从“试用”到“必采”：超4万家客户，云迹正在被酒店集团持续复购
@王五仕：
一个信号正在酒店行业蔓延：机器人不再是“试试看”，而是“必须买”。 2026年上半年，云迹科技收入1.88亿元，同比增长71.6%。但比总收入更值得解剖的，是藏在财报背后的一个变化：云迹的机器人正在从酒店的“选配”变成“必采”。 很多酒店明星品牌，直接把云迹机器人纳入了“必采”产品清单。 这不是个别客户的试用，而是行业级集体行动的标准化采购。 复购的本质：不是客户忠诚，是离不开 传统硬件公司的商业逻辑是：卖一台赚一台，客户买完就走。复购率低，意味着收入不稳定，永远在找新客户。 云迹打破了这个魔咒。 2025年年报显示，云迹HDOS智能体系统订阅客户数同比增长600%多。 很多种子客户是早期试点的那批酒店。它们用完之后没有走，而是继续续约、继续加购。正是这批客户的高续约率，让后面更多酒店集团放心跟进。 这比任何复购率数字都更有说服力。它不是靠一纸合同绑定的“忠诚”，而是产品深度嵌入运营流程之后，客户自己算账算出来的“离不开”。 云迹送物机器人将客房用品、外卖等物品的配送响应速度提升至分钟级，清扫机器人对公共区域进行标准化清扫。在酒店场景中，机器人可替代约75%的前台工作量。一旦用上，迁移成本极高——换掉机器人，意味着重新培训员工、重新对接系统、重新磨合流程。 复购不是感情问题，是效率问题。 从“选配”到“必采”：酒店集团的采购清单上，多了一个必选项 复购率高的公司不少，但能让行业头部客户把它写进“必采”名单的公司，凤毛麟角。 更值得关注的是2026年4月的战略签约潮。云迹科技与凤悦酒店及度假村、锦颐酒店集团、陌上酒店集团、慧友酒店集团四大酒店集团达成深度战略合作，共同发起“酒店智能体共建计划”。 这四家集团分别深耕不同市场：凤悦位列全球酒店集团36强，运营管理逾500家高品质酒店、8万余间客房；锦颐深耕华北；陌上酒店集团300余家门店遍及全国28省，主打国潮；慧友酒店集团运营