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©️深响原创 · 作者｜刘亚澜 关明生的身上有很多标签——他是马云口中“帮助阿里度过第一个寒冬”的贵人，也是在阿里巴巴创业初期为其降低烧钱率“杀人放火”的杀手。2001至2003年期间，关明生任职阿里巴巴总裁兼首席运营官，2004年担任首席人力官，2008年开始任阿里巴巴 B2B上市公司独立非执行董事，直至2012年6月公司私有化。 从阿里退休以后，关明生鲜少在公众场合露面，而是与合伙人共同创办了一家致力于帮助中小企业成长的咨询公司，将其在商界的实践经验和思考方式毫无保留地传递给更多的创业者。 与此同时，关明生也将他的所见所闻所思沉淀在了《关乎天下》系列丛书中： 第一部记录了关明生在阿里巴巴创业初期参与的故事和过程，也搭建出企业经营管理思考的基本框架； 第二部缘于过去多年关明生与众多中小企业老板的接触，感受到他们的“身累”和“心累”，故而总结了一些分析与思考——如何把握生意的规律，如何建立领袖力、通过他人拿结果； 第三部则是为新世代的创业者而写。当下的时代风云难测、技术成果不断涌现，但关明生认为，不论时代如何变化，商业生意的基础逻辑并未改变：初心的反复回响、规模化与系统的建立、企业文化的真正含义、创业的九死一生、创业者注定的“寂寞”…… 在《关乎天下3》新书出版的契机下，我们跟关明生基于当下创业者的迷思更深入地聊了聊：今天的创业和二十年前有何不同？“种豆得瓜”的商业成功是怎么实现的？如何理解技术与业务投入和商业化闭环之间的时间差？在小赛道、天花板很低的领域创业，怎么打开局面？创业初心需要“纠偏”吗？如何应对人才的“超配”与“低配”？为什么说企业文化是一种游戏规则？ 万变不离其宗：为谁？解决什么？有人买单吗？ 先说句实话，虽然关明生的名字如雷贯耳，但在见面之前我仍然保持着“警惕”——他已经76岁了，在阿里的那段经历也是二十多年前的，当年的成功经验放到今天，会是一种“刻舟求剑”

©️深响原创 · 作者｜林之柏 无论是刚崭露头角的新兴品牌，还是历经沉淀的成熟品牌，如何与年轻一代打交道都是一个绕不开的话题。每一代年轻人几乎都有着独特的“个性”，这对于品牌而言是机会，亦是挑战——既提供了更广阔的创意空间，也意味着需要随时调整策略，创建有效沟通。除了维持好品牌调性，品牌还需要供给源源不断的新鲜感。 近期，百事可乐品牌的一系列动作让我们看到了品牌拥抱当代青年的全新思路——重磅官宣大卫·贝克汉姆回归，在“渴望就可能”的大主题下，对年轻一代发出更直接的行动倡议“心怀热爱，皆无辜负（If you love it, it’s never a waste）”。而就在本月，百事可乐还发布了品牌首个人形机器人“百事蓝宝”，以先锋科技和未来想象将百事可乐“渴望就可能”的品牌精神具象化。 基于对年轻文化内涵的理解，百事可乐通过人形机器人的创新形式与年轻消费者构建全新的对话窗口。我们总说，品牌与消费者之间是彼此赋能、相互成长的共生关系。此番百事可乐抢先布局，也为整个行业在新世代语境下的品牌表达，开出了新解法。 敢玩：“百事蓝宝”面世，百事可乐「渴望就可能」品牌精神具象落地 百事可乐跨界科技领域乍看是意料之外，毕竟消费品牌的主阵地往往都在商店里、货架上。但在近日的发布会上，当百事可乐正式推出人形机器人“百事蓝宝”，一切又显得顺理成章。 首先这是一场科技感拉满的“未来体验”，精准映射了百事可乐“渴望就可能”的品牌精神。 发布会上，“百事蓝宝”一登场，就召唤无人机为台上嘉宾送上百事可乐，燃动现场气氛。除此之外，它展现了人性化的交互能力——面对初次见面的嘉宾，它会选择礼貌握手；而与更熟的稚晖君（智元机器人联合创始人兼首席技术官彭志辉）打招呼时，则会亲切碰拳，直呼“哥哥好久不见”。 这不就是科幻电影里上演了无数次的未来场面吗？只要人们敢想，渴望就能成为可能。 “百事蓝宝”与稚晖君碰拳 其

©️深响原创 · 作者｜吕玥 “生意没以前好做了”，是当下线索行业商家普遍的感受。 在传统营销模式下，线索行业的增长瓶颈显而易见。最突出的问题首先是成本高企、但ROI走低。很多商家花了不少钱投放，但拿回来的“有效线索”不多，花费重金获取的潜在客户，往往初次接触后就杳无音信，后续跟进的转化率持续走低。 线索质量的问题也令人头疼。在传统模式下获得的线索良莠不齐，真正有购买意向的客户被淹没在海量无效信息中。商家的销售电话越打越多，但转化效果依然难以保证。 同时线索行业的转化链路较长，从初次接触到最终成交需要经历过多环节，每个环节都存在流失风险。很多线索未二次触达即失效，无法实现长期的用户沉淀。 市场真的不如过去了吗？当然不是。生意推进不顺利，只能说明消费者对千篇一律的广告素材无感，对销售电话厌烦，也说明过去获取线索的模式已然过时。近日，我们了解到快手「商业私信」的推出，恰好为线索行业商家跳出这一困局提供了全新的解决思路。 线索行业进入“对话式增长”新周期 旧逻辑不管用，因为市场变了，消费者也变了。此前线索类商家面对潜在客户流失，因为增量够多，一定程度的“浪费”还可接受。但现在存量竞争，获客成本节节攀升，线索已经不起浪费。同时，现在的消费者相比于做被动的广告接收者，更愿意主动提问、按需搜索；也更在意服务的定制感，希望品牌能够一对一沟通，更具亲和力。 以此来看，快手「商业私信」的出现恰逢其时。 过去商家依赖表单收集这个单一渠道，用户要从短视频或直播内容跳转至广告页面填写信息，再由品牌方进行电话回访。这种线性流程冗长，且千人一面。并且打电话这一强制性接触方式，往往会给潜在客户带来被打扰的不适感，使得沟通尚未开始就蒙上了推销的阴影。 而商业私信，是用自然的聊天代替了原本冰冷的传统表单，让获客过程回归到人际沟通的本质。 在快手站内，商业私信的入口相当多，从短视频、直播到头像、评论区、小钥匙

©️深响原创 · 作者｜吕玥 对科技产品而言，大促发挥着至关重要的作用。 一方面，其高单价属性“天然”提升了消费者的价格敏感度，这使得很多人会刻意等待大促时下单。另一方面，价格太高也使得消费者的决策链路增长，大促“限时优惠”的紧迫感，就会成为推动消费者下单的“临门一脚”。 然而科技产品的大促营销又有不少难点。 首先是技术术语与用户认知之间存在厚重的“翻译隔膜”，几十秒的短视频内容无法承载很多专业阐释，更不用说是深度解读。其次是在当前“智性消费”的浪潮下，消费者会主动比对信息源，找寻无偏见的深度验证内容，这些也是鼓吹卖点的简单营销内容无法做到的。而且因为科技产品定价高，普通广告也是很难快速打动消费者的。 消费者渴求能穿透营销迷雾、提供真实价值判断的内容平台；科技品牌也需要一个位于消费决策和交易链路的前端的平台，帮自己做“科学传播”。在这种供需关系重构的大背景下，今年618，知乎为我们打开了思路。 从“答主评审团”到“BOSS开箱”，知乎玩法再进化 2024年，知乎推出的“答主评审团”开辟出了一种兼顾专业性与商业价值的新模式。 这是个在年度榜单“好物100”基础上升级推出的全新官方IP，通过由知乎平台来出资采购商品、邀请不同领域专业答主深度测评的模式，让答主们以专业的测评方法和死磕精神评选真正的好物，确保测评内容完全不含任何商业广告植入。 去年双十一，“答主评审团”就邀请了18位知乎专业答主组成答主评审团，包含从业者、此类产品的深度使用者以及专注某垂类的测评答主，对诸多产品进行测评。比如针对跑鞋，有骨科医生从脚踝健康角度来测评，甚至是设计动捕技术测评方案来科学验证，而非只是比较简单的穿着舒适感。针对于有“智商税”争议的内衣洗衣机，有多位答主用长达半个月的个人实际使用感受来总结和测评。 知乎答主孙悦礼、Seeker和萌爸kyle组队测评跑鞋 不难看出，这种测评模式是从多领域、多视

©️深响原创 · 作者｜林之柏 从征服所有女生到拿下所有爸妈，李佳琦终于向“中老年消费”这片富矿出手了。 赶在618前夕，美ONE在淘宝开设了“所有爸妈的幸福家”直播间，李佳琦带着自己的妈妈亲自登场带货，主销服装、首饰、鞋包、美妆产品，首场直播观看量就超过174万，当前粉丝数已超过40万。 李佳琦和美ONE只是冰山一角。越来越多的消费品牌、互联网平台瞄准银发一族：斯凯奇给自己打上「老人鞋」、「送父母必备」的标签，耐克邀请86岁高龄的铁人三项选手Sister Madonna Buder拍摄广告，淘宝携手中国老龄事业发展基金会上线「老宝贝上新」公益计划，小红书发布了《爷奶版使用手册》…… 机会在哪里，品牌的注意力就在哪里。品牌们对老年群体的营销热情，让人不禁好奇：老年人市场到底有多大魔力？从渠道、内容到转化留存，老年人营销有何不同？品牌又该如何抓住银发经济的“红利”？ 斯凯奇、耐克、淘宝都在发力老年营销 老年渠道有专攻：KTV异军突起，广播音频仍不过时 年轻人追捧"穷鬼套餐"，老年人则变得"越来越富"——全国老年人累计总财富和平均存款分别达到78.4万亿和26.39万元、预计到2035年老年消费GDP占比将达到10%……银发人群的消费能力，远超想象。 与此同时，老年人消费观念也变得更为积极，既不吝于为家人消费，也乐于"悦己"。除了保健品、医疗器械、家政服务等常规老年消费，化妆品也占有了一席之地。艾媒咨询报告显示，有92%的老年人有使用护肤化妆品的习惯，且偏好兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等国际大牌。尤其是北上广深等一线城市，根据AgeClub的数据，北京老年人基础护肤产品消费单价100-500元，精华类产品高达千元以上。 潜力庞大且日渐拥挤，各大品牌自然要加大营销力度、讨好老年消费者——第一步就是找准渠道。 图源：AgeClub 线下渠道相对简单，住宅区、商超、公园、KTV等公共区域是

©️深响原创 · 作者｜吕玥 高高在上的“大牌”也有今天。 从三宅一生、Kenzo、Ganni，到Maison Margiela、Acne Studios、Calvin Klein、doen……千元至万元级别的大牌们不约而同地开启折扣季，官网和门店里挤满了捡漏的消费者。 促销狂欢更是冲击着大牌的价格体系。 线上，电商平台的618大促让轻奢与奢侈品牌集体陷入价格混战：MICHAEL KORS将标价2500元的连衣裙压至625元，相当于2.5折的骨折价；Jimmy Choo女鞋从6199元的官方定价，经过层层优惠后跳水至3800元；Alexander Wang部分内衣产品直接下探至140元价位，与其品牌定位形成惊人反差。 线下，高端商场也趁年中“卷”了起来，王府中环、SKP、老佛爷、连卡佛开启大促变成抢购“大卖场”，尚美巴黎、CELINE、Prada等一众高价奢侈品牌放下身段参与，9折之上还能用积分抵扣。线上线下的价差、专柜与电商的价差、单品与套装的价差，让消费者彻底迷失。 日常保持“高大上”的品牌广告叙事，年中和年末两次折扣季清清库存，这看上去是个相当完美的商业模式，既有“品”又有“效”。但当折扣季结束、热度褪去，这种模式的隐患正逐渐浮出水面——价格体系的混乱、品牌价值的消解，以及消费者信任的流失，正将许多高端品牌推至颇为矛盾的境况中。 被撕裂的品牌叙事和用户信任 轻奢、高端以及奢侈品牌的成功，本质上都是关于 “价值锚定” 的精密游戏。有的品牌，官网首页有极简主义美学大片，黑白光影下的手袋若隐若现，刻意营造距离感与神秘感；有的品牌搭上“老钱风”趋势，成功将常规基础款的衬衫和T恤包装为了身份符号，使消费者甘愿为溢价买单。 但当折扣变多，一切华丽叙事开始崩塌—— 比如Calvin Klein的内衣往往标价500元左右，而最近品牌在电商平台上打出 “不止五折” 的标语；部分海淘平台

©️深响原创 · 作者｜何理 5月末，第29届中国国际厨房、卫浴设施展览会(KBC)在上海新国际博览中心顺利举办。作为中国卫浴行业发展趋势、技术革新的重要观察窗口，今年的KBC呈现出不少新变化——展台前的外国面孔更多了，据官方不完全统计，至少有3000多家境外专业买家光临现场；以生活方式为设计理念的品牌更多了，这使得今年的展台更有特色、更有人情味；参会者也更多维，不光有经销商等从业者，普通消费者也来到展会中寻找灵感、交流痛点。 万人盈市、琳琅满目，在参展的全球超1300家品牌中，我们留意到一家独特的品牌——AXENT恩仕。他们的展台生意盎然，有花草、有流水，置身其中甚至有种“走错片场”的出离感：这到底是卫浴展，还是在自然的旷野中？深入其中细看，六大智慧空间分别从不同的场景切入，展现人与水、科技与生活的共生与惬意。 “人们需要的是一个整体的、可定制的、智能运行的空间。人们的需求正在从卫生间的基本功能一步步往上跑，舒适体验、高效操作、节能环保、个性定制、健康管理……一步步向智慧的高阶迈进。”恩仕集团董事长李飞宇告诉「深响」：“我们这个集团把未来十年的所有赌注全部押在了「智慧浴室」这一个赛道上，恩仕的愿景就是成为全景智慧浴室全球领导品牌。” 这或许也是卫浴行业接下来的关键赛点——从单个产品的功能竞争、价格竞争升级到全场景卫浴场景的用户竞争、体验竞争、心智竞争。 全景智慧浴室背后：简单且美好，少即是多 在此次的KBC厨卫展上，AXENT恩仕以"智浴之境”为主题，打造了九重沉浸式空间，并正式发布了恩仕全景智慧浴室。在大多数卫浴品牌还在卷单一产品功能，这一策略可谓走在了行业的前面。 “传统卫生间里面有很多的供应商，坐便器、淋浴花洒、浴霸、浴缸、柜子、毛巾架、镜子、地板、墙壁、灯光、门……都是不一样的供应商。作为用户，你的卫生间可能会遇到各种各样的问题，潮湿、臭味、水温水压等等，体验很差

©️深响原创 · 作者｜林之柏 虽然2025年是体育“小年”，没有奥运会、世界杯这种能引发全民狂欢的大型赛事，但运动鞋服行业热闹不减，重组并购、业务精简、高层变动、代理权争夺等戏码轮番上演： 滔搏短时间内先后拿下soar、Norrøna等高端运动品牌的大中华区代理权，给本已杀成红海的中国市场再添一把火；迪卡侬3月迎来新CEO、彪马4月宣布更换CEO、昂跑联合CEO也将在年内离职，高层频繁调整或许意味着企业发展战略的再次更迭；行业龙头耐克则在年初宣布终止数字藏品业务，重整资源，秣马厉兵。 管理层震荡和业务变动背后，是“乱”字当头的行业环境，以及难以回避的业绩压力。细看运动鞋服企业近期业绩表现，混乱、分化是关键词：三巨头中，阿迪、安踏延续强势，耐克营收、利润双跌，霸主优势正在削弱；亚瑟士、斯凯奇强力反弹，迪卡侬、安德玛仍在承压，二线阵营你追我赶；昂跑、HOKA等新贵看似攻势凌厉、营收猛涨，但利润端也开始出现逆风迹象，没人可以安枕无忧。 总体营收“乱”中有序：三巨头你追我赶，第二梯队分化严重 从营收规模来看，全球运动服饰行业三级金字塔结构依旧清晰，但各个梯队之间的混战正在加剧。耐克、阿迪达斯、安踏组成第一梯队，年营收规模达到千亿人民币级别。 其中，耐克来到了一个阵痛期。2025财年Q3（截至今年2月28日）总营收113亿美元，同比下滑9%。但好消息是，营收和净利润跌幅均低于市场预期，且库存总额同比减少2%至75亿美元，实现“三连降”，库存压力持续改善。花旗也在财报公布后第一时间给出“持有”评级，表明市场正逐步重拾对耐克的信心。 相比之下，阿迪达斯和安踏两大劲敌势头正盛。阿迪达斯突出一个“猛”：Q1营收同比增长13%至61.53亿欧元，营业利润暴涨82%至6.1亿欧元，大中华区功不可没，连续八个季度实现增长；安踏则胜在够“稳”：上一财年总营收、归属股东净利润同比分别增长13.6%和

©️深响原创 · 作者｜吕玥 如今，家电品牌正经历着一场从单纯“功能竞赛”向“生活仪式感塑造”的变革。 这首先是受消费需求变化的驱动。在家电早已完全满足日常生活所需的背景下，消费者自然会将对功能的期待升级到对生活品质与精神满足的深度追求上。例如高颜值的外观、人性化的设计或是智能的交互，都是为了将家电从冷冰冰的机器，转变为承载生活美学的仪式道具。 其次从行业角度看，家电产品在技术参数方面的竞争壁垒也逐渐消弭。比如当两台冰箱的保鲜效果相差无几时，决定消费者选择的往往是“软性体验”，这就意味着家电需要通过构建更多的“情感联结”来建立差异化优势。 产业变革，往往也是挑战与机遇并存的时刻。今年，巨量星图就推出了家电行业全年IP项目「我家的春夏秋冬」，以“四季生活”为切入点，为家电品牌打开情感化营销的新思路。春季版上线后，也成功帮助不少家电品牌建立起了“春日焕新”的情感联想，打开了新的增长空间。 春季三大趋势，把握消费变化及机遇 巨量星图以“四季生活”作为家电品牌的最佳情感入口，其实不难理解。 一方面，这是生理需求与情绪唤醒的天然联结，季节更迭可以直接触发用户对温湿度、空气质量等物理环境的敏感度，这就构成了家电产品介入生活的最佳触点。另一方面，这也是时间颗粒度下的情感共振，立春净化、冬至温暖的季节更迭场景化叙事，能够自然呈现产品价值，形成可感知的生活节奏美学。 而在春季，巨量星图基于对热点的全面洞察，总结出了三大值得关注的趋势—— 第一大趋势是「科技感」。 当前AI浪潮席卷各行业，新技术加速落地并进入大众生活。根据中国智能家居产业联盟数据，我国将占据全球50%-60%的智能家居市场消费份额，成为全球最大消费国。 当然，真正打动消费者的不是技术本身，而是这些技术创新如何叠加在产品之上，无缝融入日常生活场景。当家电能够主动预判需求、当人机交互变得自然流畅、当产品使用门槛被不断降低，对消费者

©️深响原创 · 作者｜吕玥 5月27日，快手交出了今年一季度成绩单，业绩稳健且有不少亮点：快手应用的平均日活跃用户达到4.08亿，创历史新高；总收入同比增长10.9%至326亿元，毛利率近55.0%，经调整净利润达到人民币46亿元，经调整净利润率为14.0%。 业绩发布后，市场也给出积极反馈，5月28日港股开盘后，快手股价应声上涨，高开6.46%，截至当日收盘股价仍维持超5%的涨幅。瑞银、高盛等券商均保持“买入”评级，同时摩根大通还给予了“超配”评级。 值得关注的是，仔细看整份财报，就会发现其中AI的“含量”相当高—— 首先是AI技术对各原有业务的深度赋能，电话会上，管理层详细解读了AI技术融合原有业务的技术落地路径，无论是线上营销服务、电商、还是本地生活、快聘、理想家，AI都有对应赋能业务的解决方案，帮助各业务对应的商家客户降本增效。 其次，可灵AI作为战略重点表现抢眼，财报中强调其商业化变现加速，2025年第一季度可灵AI收入超过了1.5亿元。 “技术红利正加速转化为业务增长动能。”如快手科技创始人兼首席执行官程一笑所说，曾经所有行业都值得用AI重做一遍还只是口号，但现在已是快手重构平台的核心支点。 AI穿透业务毛细血管 当下AI技术在各行业广泛渗透，已从“技术演示”阶段迈向了“业务融合”的新阶段。快手也不例外，从近一年来的财报电话会议可以看出，快手的AI战略一直是基于自身生态场景展开AI探索，将AI深度植入现有业务毛细血管。 首先是内容生态方面，由于用户日均注意力切换频次日渐提升，兴趣主题跨度愈发多样，如果只依赖静态偏好模型存在一定滞后性。因此快手利用AI大模型加深对内容和用户兴趣的理解，传统推荐算法一切强调数据，而搭载了大模型的推荐算法则在数据的基础上增加了用户兴趣的分子，实现内容价值与用户需求的精准匹配。 同时，快手也将数字人直播应用在了快聘和理想家业务中，24