里主要精力都放在了到家业务上，在飞猪酒旅上并无太多动作。</p><p>而此前电话会上，阿里最高管理层明确公司中期内的最大战略目标之一，就是构建一个 “无所不包” 的大消费平台。因此高德扫街榜的意图不仅是促进到店和到家业务，<strong>也是阿里将酒旅业务也更有机融入到整个国内电商生态内，意图实现交叉导流效果。</strong></p><p><strong>3、集团新的流量入口：</strong>和阿里最初决定大力做到家业务的逻辑类似，<strong>在集团整体层面，到店业务也有作为集团整体流量入口的潜在功能。</strong>不过根据专家调研，美团 App 整体略超 5 亿的月活用户中，到店业务的月活跃用户数大约在 2 亿上下（无准确数据，仅供参考）。且相比于外卖业务约 5 次上下的月下单频次，到店业务的使用频次约在每月 1~2 次。无论从活跃用户数还是人均下单频次上<strong>，到店业务的引流作用可能会弱于到家业务。</strong></p><p><strong>二、高德地图做入口，是另辟蹊径吗？</strong></p><p>当然上文提及的目标更多是愿景，目前尚无法判断最终能实现多少，为阿里带来多少增量价值，又会对竞争对手美团产生多大的影响。但从<strong>阿里以高德或者说地图导航来承担到店业务入口职能</strong>的这个选择，<strong>窥探一二阿里可能在到店业务打法上与竞争对手的异同，以及可能的影响。</strong></p><p><strong>1、高德只做分发不做交易？</strong></p><p>作为后文讨论的基础，到店这个生意的商业模式主要的功能是什么？海豚认为概括来说，<strong>到店业务的职能可以分为两个部分 -- 信息聚合功能和交易平台功能</strong>。前者最佳的范例即大众点评（以及海外的 Yelp 和<a href=\"https://laohu8.com/S/GOOG\">谷歌</a>地图），主要提供商家的信息和对应消费者的评价，辅助消费者进行决策。而后者的范例则是美团创立之初时的核心业务 -- 卖团购券，提供线下到店商家产品/服务在线上售卖的功能。</p><p>随着美团和大众点评在 2015 年合并这一标志事件，目前<strong>国内成长起来的到店平台普遍是将信息分发功能和交易功能融合在一起的。</strong>但略显不同的是，此次阿里宣布<strong>高德扫街榜在信息分发上 “永不变现”，即不通过商家广告竞价的模式</strong>，<strong>以避免商户花钱 “扭曲” 排名或用户评价</strong>。当然，高德榜单也还是会有交易端的变现即团购业务，不过这是由淘天旗下的另一个团队负责，看起来高德团队只是会给团购提供入口，但不会以此作为自身的工作 KPI。</p><p><strong>2、高德、美团、抖音各有什么不同？</strong></p><p>因此，我们也就先专注于在信息的分发功能上（阿里新的团购业务也还没有全量上线），通过对比的方式来看看<strong>以地图为首要入口的阿里到店业务，与其竞争对手美团和抖音的主要差异点在哪？</strong></p><p>首先，根据阿里自身表述，美团大众点评的主要痛点之一，是用户点评存常见注水或刷单的情况，导致用户评分失真，降低了有效辅助消费者决策的能力。因此，高德明面上主要的差异之一，<strong>就是凭借能实时精准获知消费者定位信息的优势</strong>，<strong>引入更客观的多种行为数据</strong>（如导航去某餐厅的人数、导航距离、回头客数量等指标）<strong>，</strong>从而<strong>为消费者提供更客观真实的商家评分。</strong></p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250925195920981d152esjxtfxjux4\"/><p>一方面，海豚认为基于较难造假的位置信息（相比主观的个人评价）得出的推荐无疑有其价值，但<strong>对商家点评中 “含水量” 的高低能不能构成决定到店业务成败的核心因素，海豚暂时持保留态度。</strong></p><p>相比之下，沿用之前美团 vs.抖音时的分析框架，海豚认为以信息分发为核心功能的<strong>到店业务的主要差一点更多在于：a.商家信息分发的模式，更倾向于 “人找店” 还是 “店找人”；b. 在辅助消费者进行到店消费决策时，平台介入节点更靠前还是更靠后。</strong></p><p>从高德、美团和抖音三个平台各自的特点看，<strong>抖音属于典型的 “店找人”+ 介入节点相对靠前（种草阶段）；美团则属于 “人找店”+ 介入节点相对靠后（临近消费）；而高德扫街榜目前来看处于前两者的中间位置，属于更偏 “店找人”+ 介入节点也相对靠后</strong>。</p><p>而上述这些差异，从各家 App 的页面布局和信息展示逻辑中就能窥知一二，具体来看：</p><p><strong>1）“百科大全” 式的美团</strong></p><p>在商家信息和评价上有最多积累的美团，在<strong>展示方式上是以传统但高效、易检索的图文模式</strong>，类似一个到店商家信息的 “百科大全”。<strong>在页面布局上，美团也进行了最为详细的分类</strong>，例如将偏交易的 “团购”，和偏信息分发的 “美食”，“休闲娱乐” 等都设立单独入口。在二级界面内，同样会提供更近一步的详细分类，<strong>帮助消费者便捷、高效的检索、发现自己所需的门店</strong>。</p><p>而美团<strong>这种 “百科大全” 式的形式，决定了消费者更多是 “人找店”，</strong>有了相对明确的目标或潜在意愿后，主动到美团上进行搜索。也因此，美团的到店业务模式转化率最高，最贴近交易。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250925195923728d152tfi7oxgad31\"/><p><strong>2）以视频为特色载体，但殊途同归的抖音</strong></p><p>相比之下，抖音切入本地生活早期时，则更多是借助其优势所在的短视频和直播。消费者随机刷到介绍餐厅或者到综商家的视频，产生兴趣再通过视频附带的链接参看进一步的信息或购买团购券。</p><p>这种模式就是<strong>“店找人”，通过短视频的算法结合模糊的地址信息，将到店商家的信息推送到可能感兴趣的用户眼前。</strong>由于这种模式下并非是用户主动搜索，更可能是视频给消费者种草、创造了需求，而非消费者先有潜在需求再进行查询的链路。</p><p>不过海豚也发现，从 2018 年初步尝试到店业务到今天，<strong>抖音也已经搭建起了类似美团那样 “百科全书” 式的到店业务搜索界面</strong>。抖音到店业务主界面目前也同样提供了搜索、榜单和多种分类入口（餐食、休闲、景点、酒店、美护等大分类）。进入二级界面后同样有更进一步详细的小分类。</p><p>可见随着到店业务的发展成熟，在短视频这个特色的载体外，<strong>抖音同样也补上了更贴近交易的 “人找店” 模式</strong>。根据专家调研，虽然抖音目前覆盖的到店商家总数可能仍稍逊于美团，但这已只是量而非质的差距。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250925195935834d152nv38ctqiz9b\"/><p><strong>3）以地图为载体的高德有不同？</strong></p><p>相比两位竞争对手，可以看到高德目前的到店业务界面和布局都尚处在比较早期和 “简陋” 的状态。进入<strong>“高德扫街榜”，目前尚只有榜单这一种分发模式，暂没有详细的分类检索功能</strong>，覆盖的门店数量看起来也比较少。可见<strong>现阶段高德扫街榜目前是更倾向于 “店找人” 的信息分发模式</strong>，依据用户精准的位置信息向用户推荐门店。</p><p>相比抖音基于短视频的 “店找人”，可以预见<strong>高德的劣势是没有抖音那么高的流量</strong>（毕竟没什么人会闲来无事刷刷地图），无法凭借巨大的流量优势帮助商家迅速增加曝光，触达大量新用户。<strong>优势则是高德获取的地址信息比抖音更加精准</strong>，因此高德逻辑上（在门店数量丰富后）能更加精准且更下沉推荐门店。不会像抖音特色的视频渠道，更多适合于连锁型门店，这类一方面有能力承担视频获客更高的成本，另一方面又有较高的门店数量和覆盖来弥补视频推荐不能精准定位的缺陷。</p><p>类似的，由于逻辑上当用户使用地图查看门店时一般也已有潜在的消费意愿<strong>，</strong>且可选的范围也大多限定在了周边 3~5 公里内有限的门店，因此<strong>高德扫街榜触达消费者的转化率逻辑上应当会高于抖音的短视频，更接近美团</strong>。即我们前文总结的<strong>更偏 “店找人”+ 更贴近交易前的组合。</strong></p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250925195938219d1525ftdfml6eyc\"/><p>小结上文，可见<strong>三个平台</strong>在 “人找店还是店找人” 和 “临近还是远离消费” 这两个因素上，各自采取了不同的组合，<strong>确实各有特点</strong>，因此<strong>逻辑上应当都会有各自适配的优势场景和用户群体</strong>（当然还是有多寡之分的）。</p><p>不过，从抖音的例子来看，海豚认为随着业务的发展成熟和商户信息的积累，<strong>高德迟早也会推出类似美团 “百科全书” 式的检索性界面</strong>。<strong>三个平台大概率是殊途同归，在保留一定差异化的同时，三个平台在内容和形式上会越发的趋同</strong>（类似于当前的电商行业）。</p><p><strong>三、他山之石，高德能做成 “<a href=\"https://laohu8.com/S/GOOGL\">谷歌</a>版” 到店吗？</strong></p><p>高德后之后觉进军一个用户心智和习惯早已成熟的到店赛道，真有希望砸到大众点评的招牌吗？地图分发本地生活信息 vs 用户点评平台分发本地生活信息的战争，其实国外早已发生。我们来参考一下：</p><p>在海外市场，地图类应用—Google Map 和海外版大众点评 Yelp，竞争到店信息分发市场的情况，很早之前就已经对决过。不过<strong>与国内是美团 + 大众点评这类专用型 App 最终夺得了国内到店行业的主要份额不同</strong>；<strong>海外则是 Google Map 这种综合性入口击败了专用性的 Yelp，成为了海外最主流的到店信息分发平台。</strong></p><p><strong>1、为何海外的大众点评 Yelp 输给了 Google Map？</strong></p><p>首先从产品角度，海豚在下图中分别展示了 Yelp 和 Google Map 各自在到店信息分发上的页面布局和内容情况。概括来看，<strong>除了配色及布局上的一些细微差异外，Yelp 和 Google Map 两者之间，在 “人找店” 的推荐逻辑和信息的展示形式上几乎是一模一样的。</strong></p><p>都是以实时的位置为底层信息，结合用户搜索的门店类型，提供地图标点 + 图文列表式的门店推荐。点入某门店后，提供的简要介绍、联系门店方式、用户点评、菜单信息，和部分门店支持的线上预约或外卖服务等功能也基本一致。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250925195939614d1529kjep8ijzn9\"/><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250925195941498d152aqjxivql9k4\"/><p>那么在两者的产品本身没有明显差异的情况下，又是什么原因造成了更早专注于到店的 Yelp 却被 Google Map 后来居上？结合海外相关研究，海豚认为主要原因是：</p><p><strong>1）Yelp 自身的发展失误</strong>：虽然 Yelp 早在 2004 年就已成立，是欧美地区第一批专注于到店信息分发的公司，在门店信息和用户点评上有先发的数据积累。但 Yelp 以下的几个关键失误葬送了其先发优势：</p><p>a.<strong>Yelp 的功能一直局限于 “点评”，没能像美团一样拓展出包括点评、团购、外卖、酒旅等业务的综合本地生活平台。</strong>导致公司一直只是个垂类小平台，资金和技术等资源都比较有限。</p><p>b. Yelp 也犯了众多早期互联网公司共同的战略失误，<strong>没能及时将流量从网页端向 App 端导流，措施了互联网移动化的先发红利期。</strong></p><p><strong>c.</strong>正由于<strong>Yelp 的业务和变现渠道单一</strong>，近乎完全依赖于向商家收取的广告费用。<strong>变现压力下，导致 Yelp 爆发了折叠未投放广告类的商户的丑闻，明显打击了其作为门店评价平台的公信力。</strong></p><p>2）由于上述 Yelp 经营的失误，没能像国内的美团一样，成为一个头部的综合性平台，导致<strong>后续面对巨头 Google Map 在到店信息分发上的竞争时，基本没有抵抗之力</strong>，背后的原因则是：</p><p><strong>a. 流量的降为打击：</strong>对照来看，国内的美团，虽也是垂类专业型凭借，凭借多元的业务布局，<strong>拥有 5 亿以上的月活用户，自身就是国内最大的流量源之一</strong>。即便不及抖音、淘宝等更大平台，但也不会被碾压打击。</p><p><strong>再看 Yelp，</strong>自身业务和规模单薄，自有<strong>活跃用户也仅在千万量级</strong>，无法靠自身创造足够的流量，<strong>需依靠包括其竞争对手在内的 Google 等其他大平台引流。</strong>相比之下，Google 的用户量级在 10 亿以上，对 Yelp 是绝对的碾压。且可以截断或减少给 Yelp 的引流，转而扶持自身 Map 的到店信息分发。</p><p><strong>b. 内容和信息本身并不构成壁垒：</strong>由前文展示，可以看到<strong>Yelp 与 Google Map 二者间在页面设计和内容展示基本是一致的，并不能构成明显的差异化和排他性</strong>。<strong>因此虽然 Yelp 在门店信息和用户点评等内容上有阶段性的累积优势，Google 凭借绝对的用户体量优势</strong>（越多人使用就能越快的积累评价等信息）<strong>，在门店信息累积上的劣势，可以在较短时间内就被抹平。</strong></p><p>3）小结：通过 Yelp 的经验，可以看到由于门店信息的同质和不排它，且 Yelp 也没有形成独特的信息发布方式，那么面对流量和规模更大的竞争对手时，基本是没有任何能力反抗的。</p><p><strong>四、结论</strong></p><p>同时上文的探讨，海豚目前对阿里通过高德做到店业务的初步看法是：</p><p><strong>1、供给端不存在壁垒，但是个耐心活：</strong>到店业务本质上是线下门店在线上的信息分发，或者说做广告宣传的功能。那么首先，线下<strong>门店的信息的供给是不排它、同质、且相对更有限的</strong>--只要花时间谁都能够获取，也没有平台能够拥有大量的独家门店供给。（除非平台下场自营，或签订 “二选一” 等条款，但目前反垄断下，已经很难操作。）</p><p>且由于最终履约都是在线下门店内进行，也不像外卖业务等，需要平台自身构建重投入的履约能力，这一点上也不会构成明显的壁垒。</p><p>因此，<strong>在不考虑平台间存在显著变现率差异的情况下，到店业务的供给更多是个愿不愿意花时间去耐心积累的问题。</strong></p><p>但<strong>门店信息的供给不存在壁垒，并不代表不重要</strong>，<strong>相反的门店信息的覆盖广度和深度是必须的</strong>。举例来看，比如即便高德和美团在上海等高线城市的门店覆盖后续做到了基本一致，但比如说出远门去到了某三四线城市，美团有覆盖而高德却没有，那么长期以往用户仍会弃用高德而选择美团。</p><p>因此，<strong>高德目前仍明显偏少的门店数量是个需要快速赶上的问题。</strong></p><p><strong>2、<a href=\"https://laohu8.com/S/LI\">理想</a>状体下，需求端流量至上：</strong>在假设门店覆盖和供给大体相同的情况下，<strong>不同平台在信息匹配的效率应当也不会有明显的差距</strong>，特别是消费者已大致确定了消费地点或目标的情况下。毕竟<strong>到店业务的供需匹配是在给定场景、给定时间内进行的</strong>。更形象的说，在消费者可触达的范围内（普遍最多 3~5 公里）某一类型的商户门店数量是相当有限的，不像电商要在 “成千上万” 的供给中，要精准匹配潜在消费者要求那么高。</p><p>因此，在商户供给没有明显差异的情况下（该累积的商户信息和用户点评已做好的情况下），海豚认为<strong>到店生意在相当程度上就是流量为王的生意，谁的用户量、使用频次和使用时长更多，就更容易做好到店业务。</strong></p><p>而阿里选择以高德为到店业务的主要入口，除了便于获得位置信息外，另一店就是因为<strong>高德也是国内用户数和时长最高的几个国民级 App 之一</strong>。根据 QM 的数据，可见高德的月活用户超过 8 亿，日活也超过 1.5 亿，<strong>相比美团 App 甚至在流量上还稍胜一筹。</strong></p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250925195944081d152mqjvn9ya51s\"/><p><strong>3、实际情况的仍可有差异化：</strong>也正<strong>由于到店的供给相对更有限且同质</strong>，<strong>理论上消费者并不太需要多个平台进行比对</strong>。<strong>当有了一个常用的平台后就不太需要第二个。</strong>海豚认为这也是在抖音入局前，<strong>很长时间内没有公司真正去挑战美团在到店业务上的领先地位的原因。</strong></p><p>那么以<strong>抖音为案例，能够在近乎已垄断到店业务的美团手里仍抢到一大块市场的原因为</strong>：a. 其独一档的流量优势，b. 其特有的视频模式，并将介入点提前到种草阶段，减轻了到店消费决策在空间和时间范围上的限制，扩大了潜在客群，代价是降低了转化率。</p><p>相比之下，海豚目前认为<strong>高德在流量和信息分发形式上，相较美团尚没有构成明显的差异点</strong>。用户体量两者差距不大，模式尚也都以图文形式为主且临近消费决策前。</p><p><strong>4、“永不变现” 可能成为差异点？</strong>：虽然目前仅从信息分发这点上，海豚目前仍没有看到高德和美团显著的差别。但商业化确实可能成为关键差异，因为虽然商户信息的供给是同质且不排它的，但若<strong>考虑到不同平台对商户不同的变现力度，那么商户更适配或者更愿意入驻其中某一个平台的差异就会形成。</strong></p><p>例如前文提及的，连锁头部商家相对更适配视频或直播的推广方式。<strong>若高德真能坚守 “永不变现”</strong>，那么不同于广告竞价优先的模式，<strong>确实可能挖掘出更多并不具备多少推广预算，但确实质量不错 “烟火小店” 供给的可能性。但这个细分赛道是不是足够大到能成为高德独特的基本盘，还需要观察。</strong></p></article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>高德 “硬刚” 点评: 又要来一场阿里笑、美团哭吗？</title>\n<style 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万，和美团的差异已比较有限）和市场极高关注度的情况下。阿里顺势进入和到家业务相辅相生的到店业务，海豚认为属于 “顺水推舟” 可谓是预期之中，势必会做的举动。毕竟到家业务和餐饮到店业务，在供给端和需求端相当程度上可以相互复用。由于到店和到家服务的商家和消费者近乎是同一批，到店和到家业务双线推进，一方面可以帮助更快的拓展覆盖商户数量，加强商户与阿里本地生活平台的绑定程度。 另一边，本地生活商户供给和使用场景的丰富，也会促进培养消费者使用阿里本地生活服务心智和使用频率。让阿里本地生活业务供需两段的双边飞轮运转起来。2、拉上飞猪，联动酒旅：此外，本次高德扫街榜发布的三大榜单，不仅包括餐饮相关的美食榜，同时也有酒店榜和景点榜。先前阿里组织架构变动时，唯独挑选出了饿了么外卖和飞猪酒旅业务并入了核心的中国电商板块内，但此前阿里主要精力都放在了到家业务上，在飞猪酒旅上并无太多动作。而此前电话会上，阿里最高管理层明确公司中期内的最大战略目标之一，就是构建一个 “无所不包” 的大消费平台。因此高德扫街榜的意图不仅是促进到店和到家业务，也是阿里将酒旅业务也更有机融入到整个国内电商生态内，意图实现交叉导流效果。3、集团新的流量入口：和阿里最初决定大力做到家业务的逻辑类似，在集团整体层面，到店业务也有作为集团整体流量入口的潜在功能。不过根据专家调研，美团 App 整体略超 5 亿的月活用户中，到店业务的月活跃用户数大约在 2 亿上下（无准确数据，仅供参考）。且相比于外卖业务约 5 次上下的月下单频次，到店业务的使用频次约在每月 1~2 次。无论从活跃用户数还是人均下单频次上，到店业务的引流作用可能会弱于到家业务。二、高德地图做入口，是另辟蹊径吗？当然上文提及的目标更多是愿景，目前尚无法判断最终能实现多少，为阿里带来多少增量价值，又会对竞争对手美团产生多大的影响。但从阿里以高德或者说地图导航来承担到店业务入口职能的这个选择，窥探一二阿里可能在到店业务打法上与竞争对手的异同，以及可能的影响。1、高德只做分发不做交易？作为后文讨论的基础，到店这个生意的商业模式主要的功能是什么？海豚认为概括来说，到店业务的职能可以分为两个部分 -- 信息聚合功能和交易平台功能。前者最佳的范例即大众点评（以及海外的 Yelp 和谷歌地图），主要提供商家的信息和对应消费者的评价，辅助消费者进行决策。而后者的范例则是美团创立之初时的核心业务 -- 卖团购券，提供线下到店商家产品/服务在线上售卖的功能。随着美团和大众点评在 2015 年合并这一标志事件，目前国内成长起来的到店平台普遍是将信息分发功能和交易功能融合在一起的。但略显不同的是，此次阿里宣布高德扫街榜在信息分发上 “永不变现”，即不通过商家广告竞价的模式，以避免商户花钱 “扭曲” 排名或用户评价。当然，高德榜单也还是会有交易端的变现即团购业务，不过这是由淘天旗下的另一个团队负责，看起来高德团队只是会给团购提供入口，但不会以此作为自身的工作 KPI。2、高德、美团、抖音各有什么不同？因此，我们也就先专注于在信息的分发功能上（阿里新的团购业务也还没有全量上线），通过对比的方式来看看以地图为首要入口的阿里到店业务，与其竞争对手美团和抖音的主要差异点在哪？首先，根据阿里自身表述，美团大众点评的主要痛点之一，是用户点评存常见注水或刷单的情况，导致用户评分失真，降低了有效辅助消费者决策的能力。因此，高德明面上主要的差异之一，就是凭借能实时精准获知消费者定位信息的优势，引入更客观的多种行为数据（如导航去某餐厅的人数、导航距离、回头客数量等指标），从而为消费者提供更客观真实的商家评分。一方面，海豚认为基于较难造假的位置信息（相比主观的个人评价）得出的推荐无疑有其价值，但对商家点评中 “含水量” 的高低能不能构成决定到店业务成败的核心因素，海豚暂时持保留态度。相比之下，沿用之前美团 vs.抖音时的分析框架，海豚认为以信息分发为核心功能的到店业务的主要差一点更多在于：a.商家信息分发的模式，更倾向于 “人找店” 还是 “店找人”；b. 在辅助消费者进行到店消费决策时，平台介入节点更靠前还是更靠后。从高德、美团和抖音三个平台各自的特点看，抖音属于典型的 “店找人”+ 介入节点相对靠前（种草阶段）；美团则属于 “人找店”+ 介入节点相对靠后（临近消费）；而高德扫街榜目前来看处于前两者的中间位置，属于更偏 “店找人”+ 介入节点也相对靠后。而上述这些差异，从各家 App 的页面布局和信息展示逻辑中就能窥知一二，具体来看：1）“百科大全” 式的美团在商家信息和评价上有最多积累的美团，在展示方式上是以传统但高效、易检索的图文模式，类似一个到店商家信息的 “百科大全”。在页面布局上，美团也进行了最为详细的分类，例如将偏交易的 “团购”，和偏信息分发的 “美食”，“休闲娱乐” 等都设立单独入口。在二级界面内，同样会提供更近一步的详细分类，帮助消费者便捷、高效的检索、发现自己所需的门店。而美团这种 “百科大全” 式的形式，决定了消费者更多是 “人找店”，有了相对明确的目标或潜在意愿后，主动到美团上进行搜索。也因此，美团的到店业务模式转化率最高，最贴近交易。2）以视频为特色载体，但殊途同归的抖音相比之下，抖音切入本地生活早期时，则更多是借助其优势所在的短视频和直播。消费者随机刷到介绍餐厅或者到综商家的视频，产生兴趣再通过视频附带的链接参看进一步的信息或购买团购券。这种模式就是“店找人”，通过短视频的算法结合模糊的地址信息，将到店商家的信息推送到可能感兴趣的用户眼前。由于这种模式下并非是用户主动搜索，更可能是视频给消费者种草、创造了需求，而非消费者先有潜在需求再进行查询的链路。不过海豚也发现，从 2018 年初步尝试到店业务到今天，抖音也已经搭建起了类似美团那样 “百科全书” 式的到店业务搜索界面。抖音到店业务主界面目前也同样提供了搜索、榜单和多种分类入口（餐食、休闲、景点、酒店、美护等大分类）。进入二级界面后同样有更进一步详细的小分类。可见随着到店业务的发展成熟，在短视频这个特色的载体外，抖音同样也补上了更贴近交易的 “人找店” 模式。根据专家调研，虽然抖音目前覆盖的到店商家总数可能仍稍逊于美团，但这已只是量而非质的差距。3）以地图为载体的高德有不同？相比两位竞争对手，可以看到高德目前的到店业务界面和布局都尚处在比较早期和 “简陋” 的状态。进入“高德扫街榜”，目前尚只有榜单这一种分发模式，暂没有详细的分类检索功能，覆盖的门店数量看起来也比较少。可见现阶段高德扫街榜目前是更倾向于 “店找人” 的信息分发模式，依据用户精准的位置信息向用户推荐门店。相比抖音基于短视频的 “店找人”，可以预见高德的劣势是没有抖音那么高的流量（毕竟没什么人会闲来无事刷刷地图），无法凭借巨大的流量优势帮助商家迅速增加曝光，触达大量新用户。优势则是高德获取的地址信息比抖音更加精准，因此高德逻辑上（在门店数量丰富后）能更加精准且更下沉推荐门店。不会像抖音特色的视频渠道，更多适合于连锁型门店，这类一方面有能力承担视频获客更高的成本，另一方面又有较高的门店数量和覆盖来弥补视频推荐不能精准定位的缺陷。类似的，由于逻辑上当用户使用地图查看门店时一般也已有潜在的消费意愿，且可选的范围也大多限定在了周边 3~5 公里内有限的门店，因此高德扫街榜触达消费者的转化率逻辑上应当会高于抖音的短视频，更接近美团。即我们前文总结的更偏 “店找人”+ 更贴近交易前的组合。小结上文，可见三个平台在 “人找店还是店找人” 和 “临近还是远离消费” 这两个因素上，各自采取了不同的组合，确实各有特点，因此逻辑上应当都会有各自适配的优势场景和用户群体（当然还是有多寡之分的）。不过，从抖音的例子来看，海豚认为随着业务的发展成熟和商户信息的积累，高德迟早也会推出类似美团 “百科全书” 式的检索性界面。三个平台大概率是殊途同归，在保留一定差异化的同时，三个平台在内容和形式上会越发的趋同（类似于当前的电商行业）。三、他山之石，高德能做成 “谷歌版” 到店吗？高德后之后觉进军一个用户心智和习惯早已成熟的到店赛道，真有希望砸到大众点评的招牌吗？地图分发本地生活信息 vs 用户点评平台分发本地生活信息的战争，其实国外早已发生。我们来参考一下：在海外市场，地图类应用—Google Map 和海外版大众点评 Yelp，竞争到店信息分发市场的情况，很早之前就已经对决过。不过与国内是美团 + 大众点评这类专用型 App 最终夺得了国内到店行业的主要份额不同；海外则是 Google Map 这种综合性入口击败了专用性的 Yelp，成为了海外最主流的到店信息分发平台。1、为何海外的大众点评 Yelp 输给了 Google Map？首先从产品角度，海豚在下图中分别展示了 Yelp 和 Google Map 各自在到店信息分发上的页面布局和内容情况。概括来看，除了配色及布局上的一些细微差异外，Yelp 和 Google Map 两者之间，在 “人找店” 的推荐逻辑和信息的展示形式上几乎是一模一样的。都是以实时的位置为底层信息，结合用户搜索的门店类型，提供地图标点 + 图文列表式的门店推荐。点入某门店后，提供的简要介绍、联系门店方式、用户点评、菜单信息，和部分门店支持的线上预约或外卖服务等功能也基本一致。那么在两者的产品本身没有明显差异的情况下，又是什么原因造成了更早专注于到店的 Yelp 却被 Google Map 后来居上？结合海外相关研究，海豚认为主要原因是：1）Yelp 自身的发展失误：虽然 Yelp 早在 2004 年就已成立，是欧美地区第一批专注于到店信息分发的公司，在门店信息和用户点评上有先发的数据积累。但 Yelp 以下的几个关键失误葬送了其先发优势：a.Yelp 的功能一直局限于 “点评”，没能像美团一样拓展出包括点评、团购、外卖、酒旅等业务的综合本地生活平台。导致公司一直只是个垂类小平台，资金和技术等资源都比较有限。b. Yelp 也犯了众多早期互联网公司共同的战略失误，没能及时将流量从网页端向 App 端导流，措施了互联网移动化的先发红利期。c.正由于Yelp 的业务和变现渠道单一，近乎完全依赖于向商家收取的广告费用。变现压力下，导致 Yelp 爆发了折叠未投放广告类的商户的丑闻，明显打击了其作为门店评价平台的公信力。2）由于上述 Yelp 经营的失误，没能像国内的美团一样，成为一个头部的综合性平台，导致后续面对巨头 Google Map 在到店信息分发上的竞争时，基本没有抵抗之力，背后的原因则是：a. 流量的降为打击：对照来看，国内的美团，虽也是垂类专业型凭借，凭借多元的业务布局，拥有 5 亿以上的月活用户，自身就是国内最大的流量源之一。即便不及抖音、淘宝等更大平台，但也不会被碾压打击。再看 Yelp，自身业务和规模单薄，自有活跃用户也仅在千万量级，无法靠自身创造足够的流量，需依靠包括其竞争对手在内的 Google 等其他大平台引流。相比之下，Google 的用户量级在 10 亿以上，对 Yelp 是绝对的碾压。且可以截断或减少给 Yelp 的引流，转而扶持自身 Map 的到店信息分发。b. 内容和信息本身并不构成壁垒：由前文展示，可以看到Yelp 与 Google Map 二者间在页面设计和内容展示基本是一致的，并不能构成明显的差异化和排他性。因此虽然 Yelp 在门店信息和用户点评等内容上有阶段性的累积优势，Google 凭借绝对的用户体量优势（越多人使用就能越快的积累评价等信息），在门店信息累积上的劣势，可以在较短时间内就被抹平。3）小结：通过 Yelp 的经验，可以看到由于门店信息的同质和不排它，且 Yelp 也没有形成独特的信息发布方式，那么面对流量和规模更大的竞争对手时，基本是没有任何能力反抗的。四、结论同时上文的探讨，海豚目前对阿里通过高德做到店业务的初步看法是：1、供给端不存在壁垒，但是个耐心活：到店业务本质上是线下门店在线上的信息分发，或者说做广告宣传的功能。那么首先，线下门店的信息的供给是不排它、同质、且相对更有限的--只要花时间谁都能够获取，也没有平台能够拥有大量的独家门店供给。（除非平台下场自营，或签订 “二选一” 等条款，但目前反垄断下，已经很难操作。）且由于最终履约都是在线下门店内进行，也不像外卖业务等，需要平台自身构建重投入的履约能力，这一点上也不会构成明显的壁垒。因此，在不考虑平台间存在显著变现率差异的情况下，到店业务的供给更多是个愿不愿意花时间去耐心积累的问题。但门店信息的供给不存在壁垒，并不代表不重要，相反的门店信息的覆盖广度和深度是必须的。举例来看，比如即便高德和美团在上海等高线城市的门店覆盖后续做到了基本一致，但比如说出远门去到了某三四线城市，美团有覆盖而高德却没有，那么长期以往用户仍会弃用高德而选择美团。因此，高德目前仍明显偏少的门店数量是个需要快速赶上的问题。2、理想状体下，需求端流量至上：在假设门店覆盖和供给大体相同的情况下，不同平台在信息匹配的效率应当也不会有明显的差距，特别是消费者已大致确定了消费地点或目标的情况下。毕竟到店业务的供需匹配是在给定场景、给定时间内进行的。更形象的说，在消费者可触达的范围内（普遍最多 3~5 公里）某一类型的商户门店数量是相当有限的，不像电商要在 “成千上万” 的供给中，要精准匹配潜在消费者要求那么高。因此，在商户供给没有明显差异的情况下（该累积的商户信息和用户点评已做好的情况下），海豚认为到店生意在相当程度上就是流量为王的生意，谁的用户量、使用频次和使用时长更多，就更容易做好到店业务。而阿里选择以高德为到店业务的主要入口，除了便于获得位置信息外，另一店就是因为高德也是国内用户数和时长最高的几个国民级 App 之一。根据 QM 的数据，可见高德的月活用户超过 8 亿，日活也超过 1.5 亿，相比美团 App 甚至在流量上还稍胜一筹。3、实际情况的仍可有差异化：也正由于到店的供给相对更有限且同质，理论上消费者并不太需要多个平台进行比对。当有了一个常用的平台后就不太需要第二个。海豚认为这也是在抖音入局前，很长时间内没有公司真正去挑战美团在到店业务上的领先地位的原因。那么以抖音为案例，能够在近乎已垄断到店业务的美团手里仍抢到一大块市场的原因为：a. 其独一档的流量优势，b. 其特有的视频模式，并将介入点提前到种草阶段，减轻了到店消费决策在空间和时间范围上的限制，扩大了潜在客群，代价是降低了转化率。相比之下，海豚目前认为高德在流量和信息分发形式上，相较美团尚没有构成明显的差异点。用户体量两者差距不大，模式尚也都以图文形式为主且临近消费决策前。4、“永不变现” 可能成为差异点？：虽然目前仅从信息分发这点上，海豚目前仍没有看到高德和美团显著的差别。但商业化确实可能成为关键差异，因为虽然商户信息的供给是同质且不排它的，但若考虑到不同平台对商户不同的变现力度，那么商户更适配或者更愿意入驻其中某一个平台的差异就会形成。例如前文提及的，连锁头部商家相对更适配视频或直播的推广方式。若高德真能坚守 “永不变现”，那么不同于广告竞价优先的模式，确实可能挖掘出更多并不具备多少推广预算，但确实质量不错 “烟火小店” 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href=\"https://laohu8.com/S/03690\">美团</a>推向了进退两难的绝境，一场重塑行业底层逻辑的 “价值革命” 已然爆发。</p><p><strong>精准制导的三重打击：“高德战法” 戳中 “美团要害”</strong></p><p>地图厂商出身的高德，此次跨界突袭尽显“导航基因” 的精准狠辣，每一招都精准命中美团的核心软肋。9 月初，“高德扫街榜” 横空出世，首日便以 4000 万用户规模超越大众点评，成为国内最大美食生活榜单，直击美团沉淀多年的评价体系护城河。</p><p>与传统点评依赖“语言投票” 的 PC 时代逻辑不同，扫街榜基于 “是否实际到店”“复购频次”“是否专程前往” 等真实行为数据，结合支付宝芝麻信用加权，构建起 “行为 + 信用” 的双驱动评估模型，从根源上杜绝了刷榜造假。</p><p>这套全新的线下服务信用体系，解决了消费者以往的最大痛点——<strong>看了榜单也不知道怎么选</strong>，也帮高德拿下了用户“消费前先看点评” 的决策超级入口。配合“烟火好店支持计划”，通过向用户发放超 10 亿出行补贴、交易补贴等措施，高德这一招直接从流量端和用户端，切下一块 “到店” 场景的大蛋糕。</p><p>但这还没完，紧随其后的团购业务，则展现了<a href=\"https://laohu8.com/S/09988\">阿里</a>生态的协同威力。</p><p>9 月 20 日，淘宝闪购与饿了么联合推出的到店团购业务，通过高德、淘宝、支付宝三大入口同步上线，形成覆盖超 10 亿用户的流量合围。</p><img src=\"https://mp.ofweek.com/Upload/News/Img/member1/202509/24170755608931.png\"/><p>高德作为核心场景入口之一，凭借近 8 亿月活用户的出行需求与 LBS（基于位置的服务）<span>技术优势</span>，实现了 “导航即消费” 的无缝衔接 —— 用户规划路线时，便能精准接收周边商家团购信息，这种 “导航 + 服务” 场景原生的转化路径，可能远比美团的独立 APP 推广更具效率。</p><p>而“免年费” 政策，堪称压垮骆驼的最后一根稻草。这既关系到“商家” 这个核心<span>资产</span>，也关系到美团的 “实际收益”。毕竟向餐饮商家收取年费，也是美团的重要收入来源之一。</p><p>因此，高德的免费政策，相当于直接刺穿了美团的“钱袋子”，更附带流量补贴、智能收银等增值服务，这种 “零成本入驻 + 数字化支撑” 的组合拳，可能会让美团陷入前所未有的被动。</p><p>高德的凌厉攻势绝非孤军奋战，而是阿里大消费生态蓄势已久的全面出击。这种生态协同带来的竞争优势，也是美团难以企及的核心壁垒。</p><p>首先在流量层面，高德的近 8 亿月活、支付宝的近 10 亿月活与淘宝的电商流量形成互补，三大入口每天能为餐饮商家提供巨量精准曝光，这种量级的流量倾斜，是美团单一平台无法复制的。</p><p>其次，供应链与服务能力的整合更显生态威力。以往我们的消费路径是：先看点评做决策—— 团购做交易 —— 导航到店消费。如今在高德上就能一站式完成点评、团购、地图导航到店消费。这种全链路服务，也让商家实现了 “低成本获客 + 高效经营” 的双重目标。</p><p>最后，免费政策的底气更源于阿里的战略定力。与美团依赖佣金收入的盈利模式不同，阿里的收入结构更趋多元，能够承受短期的利润让渡以换取生态布局。</p><p><strong>进退维谷的美团困局：护城河崩塌与估值承压</strong></p><p>高德的连环拳正中美团的命门，使其陷入“跟与不跟” 的致命两难。</p><p>作为行业内少数收取“入场费” 的平台，入驻费是美团营收的核心支柱之一。若跟随高德推行免费政策，仅入驻费减免一项，就可能导致巨额营收流失，这对于市值依赖盈利预期的美团而言，无疑会引发资本市场的剧烈波动。</p><p>即便选择跟进，相较于阿里多元化的收入结构，美团的“钱袋子” 能支撑多久、是否具备打持久战的能力，仍是未知数。要知道，此前的外卖补贴大战已让美团元气大伤，而高德此次的免费政策，直接迫近了美团的承压底线。</p><p>就像高德此前推出的“烟火好店支持计划”，已投入超 10 亿元消费补贴，目标是每天为线下商家额外带来 1000 万客流。这种不计短期成本的投入，本质是对本地生活服务基础设施的重构，而美团显然缺乏如此雄厚的生态背书。</p><img src=\"https://mp.ofweek.com/Upload/News/Img/member1/202509/24170803111441.png\"/><p><strong>但如果美团坚守收费模式，其引以为傲的百万级活跃商家护城河，可能会持续崩塌。</strong>而商家流失，又会引发用户转移的连锁反应，形成“商家减少 — 用户流失 — 收入下滑” 的恶性循环。</p><p>众所周知，在互联网时代，“免费” 从来都是最强的武器之一，尤其是对于提供线下服务的中小商家，他们对成本尤为敏感。这意味着，一旦美团不跟进免费政策，当越来越多商家能在高德上低成本开店、获客、上榜后，美团就将面临流量流失的危机。</p><p>所以，美团当下的处境可谓进亦忧、退亦忧：是保持最后的倔强，还是彻底被动跟风？美团必须做出选择，但两种选择都将削弱其盈利能力。</p><p>更严峻的是估值逻辑的动摇。</p><p>美团的估值核心建立在“商家壁垒 + 持续盈利” 之上，而高德的免费政策恰好对此形成釜底抽薪。资本市场已开始释放担忧信号，近期美团股价的波动，正是市场对其核心竞争力产生疑虑的直接体现。</p><p><strong>一场重塑行业底层逻辑的“价值革命”</strong></p><p>这场竞争的本质，是对本地生活服务行业底层逻辑的颠覆，是从“粗放收割” 到 “生态共建” 的价值升级。</p><p>高德扫街榜重构了公平竞争的评价体系，生态协同与免入驻费，则降低了商家的数字化门槛和运营成本，同时提升了消费体验。</p><p>这一系列举措共同指向“技术赋能 + 生态共建” 的新范式。在这种模式下，商家无需为流量付费，只需专注品质提升；用户获得真实可靠的消费指引，无需甄别虚假评价；平台则通过生态服务实现长期价值，形成三方共赢的健康循环。这种价值重构，远比单纯的补贴大战更具革命性。</p><p>而当战火从 C 端的用户争夺，烧至 B 端的生态较量，行业洗牌在所难免。只不过这对行业、对中小商家而言，都是一件好事，他们也将迎来前所未有的发展机遇。</p><p>一方面，那些专注品质却不擅营销的“烟火小店”，有望借助高德的流量红利实现突围；另一方面，新渠道的出现，新技术的应用，将倒逼现有平台被迫转型——<strong>要么提升服务价值，要么降低收费标准，从而推动商家减负。</strong></p><p>从长远来看，这场革命将推动行业资源向创造真实价值的主体集中，降低整个消费市场的信任成本与交易成本，为本地生活服务行业注入可持续发展的新动能。最终推动整个行业迈向更健康的共赢未来</p></article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>“免费” 惊雷炸响本地生活：高德连环拳改写行业规则</title>\n<style 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能支撑多久、是否具备打持久战的能力，仍是未知数。要知道，此前的外卖补贴大战已让美团元气大伤，而高德此次的免费政策，直接迫近了美团的承压底线。就像高德此前推出的“烟火好店支持计划”，已投入超 10 亿元消费补贴，目标是每天为线下商家额外带来 1000 万客流。这种不计短期成本的投入，本质是对本地生活服务基础设施的重构，而美团显然缺乏如此雄厚的生态背书。但如果美团坚守收费模式，其引以为傲的百万级活跃商家护城河，可能会持续崩塌。而商家流失，又会引发用户转移的连锁反应，形成“商家减少 — 用户流失 — 收入下滑” 的恶性循环。众所周知，在互联网时代，“免费” 从来都是最强的武器之一，尤其是对于提供线下服务的中小商家，他们对成本尤为敏感。这意味着，一旦美团不跟进免费政策，当越来越多商家能在高德上低成本开店、获客、上榜后，美团就将面临流量流失的危机。所以，美团当下的处境可谓进亦忧、退亦忧：是保持最后的倔强，还是彻底被动跟风？美团必须做出选择，但两种选择都将削弱其盈利能力。更严峻的是估值逻辑的动摇。美团的估值核心建立在“商家壁垒 + 持续盈利” 之上，而高德的免费政策恰好对此形成釜底抽薪。资本市场已开始释放担忧信号，近期美团股价的波动，正是市场对其核心竞争力产生疑虑的直接体现。一场重塑行业底层逻辑的“价值革命”这场竞争的本质，是对本地生活服务行业底层逻辑的颠覆，是从“粗放收割” 到 “生态共建” 的价值升级。高德扫街榜重构了公平竞争的评价体系，生态协同与免入驻费，则降低了商家的数字化门槛和运营成本，同时提升了消费体验。这一系列举措共同指向“技术赋能 + 生态共建” 的新范式。在这种模式下，商家无需为流量付费，只需专注品质提升；用户获得真实可靠的消费指引，无需甄别虚假评价；平台则通过生态服务实现长期价值，形成三方共赢的健康循环。这种价值重构，远比单纯的补贴大战更具革命性。而当战火从 C 端的用户争夺，烧至 B 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14:37","market":"hk","language":"zh","title":"告别“补贴内卷” 的外卖市场 “三分天下” 背后是用户需求的转向","url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2569206226","media":"DoNews","summary":"艾瑞咨询最新调研数据显示，在补贴完全停止的市场环境下，整体外卖市场的用户选择呈现清晰的“三分天下”局面。补贴褪去后，34.2%的消费者选择留在淘宝闪购下单，33.5%的用户选择留在京东外卖，28.9%的用户选择美团，市场格局清晰且均衡，外卖行业“三分天下”的格局已基本确定，未来市场将难现单一平台垄断的“绝对龙头”局面。从“补贴内卷”到“价值竞争”，外卖行业的“三分天下”不仅是市场格局的重塑，更是消费需求升级的必然结果。","content":"<html><body><article><p>外卖行业的“补贴大战”逐渐褪去热度，当价格优惠不再是吸引用户的核心抓手，市场竞争逻辑也悄然转向，消费者的选择也愈发理性。</p><p>艾瑞咨询最新调研数据显示，在补贴完全停止的市场环境下，整体外卖市场的用户选择呈现清晰的“三分天下”局面。补贴褪去后，34.2%的消费者选择留在淘宝闪购下单，33.5%的用户选择留在<a href=\"https://laohu8.com/S/JD\">京东</a>外卖，28.9%的用户选择<a href=\"https://laohu8.com/S/MPNGY\">美团</a>，市场格局清晰且均衡，外卖行业“三分天下”的格局已基本确定，未来市场将难现单一平台垄断的“绝对龙头”局面。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250922144249375d152p0k3n1vjtbw\"/><p>回溯此前的外卖市场，长期呈现“一强一弱”的竞争态势，<a 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src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250922144258082d152n7s8d7a8qw4\"/><p>（补贴退潮后，价格因素下降，品质要求上升以致京东外卖占比大幅回升）</p><p>调研中，京东显然具有明显优势，提到京东外卖与其他外卖的区别，21%的用户认为是“主打品质外卖，安全放心”， 20.3%的用户觉得“背靠京东电商平台，品质保障，值得信赖”，16.6%认为“有更好的配送服务态度”，这些用户眼中的差异，已经转化为真实的选择偏好，也意味着京东外卖以“信任”为核心的品质化路线，不仅让其在市场中站稳了脚跟，也为行业树立了“价值竞争”的标杆。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250922144259061d1521h0yi5d6eve\"/><p>此轮补贴大战带给消费者的影响除了外卖消费本身的变化外，更有对于整体消费习惯的变化。当消费者因为点外卖频繁打开一个APP之后，再想购买其他产品时，他也会习惯继续打开这个APP，于是，平台其他品类和服务的承接能力成为消费者是否能够更多停留在这里的核心要素。</p><p>数据显示，今年4月，美团APP日均使用次数环比增速为16.66%，处于领先位置，紧接着，关键转变在5月份发生，京东以23.87%的高增速领跑全行业，淘宝紧跟其后环比增长16.97%，而美团增速滑落至6%。结果显而易见，2025年5月，外卖补贴带动市场重新洗牌。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250922144302964d15270x1e7h9hki\"/><p>具体而言，表面是两大巨头同时发力，对美团形成“双重压力”，致使其初显“败势”，深究起来是平台本身综合实力的高下立见。当真金白银的补贴带来流量倒灌，表面的“低价”对消费者决策的影响式微，平台本身的品类、品质、服务、体验等优势被无限放大，成为消费者选择留下的“决定性指标”。换句话说，这场“补贴大战”在吸引用户之外，平台的综合承接能力重构了消费者的使用习惯。</p><p>另外一组调研数据揭示了消费习惯重塑的本质，对比京东、淘宝与美团上进行跨品类消费倾向的行为，平均一位外卖消费者会留在平台上选择的其他商品种类分别为3.4个、2.4个和1.8个，京东和淘宝都以品类优势呈现出更强的承接优势。从数据来看，京东除了在3C、家电、数码等传统优势品类承托表现优秀外，在超市百货、个护、医药健康等品类上的承接也稳稳领先，这得益于平台长期在品质保障、品类丰富度、物流效率及售后服务上的积累。</p><img src=\"https://fid-75186.picgzc.qpic.cn/20250922144303758d152jj928be6tzl\"/><p>由此可见，“下单-跨购-留存”才是这轮补贴大战背后追求的循环逻辑，一方面，进一步巩固了外卖用户的高频消费，另一方面，与其他品类形成协同效应。从“补贴内卷”到“价值竞争”，外卖行业的“三分天下”不仅是市场格局的重塑，更是消费需求升级的必然结果。当价格不再是唯一的竞争筹码，品质、信任、服务等成为新的战场。对于各大平台而言，唯有持续深耕用户核心需求，以差异化优势构建竞争力，才能在既定的市场格局中，赢得更长久的发展空间 。声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。</p></article></body></html>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" 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。声明：本站转载此文目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。","news_type":1,"symbols_score_info":{"89618":0.6,"03690":0.9,"09618":0.9,"JD":0.6}},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":304,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":480324663402656,"gmtCreate":1758291097327,"gmtModify":1758291633689,"author":{"id":"4192259115439500","authorId":"4192259115439500","name":"股道自然","avatar":"https://community-static.tradeup.com/news/default-avatar.jpg","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false,"authorIdStr":"4192259115439500","idStr":"4192259115439500"},"themes":[],"htmlText":"高德扫街就是个垃圾入口","listText":"高德扫街就是个垃圾入口","text":"高德扫街就是个垃圾入口","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":1,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/480324663402656","repostId":"2568265068","repostType":2,"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":194,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0},{"id":480134103749424,"gmtCreate":1758244222344,"gmtModify":1758246782409,"author":{"id":"4192259115439500","authorId":"4192259115439500","name":"股道自然","avatar":"https://community-static.tradeup.com/news/default-avatar.jpg","crmLevel":1,"crmLevelSwitch":0,"followedFlag":false,"authorIdStr":"4192259115439500","idStr":"4192259115439500"},"themes":[],"htmlText":"外卖市场26%，淘宝54，这他马真敢写","listText":"外卖市场26%，淘宝54，这他马真敢写","text":"外卖市场26%，淘宝54，这他马真敢写","images":[],"top":1,"highlighted":1,"essential":1,"paper":1,"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"link":"https://laohu8.com/post/480134103749424","repostId":"2568778174","repostType":2,"repost":{"id":"2568778174","kind":"news","pubTimestamp":1758197719,"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2568778174?lang=&edition=full","pubTime":"2025-09-18 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一起录制了一期播客。</p><p>一些观点如下：</p><p>1、短期和长期</p><p>外卖市占率，靠砸钱是有用的。至少，是阶段性的。但要长期改变格局，仅靠补贴还不够。</p><p>美团的团队也依然很能打。从点评、即时零售这个业务来看，短期会受到冲击，但过一段时间，美团也会再反弹回来。</p><p>长期来看，美团的市占率，第一名的地位，大概率不会改变；但和没有大战之前相比，也会下降，毕竟对手是真金白银地出手了；</p><p>然而，总的绝对额一定是上涨的。</p><p>也就是说，行业头部的PK，首先是推动了行业整体的扩张，整体蛋糕变大。</p><p>2、点评榜的成与否</p><p>点评榜，是减少用户决策成本的，是一套评价体系。体系很难短期速成。</p><p>高德地图做榜单，本质是盘活自己的数据资产。因为做地图，确实也很苦，需要有更好的变现方式。</p><p>然而，大众点评的数据积累，也是很好的护城河。</p><p>高德基于导航数据的榜单，只是提供了另一个评价维度。逻辑上成立、商业上可行。但是，有效性，需要打磨，而且是长期的打磨。</p><p>另外，地图上增加点评榜，也许还好，如果继续增加其他大入口，是否会变得复杂、臃肿，反而丢掉了导航诉求本身的用户。</p><p>这是需要考量的。但是，毕竟国庆节快到了，值不值得的，都得冲一把。</p><p>3、即时零售星辰大海</p><p>即时零售，普及率在快速提升。需求端消费人群的使用习惯、供给端的基础设施建设等等，都在改善。所以，这是一场必然发展的领域。</p><p>自然，也必然有大厂之间的剧烈争夺。</p><p>4、屠龙与龙</p><p>不只是互联网，许多商业领域，都会上演“屠龙少年终成龙”的故事。</p><p>当一个领域的竞争格局在较长时间内固化后，领先者不可避免地会产生大公司病，而这些大公司病也会影响消费者的体验，从而成为消费者口中的“恶龙”</p><p>（这种称呼，不意味着公司做了坏事，而是在服务、产品方面，存在了滞后于消费者需求、或时代发展诉求的情况）。</p><p>而这个时候，自然就有新的“屠龙少年”出现。</p><p>所以，每家公司都需要不断迭代、不断审视，来减缓成为“恶龙”的速度，或者将时间大幅推迟、延后。</p><p>5、传播的重要性</p><p>随着科技发展越来越高精尖，每家科技公司，也越来越需要公众传播。做好“向上管理”、和“向下管理”。</p><p>通过传播，让大众知晓公司的价值，赚钱的“合法性”。</p><p>这里的合法性不是说，法律上的合法。而是大众心目中的，也就是，你赚了钱，那你用赚来的钱做什么，是自己消费、还是回报社会等等。</p><p>这是很重要的舆论关切点。所以，科技公司也要有“科技形象”，有啃下的硬骨头、有打下的硬仗。尤其是在国际舞台上。</p><p>6、阿里的变革</p><p>从2024年开始，我就感受到了阿里的变化。淘宝率先做了匹配Vision 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一起录制了一期播客。一些观点如下：1、短期和长期外卖市占率，靠砸钱是有用的。至少，是阶段性的。但要长期改变格局，仅靠补贴还不够。美团的团队也依然很能打。从点评、即时零售这个业务来看，短期会受到冲击，但过一段时间，美团也会再反弹回来。长期来看，美团的市占率，第一名的地位，大概率不会改变；但和没有大战之前相比，也会下降，毕竟对手是真金白银地出手了；然而，总的绝对额一定是上涨的。也就是说，行业头部的PK，首先是推动了行业整体的扩张，整体蛋糕变大。2、点评榜的成与否点评榜，是减少用户决策成本的，是一套评价体系。体系很难短期速成。高德地图做榜单，本质是盘活自己的数据资产。因为做地图，确实也很苦，需要有更好的变现方式。然而，大众点评的数据积累，也是很好的护城河。高德基于导航数据的榜单，只是提供了另一个评价维度。逻辑上成立、商业上可行。但是，有效性，需要打磨，而且是长期的打磨。另外，地图上增加点评榜，也许还好，如果继续增加其他大入口，是否会变得复杂、臃肿，反而丢掉了导航诉求本身的用户。这是需要考量的。但是，毕竟国庆节快到了，值不值得的，都得冲一把。3、即时零售星辰大海即时零售，普及率在快速提升。需求端消费人群的使用习惯、供给端的基础设施建设等等，都在改善。所以，这是一场必然发展的领域。自然，也必然有大厂之间的剧烈争夺。4、屠龙与龙不只是互联网，许多商业领域，都会上演“屠龙少年终成龙”的故事。当一个领域的竞争格局在较长时间内固化后，领先者不可避免地会产生大公司病，而这些大公司病也会影响消费者的体验，从而成为消费者口中的“恶龙”（这种称呼，不意味着公司做了坏事，而是在服务、产品方面，存在了滞后于消费者需求、或时代发展诉求的情况）。而这个时候，自然就有新的“屠龙少年”出现。所以，每家公司都需要不断迭代、不断审视，来减缓成为“恶龙”的速度，或者将时间大幅推迟、延后。5、传播的重要性随着科技发展越来越高精尖，每家科技公司，也越来越需要公众传播。做好“向上管理”、和“向下管理”。通过传播，让大众知晓公司的价值，赚钱的“合法性”。这里的合法性不是说，法律上的合法。而是大众心目中的，也就是，你赚了钱，那你用赚来的钱做什么，是自己消费、还是回报社会等等。这是很重要的舆论关切点。所以，科技公司也要有“科技形象”，有啃下的硬骨头、有打下的硬仗。尤其是在国际舞台上。6、阿里的变革从2024年开始，我就感受到了阿里的变化。淘宝率先做了匹配Vision 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href=\"https://laohu8.com/S/000166\">申万宏源</a>发布研报称，7月市场监管总局约谈三大平台，强调规范促销与理性竞争，平台补贴策略随之趋于理性，美团、淘宝和<a href=\"https://laohu8.com/S/JD\">京东</a>分别通过“拼好饭”、“爆品团”和“七鲜小厨”等差异化项目推动结构性效率提升，压缩泡沫型单量，走向长期可持续增长。<a href=\"https://laohu8.com/S/000776\">广发证券</a>则表示，展望Q3和Q4，预计电商板块持续受到外卖竞争压力的影响，业绩或继续承压。长期来看，一旦双方补贴力度降低，预计美团和<a href=\"https://laohu8.com/S/BABA\">阿里</a>会出现利润的拐点。</p></body></html>","source":"stock_zhitongcaijing","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>港股异动 | 美团再涨超3%，keeta加速拓展中东市场，机构称外卖平台补贴策略已趋于理性</title>\n<style 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href=\"https://laohu8.com/S/03690\">美团</a>打车给该网友发送警示短信称，“乘客您好，平台必须严肃警示您……打车账单已经逾期5天，务必于今日23:59前点击链接立即结清，否则将直接降低您在平台的个人信用。”</p><p>这名网友称，“美团真是恶心到家了”，自己可能无意中使用美团打车；然后收到订单逾期警示短信。</p><p>该网友认为，仅仅10元钱，五天未支付，美团竟以“催债公司”的逻辑催款，实在无法理解。</p><p>笔者亲测：</p><p>使用美团打车欠款14元</p><p>五天后遭“催收式”短信通知</p><p>为了求证网友经历是否属实，笔者亲自使用美团打车进行测试。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/6D2DD5B7B7C14338C26349E6AB91826C3D545D53_size72_w1080_h869.jpg\"/></p><p>“美团打车”入口在美团App首页顶部。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/046AA1B6854F6A048AE720DAB6386BE2158565B6_size136_w1080_h1692.jpg\"/></p><p>进入后，交互逻辑其它网约车平台类似，需要选择好上车点以及目的地信息。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/0B31FB649CAC97CD69F546BDF566A136A71F3D41_size167_w1080_h2246.jpg\"/></p><p>美团打车提供包括其自营车型在内的多家网约车选择，例如美团特选型、美团快车、<a href=\"https://laohu8.com/S/02643\">曹操出行</a>等。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/4A570C10109B7F6A2763A4B12B8A69C71A4E09C4_size122_w1080_h2205.jpg\"/></p><p>9月11日上午，笔者亲自使用美团打车前往1.6公里外的一家商场购物。整个打车体验除了感觉车来得比较慢外，都很不错。全程耗时5分钟，花费14元。</p><p>行程结束后，为了验证是否会收到美团打车“催收式”短信，笔者故意没有付款。</p><p>从行程结束那一刻算起，24小时内笔者未收到任何催款通知。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/6F3A2B759DCD7FE6C9CA6B8B7E3ED9F0CF683AD7_size74_w1080_h926.jpg\"/></p><p>而在9月14日，美团打车终于发来了第一条短信：</p><p>【美团打车】“支付延迟通知”重要提醒：尾号xxxx的2025-09-11订单已逾期48小时。及时支付将保障：✓ 维持良好信用记录✓ 享受平台专属权益。请立即点击或前往美团完成支付！</p><p>从这条短信的短信语气来看，语气平和，并不算严肃，还在强调有优惠之类信息。</p><p>会不会拖欠打车款比较久才会收到网友所述的“催收式”短信呢？于是笔者决定再等两天。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/70210DE953AEC1D75CFBBEC461D2D74798F65A4C_size66_w1080_h925.jpg\"/></p><p>果然，9月16日，笔者再次收到一条美团打车发的交费通知：</p><p>【美团打车】乘客您好，平台正式提醒您：订单“(京MFS131)：起点慧忠北里第二社...”已逾期5天，请务必于今日23:59前登录美团官方app完成支付，否则将直接影响您的平台信用记录！</p><p>而这一次，短信的语气严肃了很多，虽然和网友截图中的用词有出入，但确实有种“压力值爆表”感。</p><p>短信从“支付延迟通知”开头，直接转为“平台正式提醒您”；之后又是“请务必……”‘又是“否则将直接影响您的平台信用记录！”</p><p>这一连串话术给人一种“我不是欠了14元打车费，而是欠了40万‘黑网贷’”的感觉，说不定再拖几天就要“爆通讯录”。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/316D3D934C2D3C5293D5EAABD21FFC43ED7537E3_size37_w1080_h438.jpg\"/></p><p>于是笔者就这条短信内容咨询美团客服，尤其是短信中“平台信用记录”中“平台”是否指国家征信系统的信用记录提问。</p><p>但美团客服根本不正面回答，仅表示笔者以后不会再收到这类短信，同时也强调用户银行征信记录不会受影响。</p><p>大量网友吐槽美团打车</p><p>三言注意到，美团打车“催收式”通知短信情况并非个例。很多网友都曾在社交平台上吐槽过。这种情况甚至早在几年前就存在，而且短信话术都“五花八门”，并且充满“紧迫感”。</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/C7FDB2127BBBA8253664BD3CB8AB26ECA2623396_size76_w1080_h1663.jpg\"/></p><p>比如有强调“平台会逐步加重处罚”的；</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/DFC6B9D21A12C0341AD70518F267E90BE65C69D9_size95_w1080_h1359.jpg\"/></p><p>有“执行要求”，不按时支付“将采取必要措施”的；</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/9B1B465B6A9288850BD523034528CBC81BF8FF7C_size69_w1080_h952.jpg\"/></p><p>有“账户封锁警告”、“紧急情况！您的账户将在1小时后全面封锁……”的；</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/52C3B66F3FD9817F35FEFFB541E4D69777284245_size158_w1080_h2068.jpg\"/></p><p>有“追责即将启动”、“我方将启动刚性措施”、“避免今日23:59后的后果”、“最后警告”的；</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/3D527B68A84CD7A1C3C514F1A9D4D77A4F25D73E_size76_w1080_h947.jpg\"/></p><p>有“征信黑名单”、“警告！如您在……不支付欠款”、“将被报送至征信机构，形成征信黑名单记录……”的；</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/BDD3DBCC24E529FE91ED7ABC35B9C12EB68F0B37_size130_w888_h1568.jpg\"/></p><p>还有“启动处罚”、“拖欠和失信双名单处罚”、“构成拖欠并追责”的；</p><p><img src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_38/DAE7D1ED88CFF02C893C5048031652F6D2441177_size471_w1080_h6437.jpg\"/></p><p>更离谱的是，还有网友晒出自己手机拦截记录显示，自一月起动不动就会受到美团打车的催款通知，而且从截图露出的部分看，通知短信用词都非常严厉，充满各种“法律诉讼预警”、“违约记录即将提交”、“账户封锁警告”……等内容。</p><p>诚信交易固然重要</p><p>用户体验同样应当被重视</p><p>如果不注意看通知短信前“美团打车”四个字的话，这些短信内容真的很像网贷逾期后遭到催收公司催款的短信通知。</p><p>当然，欠缴打车费用甚至故意拖欠确实不应该，使用网约车服务后及时交费也是一种义务。但是美团打车这样的行为是否少了点“人情味”呢？</p><p>现在，移动支付的便捷往往让人们有时会充满“迟钝感”。尤其是网约车支付场景，不需要抵达目的地后立刻付款，可以事后在手机上完成履约。但生活中，出现“下车后忙着办事”等情景导致忘记支付的情况并不少见。</p><p>因此，相信绝大部分消费者并非故意欠款不还。</p><p>更何况，即使是在北上广深这样的大城市，使用网约车服务再贵充其量是几百元钱。那么，因几十、几百元钱就以及其严肃的口吻“催收”，着实在用户体验方面欠考虑。</p><p>从笔者和美团客服的沟通情况来看，这种短信催收形式是可以关闭的；其次，短信里所谓的“影响平台征信”应该也不是指国家级别的征信系统，否则客服也不会指出对征信没有影响。</p><p>那在某种角度上可以视作美团打车这种提醒方式多少有点“小题大做”、甚至“威胁”的意思。</p><p>在如今网约车市场竞争激烈的大背景下，各个玩家都在“卷”服务、“卷”体验。</p><p>在各个细节都能让用户满意，才更有赢的胜算。</p><p>笔者真心建议美团打车方面更换交费短信通知的话术，用温柔的语言，一样能够起到提醒大家的作用，不是吗？</p></body></html>","source":"fenghuang_stock","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" 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href=https://tech.ifeng.com/c/8miWa4rkxKM><strong>三言财经</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>三言Pro近日，三言注意到有网友反映自己遭到美团打车“催收式”短信通知提醒交费。根据网友在社交平台上发布的帖子显示，美团打车给该网友发送警示短信称，“乘客您好，平台必须严肃警示您……打车账单已经逾期5天，务必于今日23:59前点击链接立即结清，否则将直接降低您在平台的个人信用。”这名网友称，“美团真是恶心到家了”，自己可能无意中使用美团打车；然后收到订单逾期警示短信。该网友认为，仅仅10元钱，五天...</p>\n\n<a href=\"https://tech.ifeng.com/c/8miWa4rkxKM\">Web Link</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","type":0,"thumbnail":"","relate_stocks":{"LU1719994722.HKD":"NINETY ONE GSF ALL CHINA EQUITY \"A\" (HKD) ACC","LU1105468828.SGD":"Allianz Total Return Asian Equity AM DIS H2-SGD","LU2045819591.USD":"Natixis WCM Global Emerging Markets Equity R/A USD","LU0164865239.USD":"HSBC GIF CHINESE EQUITY \"AC\" (USD) ACC","LU0823041008.USD":"AMUNDI FUNDS EMERGING WORLD EQUITY \"A2\" (USD) ACC","LU0431992006.USD":"摩根大通新兴市场机会A（acc）","LU0132412106.USD":"abrdn SICAV I - EMERGING MARKETS EQUITY \"A\" (USD) ACC","LU2152927971.USD":"NORDEA 1 ASIAN STARS EQUITY \"BP\" 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享受平台专属权益。请立即点击或前往美团完成支付！从这条短信的短信语气来看，语气平和，并不算严肃，还在强调有优惠之类信息。会不会拖欠打车款比较久才会收到网友所述的“催收式”短信呢？于是笔者决定再等两天。果然，9月16日，笔者再次收到一条美团打车发的交费通知：【美团打车】乘客您好，平台正式提醒您：订单“(京MFS131)：起点慧忠北里第二社...”已逾期5天，请务必于今日23:59前登录美团官方app完成支付，否则将直接影响您的平台信用记录！而这一次，短信的语气严肃了很多，虽然和网友截图中的用词有出入，但确实有种“压力值爆表”感。短信从“支付延迟通知”开头，直接转为“平台正式提醒您”；之后又是“请务必……”‘又是“否则将直接影响您的平台信用记录！”这一连串话术给人一种“我不是欠了14元打车费，而是欠了40万‘黑网贷’”的感觉，说不定再拖几天就要“爆通讯录”。于是笔者就这条短信内容咨询美团客服，尤其是短信中“平台信用记录”中“平台”是否指国家征信系统的信用记录提问。但美团客服根本不正面回答，仅表示笔者以后不会再收到这类短信，同时也强调用户银行征信记录不会受影响。大量网友吐槽美团打车三言注意到，美团打车“催收式”通知短信情况并非个例。很多网友都曾在社交平台上吐槽过。这种情况甚至早在几年前就存在，而且短信话术都“五花八门”，并且充满“紧迫感”。比如有强调“平台会逐步加重处罚”的；有“执行要求”，不按时支付“将采取必要措施”的；有“账户封锁警告”、“紧急情况！您的账户将在1小时后全面封锁……”的；有“追责即将启动”、“我方将启动刚性措施”、“避免今日23:59后的后果”、“最后警告”的；有“征信黑名单”、“警告！如您在……不支付欠款”、“将被报送至征信机构，形成征信黑名单记录……”的；还有“启动处罚”、“拖欠和失信双名单处罚”、“构成拖欠并追责”的；更离谱的是，还有网友晒出自己手机拦截记录显示，自一月起动不动就会受到美团打车的催款通知，而且从截图露出的部分看，通知短信用词都非常严厉，充满各种“法律诉讼预警”、“违约记录即将提交”、“账户封锁警告”……等内容。诚信交易固然重要用户体验同样应当被重视如果不注意看通知短信前“美团打车”四个字的话，这些短信内容真的很像网贷逾期后遭到催收公司催款的短信通知。当然，欠缴打车费用甚至故意拖欠确实不应该，使用网约车服务后及时交费也是一种义务。但是美团打车这样的行为是否少了点“人情味”呢？现在，移动支付的便捷往往让人们有时会充满“迟钝感”。尤其是网约车支付场景，不需要抵达目的地后立刻付款，可以事后在手机上完成履约。但生活中，出现“下车后忙着办事”等情景导致忘记支付的情况并不少见。因此，相信绝大部分消费者并非故意欠款不还。更何况，即使是在北上广深这样的大城市，使用网约车服务再贵充其量是几百元钱。那么，因几十、几百元钱就以及其严肃的口吻“催收”，着实在用户体验方面欠考虑。从笔者和美团客服的沟通情况来看，这种短信催收形式是可以关闭的；其次，短信里所谓的“影响平台征信”应该也不是指国家级别的征信系统，否则客服也不会指出对征信没有影响。那在某种角度上可以视作美团打车这种提醒方式多少有点“小题大做”、甚至“威胁”的意思。在如今网约车市场竞争激烈的大背景下，各个玩家都在“卷”服务、“卷”体验。在各个细节都能让用户满意，才更有赢的胜算。笔者真心建议美团打车方面更换交费短信通知的话术，用温柔的语言，一样能够起到提醒大家的作用，不是吗？","news_type":1,"symbols_score_info":{"03690":1.5,"METmain":0.6,"HMTD.SI":0.6,"MPNGY":0.6}},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":342,"authorTweetTopStatus":1,"verified":2,"comments":[],"imageCount":0,"langContent":"CN","totalScore":0}],"defaultTab":"posts","isTTM":false}