社区

作者｜吕玥 沸沸扬扬的西贝事件，最终以品牌道歉告一段落。但线下门店流失的真金白银与受损的品牌口碑，仍需要漫长的时间来修复。 纵观整起事件，品牌公关问题是一方面，还有一重原因在于——在许多品牌的潜意识里，仍习惯于高高在上地教育消费者，无论是教育消费者什么才是预制菜，还是说“顾客虐我千百遍”，用社交媒体上的流行话术来说，就是“爹味儿”太足。 这并不是个例。有不少品牌言必称“我懂你”，却未真正读懂年轻人要什么；有些沉迷于讲“传承、匠心、初心”的情怀叙事，却忽略了用户的真实感受；还有一些热衷于堆砌专业术语、维持“高大上”形象，无形中筑起了与消费者之间的沟通屏障。 正如西贝事件后不少餐饮企业纷纷开启后厨直播、主动“晒”出炒菜过程，这种行业集体“补作业”式的反应，也反映出整个行业终于意识到沟通方式变革的紧迫性。 展开“朋友式”对话，避免“不平等”隐患 事实上西贝事件背后暗藏的核心问题是——品牌与消费者长期存在的“不平等”沟通。 这种“不平等”，正是“爹味”的温床。 在传统供需模式中，品牌掌握所有关于产品、成本、工艺的核心信息，而消费者却处于信息的洼地，只能通过有限渠道获取被筛选过的内容。这种信息不对称，使得品牌容易形成认知上的优越感，不自觉陷入“我懂你不懂”的沟通心态，进而采用一种带有说教意味的传播方式。营销大师科特勒提出当下营销进入“人文主义中心”的3.0时代，强调企业必须真正围绕“人”展开所有经营动作，其本质也是想要用“价值透明”取代“信息霸权”。 值得警惕的是，“不平等”还可能走向另一个极端：催生品牌的“讨好型人格”。 这一点在近年来众多依靠流量迅速崛起的网红品牌中尤为明显。大家为了快速争夺注意力，一味迎合消费者的表面需求，用户说什么就做什么，过度追求热点和流行，反而失去了品牌自身应有的主张和专业性。其结果往往是迷失了品牌的核心身份，失去差异化的竞争力，红极一时但又迅速消失。 这

作者｜吕玥 电商的年度重头戏——双11，已悄然拉开序幕。与往年业界普遍觉得“消费者新鲜感降了”、“玩法没什么突破”、“大促越来越长”等唱衰情绪不同，今年的电商生意有不少令人关注和期待的变化。 一方面是“即时零售”的激战。自六月起，淘宝、美团、京东等头部电商平台相继进行战略升级，核心举措无一例外指向同一方向：将传统购物、本地生活服务与即时零售深度整合。 其背后，是一场关于“近场”（即本地即时消费）这一关键场景的激烈抢占，以及打通“近场”与“远场”（传统电商）协同的战略野心。这不仅是对于用户需求的响应，更重要的，也将为平台以及品牌在存量竞争中开辟出全新的增长空间做尝试。 另一方面，AI正在从“炫技”走向“实战”。 行业早期对AI的好奇与惊叹，如今已沉淀为对其能否解决核心经营难题的冷静审视。淘宝天猫在618期间就已落地AIGX技术体系，近期更推出“AI万能搜”、联合品牌试点AI导购，持续探索智能消费新体验。七月，京东将言犀大模型升级为JoyAI，致力于构建覆盖供应链、营销与客服的全链路AI矩阵。拼多多虽未公开过自身AI战略布局，但与AI和大模型密切相关的职位招聘也在进行中。还有在抖音电商，智能识别发品、智能商品优化、AI主图/视频、短视频创意、广告动态创意、智能客服等各环节，AI也都已得到广泛应用。 AI已深入电商运营的核心环节——从智能选品、精准营销，到个性化服务，其价值日益体现为切实提升商家运营效率与消费者购物体验。因此在双11这个关键战役中，AI的实际效能也是广大商家重点关注与期待的方向。 这样的大背景下，我们得以更好地理解阿里妈妈最近的双11增长策略发布会。在会上，阿里妈妈市场部及商业化运营中心品牌业务总经理虎豹为我们解答了不少平台变化背后的思考，也提前“预告”了一些值得关注的亮点。 第一，大促节奏该如何科学把控？面对过往大促周期越长、频次越高却效果递减的困境，阿里妈妈今

作者｜何理 时至今日，「会员」在商业世界里已不是什么新鲜事。 电商有会员、商超有会员、品牌有会员、视频网站有会员、社交媒体有会员……无论是阿里、京东，还是美团，各家平台对于会员的投入越来越明显和坚决。但不得不承认的是，就像“看电影时所有观众全都站了起来”的“剧院效应”，普通用户对于会员的价值感却在下降。 当“加入会员”成为常态，会员好不好、值不值的要求水涨船高，作为提升消费频率和用户粘性运营神器的「会员模式」便走到了十字路口。面对变化中的消费行为和时代背景，平台和商家自然也要重新理解“会员”在整体商业结构中的位置和意义。 最近，美团会员再次新增多项权益。在体验与思考后，我们获得了关于会员模式的更多启发：与其说它是会员模式，不如说它是一种连接用户和商家的“新枢纽”；与其说它是会员业务，不如说它是美团迈入精细化运营的底层基础设施建设；而对于用户而言，多层次的权益也在不断提升会员的价值感，形成像品牌一样的信任感和消费惯性。 会员权益再“膨胀”，消费惯性再提升 美团会员最近的这波权益上新是在意料之外的。 一方面是其在大约半年前才进行了升级，权益增速有点超出预期；另一方面，过去大家对美团会员的认知更多是在“神券”上，而这波权益上新不光有神券上的优惠直给，还拿出了很多其他方面的权益，这让我们对于美团通过会员调动全生活场景服务的能力有了更直观的感受。 通过体验与感受，我们认为，这波权益上新主要有三个维度： 一是价格上实打实的优惠：外卖满百大额券，黑钻满100减30、黑金满100减25、铂金满100减25，清晰有力，简单直接；会员中心也有会员专享价等福利。 二是体验上品质与服务的进阶：外卖准时宝的推出，让黑钻、黑金、铂金等级会员享无限次免费订单准时保障服务，无需领取、超时自动赔付；还有外卖1对1急送，黑钻会员可以享受每月2次专人直达配送的专属配送服务体验；同时闪购的“退货免运费”权益也接入

作者｜吕玥 存量时代，几乎所有生意都面临同一个核心命题——找增量。「线索生意」也不例外。 长期以来，线索生意是从广告投放获取线索，再到人工拨打电话、加联系方式慢慢推进。但线索并不等于成交，这种模式沿用至今，很多商家除了不断追加预算，并无他法有效获得增量。换句话说，营销漏斗的“入口”可以加钱扩大，转化仍层层流失，末端“收口”依旧狭窄。 如今要想有增量，必然离不开工具的升级——在常规产品难满足诉求时，工具就要更“专精”。专，即更适配线索生意；精，则要具备完善、针对性强且可按需选用的能力，并高效支撑“营”与“销”一体化管理。 抖音生活服务给出了一个更“专精”的工具，就是本地推。 作为抖音生活服务的一站式营销平台，本地推精准锁定了生活服务这片“目标渔场”，在上线“纯线索”链路之后，不仅更贴合线索类商家投放路径，还能为其引入更多精准流量。并且本地推不只是找线索，更接得住、引导至最终的成交场景，层层提效。再加上其与抖音来客的深度结合，还可实现营销与经营的一体化。这就相当于是既做宽了漏斗入口，也同步拓宽了转化出口，显著提升整体转化效率。 然而，在平台将线索商家的相关投放能力从巨量广告（AD）迁移至巨量本地推时，却遇到了一些因信息差而产生的误解甚至谣传，阻碍不少商家抓住增长新机遇。 近期，巨量本地推选择主动直面质疑，澄清回应谣言，并邀请官方工作人员、已使用本地推的商家，以及积极推动商家“入推”的代理商们分享实战经验，传递真实声音。 我们也在解析这些变化，帮助商家看清本质、理解“入推”背后的真实价值。 破解迷思：关于巨量本地推的真相 当我们站在线索商家的角度，就会发现线上营销一直是很多人的“新课题”，这会使得传统营销漏斗中的转化瓶颈问题更加突出。比如家居家装、丽人等行业，本身较为分散，以个体户和小微企业为主，生意依赖线下场景和本地熟客，大家对线上营销不熟悉。而且很多线索商家日常需投入大量时间

作者｜林之柏 悄然间，专业级无线音视频行业走到了一个关键的十字路口。 一方面，技术升级明显加快。5G通讯、星闪（SparkLink）等前沿技术普及，将低延时、稳定性、传输效率竞赛推向高潮；AI端侧落地，则为降噪、声源定位、画质增强等场景找准突破口。 另一方面，市场需求持续爆发，从传统影视业到直播、短视频等新兴行业都积极拥抱无线化、智能化的生产工具。以无线麦克风为例，调查机构恒州博智报告显示，到2028年全球市场规模将达到370亿元，年均复合增长率达15%。 在技术升级和需求爆发双重加持下，一批年轻品牌迅速崛起。成立仅8年的猛玛（HOLLYLAND）就是其中的代表。从无线图传、通话系统，到无线麦克风、直播相机，猛玛逐步搭建起完整的产品与技术体系，不仅成为中国无线领夹麦克风市场占有率第一的品牌，还成功走向全球，产品已覆盖 160 多个国家和地区，在 Amazon、B&H 等平台长期位居热销榜。 人们常说科技消费行业的黄金时代已过，从PC、智能手机到可穿戴设备，都进入调整期。但猛玛的成长轨迹表明：在细分赛道里，仍有不可忽视的增长机会。复盘猛玛的发展逻辑，也许能为行业带来一些启发。 技术驱动：从“工具”到“智能终端” 内容创作行业，效率、性能和智能化始终是竞争的核心要素。对于创作者而言，能否在有限的时间和预算内完成高质量的作品，直接决定了生存空间。猛玛正是沿着这三条主线不断突破，构建起独特的技术壁垒。 首先是效率优化。 在短视频和影视行业，效率往往决定了作品能否“抓住窗口期”。过去，监看黑屏、延迟等问题常常拖慢拍摄节奏，导演和摄影师不得不反复确认画面，创作灵感也因此被消耗。能否把想法迅速转化为作品，决定了效率的高低。 猛玛的入局正是解决这一痛点，首款专业级图传“传奇2000”迅速赢得行业口碑。在短短两年内，拍摄现场的画面确认与沟通实现即时顺畅，这不仅大幅提升了成片效率，也让

作者｜何文 Labubu能火成一种“理财产品”，在座的各位，责任与股份并存 。 我们心甘情愿为这个搪胶玩具一掷千金，真的是因为它有多精美吗？坦白说，我们是在为一个“情绪价值”的容器买单。这正是我们这个时代的消费症候群： 功能退后，情绪上前。 「为情绪付费」早从物质消费蔓延到精神领域。你有没有发现，地铁里戴耳机看综艺笑出声的人变多了，外卖备注「等我看完这集综艺再送」的订单也多了？当 3.8 亿人被抑郁症困扰（世卫组织数据）、中国情绪经济规模突破 2 万亿（艾媒咨询），综艺悄悄从「打发时间的玩意儿」，变成了成年人随叫随到的「精神布洛芬」。 最近优酷秋季综艺片单一曝光，我更确定了这个判断——文娱行业的核心产品，本就是情绪与体验。曾经被认为只是“电子榨菜”的综艺，正随着大家对情绪价值的追求，变成赛博精神保健品。 精神舒缓：好听，好看，好放松 寻求精神慰藉，早已不再是可有可无的消遣，而是变成了一种现代生存的刚需。当面对精神压力与情绪负荷时，大家缓解途径其实也有不少：游戏提供掌控感，短视频带来即时刺激，演唱会制造极致现场…… 但就在诸多文娱形式中，被广泛选择的综艺，其所能提供的情绪价值确实是不一样—— 综艺有完整叙事，不是碎片化的“全程高能”，但正因如此，它的爽点、笑点、泪点都有支撑，看完之后你会有“记忆点”，会有情绪的“余温”。这和容易导致大脑萎缩的无意识“刷刷刷”带来的心理逃避截然不同。 综艺也不费脑、不费力，对时间的要求很友好。你不用像看电影那样空出完整的2小时，也不用像去露营得提前规划好几天。一集综艺，刚好覆盖一顿饭、一段通勤、一个睡前放空时段。随手就来，放松得恰到好处。 就像在追优酷的音综《剧好听的歌》的时候，我进入了沉浸式音乐疗愈现场，过往记忆被迅速唤醒——古巨基唱《好想好想》时，弹幕直接炸成大型回忆现场：“梦回依萍书桓！”“我的青春bgm回来了！”；金志文演唱《人世间》时

作者｜林之柏 2025年，服饰行业的主旋律可以概括为“卷中求新”。 品牌在竞争激烈的市场里寻找差异化卖点已成为共识——有人押注可持续面料，有人把秀场搬进直播间，务求给用户提供源源不断的新鲜感；全域经营更是公认的突破口，线下线上多渠道共振，哪里有增量就往哪里走。 消费者端则呈现圈层细分化和需求多元化的趋势：国潮、二次元、绿色环保概念相继走红，需求愈发丰富，一条裙子往往要同时满足“拍照出片”和“机洗不起球”的要求。与此同时，理智与情感的博弈仍在继续：消费者们既为情绪上头，也为“质价比”买单。 日新月异的市场形态，对堪称品牌生命线的“上新”活动带去诸多考验，也给平台、商家打开了探索创新的大门。 在近期的抖音商城秋上新活动中，我们就发现值得关注的新方法——用“红人上新”打响开门红、引领趋势，继而通过创新内容形式、完善的触达-交易链路拉动复购，把短期活动热度沉淀为长期品牌资产。相比于过往商家们单打独斗的普通上新，“红人上新”形成了全平台甚至溢出全网的声势，而抖音电商红人擅长内容、拥有忠实拥趸的特质进一步承接并放大影响力，用创新内容驱动销售增长，同时为品牌带来可持续的价值回报。 红人上新：打响秋上新第一枪 整体而言，抖音商城此次红人上新活动有两条主线。 打响趋势：平台造势「琥珀流光」，明星红人内容再加热 首先是打响趋势——发挥平台资源优势和红人内容能力，紧扣「琥珀流光」趋势主张，实现多维度热点发散、放大全网声量。 八月初，抖音商城、抖音时尚就联合权威色彩机构PANTONE、趋势预测机构WGSN发布了全新趋势主张「琥珀流光」，主动引领趋势，带动风潮。 事实上，从2023年的多巴胺视觉狂欢、美拉德复古潮流，再到2024年的薄荷曼波清新风和今年上半年的欧若风，每一波时尚趋势总能在年轻群体中制造轰动、引发跟随。抖音电商提出「琥珀流光」趋势主张，能更好地形成统一、极具辨识度的消费风潮，激发消费增

作者｜吕玥 今年的暑期档已落下帷幕，仔细复盘，一个突出的趋势愈发清晰：市场的赢家不再依赖于单一爆款，而是源于多元类型剧集的“繁花竞放”。 古装赛道持续推陈出新，跳出了传统古偶叙事，融合多元素实现了类型创新；现实主义剧作真正触及全民共鸣，以真实感和共情力打破年龄圈层；刑侦、涉案等硬核题材勇于直面社会现实，以扎实叙事赢得观众认可……不同题材、不同风格的剧集各自绽放，共同促成了一场丰富而立体的内容盛宴。 此次暑期档，爱奇艺表现强劲。云合数据显示，爱奇艺剧集正片有效播放量在暑期档（6-8月）持续领先。平台不仅以《临江仙》《书卷一梦》《朝雪录》三大爆款形成多部热剧接连引爆的矩阵效应，更凭借现实题材大剧《生万物》实现“网台双爆”，成为真正的“全民剧王”，展现出深厚的内容韧性与精准的类型操盘能力，也为长视频行业带来了难得的“确定性”答案。 《生万物》爆火，扛起暑期剧王大旗 以往，乡土题材年代剧往往因受众局限而难以突破圈层，但今年暑期，一部充满质朴气息的《生万物》却走入了大众视野。作为唯一一部在播放数据、大众口碑和跨圈层讨论度上实现全面领先的剧集，《生万物》以深刻的全民共情力穿透了市场的“冷气”，成为公认的暑期档全民爆款，以及现实主义题材的新标杆。 《生万物》 之所以能打动这么多人，首先得益于剧中对于“打春牛”、“龙抬头”等传统仪式的复原，不仅重现了农耕文明的肌理，更悄然唤醒了观众心底的乡土记忆。其次，该剧的人物塑造也颇为出色，无论是倪大红饰演的复杂地主宁学祥、秦海璐演绎的柔韧寡妇费嫂子，还是那个抠门却鲜活的封二，每个角色都摆脱了脸谱化的窠臼，展现出现实中人的多面与真实。更难得的是，剧中宁绣绣这一角色，既保留了传统女性坚韧勤劳的美德，又体现出独立自主的现代意识，成为连接不同代际观众的情感纽带，让父母与子女能够坐在同一块屏幕前共同追剧。 扎实的剧本、厚重的时代氛围与精湛的群像表演，共同构建出

作者｜何理 又到了财报季，经历了相当长一段时间的反思，资本市场的投资风格逐渐“务实”，靠概念博运气的少了，看业绩看利润的多了。但在一系列数字面前，投资者仍然需要冷静，同样都是增长，一些是短期饮鸩止渴，一些则是可持续的长期主义，这需要我们穿透数字，看到财报背后的真实价值。 8月22日晚间，TCL电子（01070.HK）披露2025年中期业绩。财报显示，公司上半年整体收入同比增长20.4%至547.77亿港元；经调整归母净利润则同比增长62.0%至10.60亿港元。其显示业务、互联网业务、创新业务均实现高质量增长。另外，随着数字化转型及自动化智能化升级，生产制造与物流仓储运营效率提升，叠加精准营销策略，TCL电子整体费用率同比下降1.0个百分点。这意味着TCL电子的“降本增效”不是断水断电式的收缩，而建立在可持续增长的基础上。 虽然不确定性仍然是市场的主旋律，但很多积极信号已经明确，比如全球TV市场需求企稳，中国市场以旧换新结构升级。行业信心回归，叠加TCL电子长期战略思路的验证，TCL电子的“可持续增长范式”浮出水面。 三大板块业务基本情况 可持续的「确定性」 为什么说TCL电子这份财报透露的增长是可持续的？ 其一，增长不靠低价内卷。 过去几年消费市场，尤其国内市场，都存在着某种不健康的“增长”，比如女装行业，大促销量5个亿，退货4个亿。收入暴增，但算上各种额外的成本费用，反而是巨亏。消费电子行业也不断有“价格战”擦枪走火。而TCL电子的核心思路是中高端战略和全球化，这本身就表明了一种态度——不靠低价内卷，要靠品质提升。 事实证明，TCL电子的判断是对的。从整体市场情况来看，2025年上半年，全球电视行业大尺寸化与高端化趋势明显——全球Mini LED TV出货量达480万台，同比增长149.6%；75英寸及以上TV出货量增至1149万台，同比增长20.5%。数字背后的统一共

引言：全球机器人产业进入场景化落地新阶段 2025 年世界机器人大会（WRC2025）上，动态演示区取代静态展台成为焦点——宇树科技 G1的格斗闪避、浙江人形领航者2号的面料抓取、申昊机器狗的应急巡逻，勾勒出产业新图景。这场覆盖工业、医疗、公共服务、生活服务等多个实际应用场景的盛会，众多企业聚焦具身智能应用场景的核心痛点，推出强化技术适配的“应用落地”解决方案，标志着全球机器人产业已从“蓝图时代”迈入场景化落地的“实用时代”。 生活场景：从概念到实用的关键跨越 机器人正突破“功能噱头”，在家庭陪伴、儿童教育等场景解决真实需求，让“机器人走进生活”从口号变为现实。 宇树科技：消费级机器人的运动与交互突破 在宇树科技展台，最引人注目的无疑是擂台上的格斗机器人G1。这款身高1.32米、重35公斤的G1格斗机器人，凭借其29个灵活关节和先进的智能平衡算法，在展台上展示了拳击连招和回旋踢等高难度动作。裁判的读秒手势尚未结束，G1便已迅速恢复战斗姿态。即使意外摔倒，其动态平衡系统也能在数秒内完成自主起身。 Go2则是宇树科技推出的消费级仿生四足机器人，具备跳舞、空翻、倒立行走等复杂动作能力，并融合了语音AI大模型技术，实现了智能交互。该机器人搭载了4D激光雷达和环境感知系统，感知能力提升200%，能够实现智能跟随和自主避障。此外，Go2还配备了高效的散热系统，确保稳定运行，适用于家庭陪伴、教育娱乐和科技探索等多个领域。 众擎机器人：轻量化陪伴与重载场景的双线布局 众擎推出了两款引人注目的机器人：SA02和PM01。SA02是一款高性价比的轻量化陪伴型机器人，起售价3.85万元，专为年轻人设计，具备跌倒自主爬起、精准落座和快速奔跑等功能，能够自然融入日常生活场景。 PM01则在展会上以其出色的拟人化动作性能和优雅的步态吸引了众多目光，充分展示了其在运动控制和场景交互方面的卓越技术。此外，