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序言

昨晚深夜，我在直播间做了一场对谈式的分享。三个话题，三个人，三家企业——俞敏洪与东方甄选、李想与理想汽车、马斯克与特斯拉。表面上看，它们分属完全不同的领域：教育电商、新能源汽车、硬科技。但越聊越发现，这三者背后有一条隐秘的线索贯穿始终——它们都在用自己的方式，回答同一个问题：在这个变化越来越快的时代，什么才是一个企业、一个人真正靠得住的东西？

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俞敏洪的标签是 “信任” ——三十年如一日的真诚，才换来今天这道难以逾越的护城河。李想的标签是 “成长” ——被对手打残不可怕，可怕的是不承认、不学习、不改变。马斯克的标签是 “做到” ——把那些看似蒙人的事情，一件件做成了。

信任、成长、做到——三个标签，三种路径，底色都是长期主义。 以下是昨晚直播内容的完整整理。

一、俞敏洪：信任——三十年真诚筑就的护城河

2026年9月7日，东方甄选杭州中心正式开业。俞敏洪亲临现场，把杭州视为东方甄选“深耕沿海发达地区、布局全国市场的重要战略支点”。此行恰逢杭州新东方学校建校二十周年，他在参与校庆之前，优先来到东方甄选杭州中心，与全体新老同事面对面交流，“既是祝贺，更是期许”。

以下内容，忠实还原俞老师在那篇题为《扎根杭州沃土，坚守真诚本心，与时代双向成长》的致辞全文，同时融入我个人的理解与思考。

（一）祝贺与感谢

俞老师首先表达了祝贺与感谢：

“首先，我谨代表集团，热烈祝贺东方甄选杭州中心顺利落地、正式启幕，也衷心感谢每一位选择东方甄选、扎根杭州阵地的伙伴。今天在场的同事，既有从新东方一路同行的资深员工，也有扎根本地、全新加入的新鲜力量。大家的信任与奔赴，是东方甄选持续前行的底气与根基。”

主播思考： 俞老师特别提到团队构成——一方面是来自新东方的老员工，另一方面是新招聘的年轻新生力量。新老交汇，既有新东方多年的经验沉淀，又有杭州作为直播前沿阵地带来的新鲜血液。 杭州聚集了大量活跃在一线的优秀年轻直播人才，这为东方甄选提供了非常好的人才基础。俞老师对此看得很清楚。

（二）企业与员工：双向奔赴，彼此成就

这是俞老师致辞中第一个重要的论述板块：

“我始终相信，企业与员工，从来都是双向奔赴、彼此成就的共同体。大家带着阅历、能力与热忱加入团队，为企业发展注入源源不断的活力；而企业存在的价值，绝不只是为员工提供一份薪资、一份工作，更重要的是搭建平台、创造机会，陪伴每一个人长期成长、持续精进。”

在物质回报层面：“企业发展的红利，终将惠及每一位奋斗者。随着杭州中心业务稳步拓展、运营效率持续提升、数字化工具不断赋能，团队整体收入水平、发展空间，一定会随着业务增长持续向上。”

在成长空间层面：“新东方发展三十余年，无数普通教师、基层员工，凭借踏实努力、长期深耕，一步步成长为核心管理者、业务带头人。这样的成长路径，属于每一个愿意踏实付出的人。”

他真诚希望，“在杭州这片热土上，能走出一批优秀的主管、骨干与管理者，未来集团的核心中坚力量，就从在座的各位中诞生”。

主播思考： 俞老师这段话非常重要。东方甄选和新东方员工进出都是自由的，不会签竞业禁止协议。 因为如果说没有共同的目标，你哪怕在这个公司，其实也不会做出什么卓越的贡献——那个东西不是你热爱的，方向不一致，就无法形成真正的合力。公司和企业本身就是双向选择，双向奔赴、彼此成就。 大家带着阅历、能力与热忱加入团队，为企业发展注入活力；而企业存在的价值，绝不只是提供一份薪资，更重要的是陪伴每一个人长期成长、持续精进。

这让我想到之前分享过的稻盛和夫——他讲人生的意义就是持续精进、磨练灵魂。期望当我离去的时候，我的灵魂比我出生时提升很多。 俞老师讲的也是这个道理。

（三）人生成长的三重境界

俞老师系统阐述了 “人生成长的三重境界” ：做好工作、过好生活、守好本心。

第一，精进事业：沉淀专业能力，拉长人生格局。

“没有人天生擅长管理、天生懂得经营。我从业四十余年，从普通教师起步，一路历经行业变革、企业起伏，所有的能力、眼界与格局，都来自日复一日的实战打磨与终身学习。”

他强调：“职场成长，最忌讳急功近利、目光短浅。真正的职业竞争力，来自持续打磨的专业技能、不断拓宽的认知眼界、精益求精的做事态度。把每一件小事做扎实，把每一项工作做极致，日积月累，便是旁人无法替代的核心能力。 ”

主播思考： 所有的卓越，都来自日积月累的沉淀。 想着急功近利、快速获得高成长，是不现实的。大部分人都是普通人，但普通人如果选择了一个好的方向，持之以恒、持续精进，几十年下来的复利是非常恐怖的。 我之前读过一本书叫《赢利》，行动教育创始人李健写的，讲企业要 “减宽加深” ——不是什么都做，而是聚焦。因为只有聚焦了，精力才能集中于一处。当别人都在分散精力做很多事情的时候，你只针对于一个项目持续深耕，长期来看想不赢都难。

而且俞老师这里提到了一个非常重要的点：日复一日的实战打磨和终身学习。

第二，安顿生活：松弛处世修身，平衡人生节奏。

“真正优秀的人，一定懂得平衡工作与生活。工作需要高效专注、全力以赴，生活需要松弛从容、向内修行。”

俞老师指出：“人与人最终的差距，往往藏在生活的心态里。有的人举重若轻、从容有度，事业家庭皆得圆满；有的人身心内耗、焦虑浮躁，最终疲惫困顿。工作拼效率，生活修心境，张弛有度，方能行稳致远。 ”

主播思考： 俞老师的生活态度就是要有松弛感，跟家人相处、跟朋友相处，要有平和的心态，而不是过多地身心内耗、焦虑浮躁。有张有弛，才能行稳致远。

第三，坚守本心：恪守价值底线，行稳方能致远。

这是三者之中“最重要、最根本的一点”。 “能力可以培养，经验可以积累，但底线与初心，决定一个人、一家企业能走多远、走多久。”

（四）敬畏规则，严守底线

俞老师在这个板块讲得特别坦诚。他分享了新东方三十余年发展历程中的深刻教训：

“早年创业时，我曾心存宽容，对犯错的年轻员工从轻处置、善意教育，却发现纵容违规，只会让底线松动、风气涣散。此后我们严守规则、敬畏底线，坚持违规必究、犯错必责，企业风气才愈发清正纯粹。”

“立身于世，我始终坚守两条原则：不因名利欺骗朋友、不因得失为难他人。无论做人做事、经营企业，短期的利益、一时的热度皆不可长久，唯有真诚坦荡、坚守底线、敬畏规则，方能穿越风雨、行稳致远。 ”

主播思考： 俞老师看起来很好说话，但实际上他对底线规则是非常敬畏、非常严格的。 因为如果底线规则不明确、赏罚不明，是很难让企业在一个正常的轨道上行驶的。既有规则也有人情，但人情是人情，规则是规则。 大企业不是几十个人，老板能认识每一个人、能控制得来。大企业那么多部门、那么多员工，不能只靠企业文化的熏陶引导，那是比较薄弱的。既要有企业文化的熏陶引导，又要有精细的管理制度和流程，这才是综合的管理体系。

规则明晰了、公平了，大家在一个公平的环境下竞争，才能保护那些优秀的人。 如果做得好做得差都一样，那就是惩罚优秀的员工、奖励不好的员工。

（五）真诚为本，品质为根

从规则与底线，俞老师自然引出了真诚这个核心命题：

“新东方、东方甄选、新东方文旅三大业务板块，业态不同、赛道不同，但企业文化、价值底线、服务初心完全统一：始终以真诚对待客户，以品质交付产品，以用心回馈信任，拒绝短期炒作，拒绝虚假营销，拒绝功利浮躁。”

他特别强调，东方甄选从2021年底起步至今，自营产品已突破千款，“每一款上架产品，都经过反复试用、层层筛选、严苛质检”。他甚至亲自试用一款热销千万的实木菜板，“从材质、工艺、实用性、安全性全方位核验，确认品质过硬、体验优质，才推向市场、交付用户”。

“一路走来，东方甄选历经舆论风波、行业竞争、成长阵痛。我们之所以能够穿越周期、稳步成长，核心秘诀唯有二字：真诚。 ”

俞老师明确划出了底线：“我们允许成长中的不完美，接纳发展中的小失误，但绝不接纳刻意敷衍、虚假营销、品质敷衍。 ”

（六）前置信任：最大的护城河

在真诚的基础上，俞老师提出了一个关键概念—— “前置信任” ：

“商业的终极竞争，是信任的竞争。我将新东方与东方甄选的核心优势，总结为前置信任。所谓前置信任，就是用户在未体验、未验证、未收货之前，就发自内心相信，你的产品靠谱、服务可靠、值得选择。 ”

早年新东方教育业务就是典型的前置信任——家长提前付费、提前信任，愿意把孩子的成长托付给新东方，“这份信任支撑新东方屹立行业三十年”。

俞老师进一步阐述了信任的运行机制：

“大众消费时代，用户选择成本极高，比价、筛选、顾虑、犹豫，消耗大量时间精力。而前置信任，最大程度降低了用户的选择成本，也降低了企业的营销成本。企业无需过度营销造势，只需专注打磨产品、精进服务、坚守真诚，用户便会主动选择、持续追随。”

数据印证了这一点：爆款菜板热销十万件；溯源燕窝单日销售额突破两千万；南北极高端包船产品，行业常规需要一年至一年半售罄的船票，新东方文旅一天全部售空；单价万元的长江高端游轮，四百个席位半天就售罄。

但俞老师始终保持清醒：

“信任建立需要数年沉淀，一次透支便可瞬间崩塌。 ”

因此，东方甄选建立全链路溯源体系、全流程质检机制，“坚持问题产品严惩、售后保障兜底、虚假乱象零容忍”。

“人生如此，企业亦然。人的一生，就是持续创造信任、积累信任、沉淀信任的过程。当真诚成为底色、品质成为习惯、靠谱成为标签，个人便能站稳脚跟，企业便能穿越周期。 ”

主播思考： 这一段我非常认同。真诚其实就是真实加诚信。 你真实地面对产品、面对用户、面对自己；你诚信地兑现每一个承诺。真诚是因，信任是果。 但信任不只是一个静态的结果——因为信任了，才成交；成交后体验满意，又持续信任。它是一个动态循环的过程。 当这个循环持续运转，信任就成了一条护城河，而这条河的源头活水，就是真诚。

人和企业都是一样的。信任需要很长时间才能建立，但毁掉它可能只需要做一件事。段永平也讲过，消费者的信任源于你一次又一次的产品交付满意，形成的对企业的信任——这个信任本身就是护城河。

俞老师做新东方时遇到了很多坑，因为心软心善，有时对违反规则的人网开一面，但他后来意识到这是不对的。所以他特别强调坚守底线、坚守原则，赏罚分明、规则明晰，才能保证公平，保证公司的正气不被污浊之气侵染。

东方甄选是在新东方这棵大树上长出来的新枝芽，虽然是一个新企业，但它承接的是新东方几十年来积累的用户信任、对于俞老师的信任。这个信任是东方甄选快速崛起的最核心、最根本的点。三十年的真诚，才换来今天这份沉甸甸的信任。

（七）三大业务板块：一体同心，聚焦家庭用户

历经多年迭代升级，新东方已形成教育、甄选、文旅三大协同发展的成熟业务板块，“始终围绕中国家庭需求，覆盖全年龄段用户，深耕教育成长、品质生活、文旅康养三大赛道，为万千家庭提供一站式、高品质的产品与服务”。

教育板块“稳健深耕，合规经营，覆盖素质教育、国际教育、大学教育、高考复读等核心业务，持续为青少年成长、青年人发展赋能，保持行业稳健标杆地位”。

东方甄选板块“从零起步，逆势生长，深耕国民好物、乡村振兴、民生消费，全年GMV稳步增长，自营产品持续迭代升级，已成长为口碑过硬、用户信赖的国民消费品牌”。

新东方文旅“聚焦高端研学、家庭旅行、康养旅居，覆盖青少年研学、中青年度假、长者康养全场景，打造高品质、高体验、高口碑的文旅产品”。

三大板块全域打通、积分互通、流量互通、口碑互通，依托“新东方之家”服务平台，沉淀近两百万核心家庭用户，“始终聚焦中高端家庭需求，坚守高品质、高标准、高性价比的产品定位”。

俞老师特别强调，三大业务板块“品牌信誉深度绑定、荣辱与共”。“教育、甄选、文旅，任何一个板块出现品质疏漏、服务瑕疵、口碑问题，都会牵连整体品牌信誉。因此所有团队、所有业务、所有岗位，必须时刻敬畏底线、坚守品质、不负信任。”

主播思考： 俞老师的目标非常清晰——打造一艘航空母舰，三大板块一体同心、一荣俱荣、一损俱损。 他们的客户都是同一群人——家庭用户。围绕中高端家庭用户，提供教育服务、优质生活用品、文旅康养，相当于整个家庭的生命周期都可以服务到。这个用户群非常精准，信任可以相互迁移。

有朋友提到未来三年东方甄选要开1000家线下体验店。西安和郑州已经有了示范店，商业模式是东方甄选提供产品，新东方教育找场地、培训人员、自负盈亏。因为新东方教育在当地有用户基础、更了解当地需求，由他们来做线下体验是最合适的。东方甄选的优势在产品和线上直播，而当地人的生活习惯和需求，当地新东方教育公司更懂。发挥不同板块的优势，强强联合，这个逻辑是很通的。

（八）人才培养：搭建系统化的学习平台

俞老师在致辞中专门讲了人才培养的落地路径：

“为助力全员成长，公司将搭建系统化的学习平台。我们倡导在工作中互相借鉴、彼此赋能，同时将持续邀请各领域专家学者授课讲学，搭建线上常态化学习渠道，配套线下研学、高校进修、文旅研学等多元成长机会，让每一位员工都能在工作中提升、在学习中成长。”

主播思考： 这就是为什么新东方被称为“教育界的黄埔军校” ——人家有这套完整的人才培养系统。不是员工招聘过来就各自凭以前的经验，而是有一整套专业的学习成长课程。东方甄选同样在打造这样的人才系统。

你看东方甄选体系出来的人，已经有好几拨了：第一拨是与辉同行，整建制从东方甄选剥离出去独立运营；第二拨是顿顿，自己出去创业；第三拨是天权、东方小孙等人成立的“美丽明天”。 这几拨人都是从东方甄选体系出来的，做得都还不错。这说明东方甄选在直播界的人才培养能力确实可见一斑。

（九）三大选品底线与社会责任

俞老师明确了东方甄选的三大选品底线：高安全、高品位、高性价比。“无论食品生鲜、家居家纺、日用好物，所有产品均以安全为第一准则，以品质为核心标准，以普惠为最终目标。”

在社会责任层面，俞老师以贵州刺梨为例：“在东方甄选入局之前，当地刺梨产业小众弱势，农户丰产不丰收，大量果树被砍伐。通过我们的持续推广与品牌赋能，地方刺梨产业从数亿规模扩容至数十亿，切实带动山区农户增收、地方产业振兴。”

主播思考： 俞老师做事的基本原则是多方共赢——因为只有多方共赢，这个事儿才能长久延续下去。如果只有自己赢、别人都输，那别人为什么跟你玩呢？只有大家都有好处、都受益，这个事情才能持续。东方甄选的规模优势，能让成本降低，然后让利给消费者，同时也能让供应链端受益。 直播模式打掉了中间环节，消费者和一线生产商都能获益。

东方甄选粉丝多、用户规模大，开发一款产品时首先就有了用户，试错成本相对较低。随着用户规模越来越大，规模优势越来越强，成本优势越来越突出——最终都能普惠给消费者。

（十）与城市共生，与时代同行

俞老师将杭州定义为“数字之都、电商沃土、创新高地，营商环境优越、消费氛围浓厚、人才资源充沛，是东方甄选深耕沿海发达地区、布局全国市场的重要战略支点”。

“东方甄选杭州中心的正式开业，是全新的起点，更是全新的征程。”

他期待所有杭州团队的伙伴“能扎根这片创新热土，坚守真诚初心、精进专业能力、打磨优质产品、做好极致服务”。

“愿每一位年轻人，在这里收获成长、实现价值、不负韶华；愿东方甄选杭州中心，扎根杭州、服务浙江、辐射全国，以真诚守护信任，以品质回馈用户，以奋斗奔赴未来，持续创造价值、传递美好、不负时代、不负初心！”

主播思考： 俞老师的视野是全国一盘棋，不只局限于北京。杭州是数字之都、电商沃土，营商环境优越、消费氛围浓厚、人才资源充沛——这个地方是东方甄选必须要布局的。要到杭州跟同行相互学习，要了解江浙沪人群的消费观。毕竟之前主要在北京，北方人和南方人的生活习惯、想法还是不太一样的。到杭州了，就更容易读懂江浙沪——而江浙沪正是中高端家庭用户最密集的地方。

俞老师的格局确实很大，他不会以一时的得失来考虑事情，而是想本质、看长远。 做人和做企业都是一样的——企业是人做的，人怎么想就会怎么做，人怎么做就决定了企业会做成什么样子。

东方甄选成立五年了，大的风浪经历了很多。现在的团队稳健性、体系、方向、商业模式都越来越清晰。我持有东方甄选并持续分享我的思考有几年了，一直在验证我的判断。

俞老师不只是写给杭州中心的人，也是写给所有用户、所有股东、所有新东方人的一篇文章。当消费者、公司内部、股东、外部合作伙伴都能达成共识，这个向心力是非常恐怖的。俞老师是一个掌舵者、引领者、托举者。 但一个企业要做好，不仅需要船长掌好方向，更需要无数员工齐心协力、朝着共同的目标迈进。这就是俞老师讲的——企业和员工双向奔赴、相互成就。

二、李想：成长——被“打残”之后的逆袭样本

2023年6月13日，理想汽车CEO李想在微博发了一篇长文，至今仍在置顶。

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文章开头就抛出了问题：“很多人都问过我一个问题，理想汽车的驱动力是什么？有的企业是技术驱动，有的企业是价值观驱动。我想大部分人都会认为理想汽车是产品驱动的企业。”

“产品驱动只是一个结果，我们核心的驱动力只有两个字：成长。”

李想写道，理想汽车的组织使命是 “掌控自己的命运，挑战成长的极限” 。这句话源自他高中毕业时面对“高考上大学还是创业”这个选择题时，自己做出的主动选择。

（一）成长是学习加训练的闭环

“成长是两部分组成的闭环：一个是学习，一个是训练。 训练对于一个企业而言就是商业实战。光学习不实战没有成长，只在脑袋里打飞机是没用的；光实战不学习也没有成长，很容易变成井底之蛙。”

主播思考： 成长其实就是知行合一的过程——知是学习知识，行是实践，二者螺旋上升、相伴而行。

（二）被**“打残”，坦诚承认不足

这篇文章最让人震撼的部分，是李想的坦诚。

“2022年的三季度，问界M7的发布和操盘直接把理想ONE打残了。我们从来没有遇到过这么强的对手，很长一段时间我们毫无还手之力。**的超强能力直接让理想ONE的销售崩盘、提前停产，一个季度就亏损了十几个亿，团队都被打残了，我根本就睡不着觉。”

但他没有抱怨对手：

“我们首先承认自己是一群笨蛋，我们是如假包换的游击队小菜鸟。理想ONE的销量好只是运气，不是实力。”

主播思考： 李想这个人非常理性。 他一方面客观描述事实，另一方面深刻反思——对手太强了、自己太弱了。同时他内心觉得对不起因为自己的原因离开的同事。从这一点能看出来，他是一个有担当的人，不会推诿，勇敢承认自己的不足，敢于自我否定。

（三）全面学习**，重塑组织能力

很快，2022年9月底的战略会上，理想达成一个共识：

“全面学习**，学习最先进的企业，且尽快升级为矩阵型组织，能够打阵地战，彻底告别游击战。”

管理团队每人买了不低于十本**的公开书籍：

“我们惊奇地发现，我们在产品研发、销售、服务、供应、制造、组织、财经等方面遇到的痛不欲生的问题，人家十几年前就解决了，甚至二十年前就解决了。学！学！学！ ”

主播思考： 理想的企业文化非常好——大家不抱怨，觉得自己不行就学习优秀的人。 但理想不是盲目照搬，而是在学习过程中有自己的思考和调整：能学的学，不适合自己的就改造优化。

（四）向一切优秀企业学习：进攻与防守的实战

李想团队的学习范围远不止**。他们把学习分为进攻实战和防守实战两类，全方位向行业标杆取经。

“进攻实战，当然是30万以上销量最好的BBA。我们向他们学习了怎么开4S店、怎么选址，把获客成本降低到了商场店的五分之一；我们向他们学会了不送新能源牌照的上海如何操盘，一个月就把上海的销量提升到了2022年的峰值，并把操盘能力复制到了北京，让没有新能源牌照的北京一季度销量也翻了四倍；我们学会了如何优化销售转化的每一个环节、每一个细节，在几个月内就把全国的转化率提升了三倍，销售人均达到了11辆。 ”

在防守实战方面：

“我们进行防守实战的还有腾势D9、智己LS7、蔚来ES7、魏牌蓝山、蔚来ES6等，在每一个产品的训练实战中都学到了非常多的东西，无论是产品能力还是销售能力。其中学到最多的还真是腾势D9，比亚迪的组织能力和操盘能力和它的规模成正比，已经远胜其他企业了。 ”

主播思考： 理想谁都学——**学、BBA学、比亚迪学、智己学、蔚来学、魏牌蓝山学。想全是问题，做才有答案。 一方面学习优秀企业，另一方面真正下场实战，把学到的知识通过训练转化为能力。理想的团队是一个持续学习、保持空杯心态的团队。 面对快速变化、竞争激烈的市场，他们能够存活下来的几率是非常高的。

“我们唯一改变的是我们可以学到的更多、训练的更多、成长的更快。这很重要，因为这就是我们的驱动力。进攻就要认真地进攻，防守就要认真地防守。认真实战的目的不是消灭竞争对手，而是确保团队要能够持续地成长、持续地学习、持续地训练，不能够停下来。 ”

（五）从崩盘到逆袭

从2022年8月崩盘的4000多辆交付，到2023年6月目标突破30000辆——李想说，这就是“一路走过来最真实的内心想法和实战成长”。

他还分享了一个细节：

“我们提前停产了理想ONE，并给供应商付了10个亿的赔偿。所以我们在供应商那里的口碑还不错。我们销量爬坡的时候，合作伙伴都愿意优先支持我们。”

主播思考： 提前停产并赔付供应商10个亿——做人做事讲究，底层价值观跟段永平讲的“本分”非常一致。

三年后的今天回头看，2023年那场被“打残”的危机，恰恰成了理想汽车蜕变的起点。

主播思考： 我相信2026年是理想成长收获最多的一年。23年被**打得很难受，25年、26年整个行业竞争依然激烈。但唯一不变的是，你可以相信理想汽车这家公司的团队——创始人、团队文化、整个组织的成长能力，才是最核心的竞争力。 这个赛道竞争太激烈、变化太快了。理想汽车本质是“消费加科技” ——带有科技属性，变化就更快。唯一能应对变化的，就是持续学习、持续思考、持续实践。只要团队能做到自我否定、虚心学习，就一定会持续向上，不被时代淘汰。

东方甄选和理想汽车有一个共同点——他们一直在成长、一直在学习。 俞老师特别强调终身学习，他本人就是一个典范。李想虽然高中毕业没上大学，但也一直在成长、一直在学习。这两家公司都属于成长性公司——不只是行业向上、消费需求向上，他们自身也在持续向上、持续成长。这个甚至比行业更重要。哪怕行业停滞了，只要这家企业在成长、而同行没那么快成长，它就能抓取更多用户。学习如逆水行舟，不进则退。 $东方甄选(01797)$ $理想汽车-W(02015)$ $特斯拉(TSLA)$