美团首款 AI Agent 产品“小美” App 近日在主流应用商店上架,定位在“小而美的 AI 生活小秘书”,用户获取专属邀请码后可参与公测。 《新立场》在实测后发现,用户能通过简单的自然语言交互,获得 AI 提供的外卖、堂食、酒旅等本地生活消费推荐。 大厂投注 AI 已经算是一种标配。结合美团近期先是宣布自研模型 LongCat-Flash-Chat (小美 AI 基于此模型)正式发布,在Github、Hugging Face 平台开源;以及大众点评宣布“重启”品质外卖服务,也提到会通过 B 端自研大模型优化服务,这都提示了进度稍慢的美团 AI 布局在逐渐铺开。 本轮外卖大战初期,社媒有过一句戏言,以为会 All in AI,后来发现是 All in 外卖,原来 WAIMAI 里有两个AI。外卖和即时零售的确分走了许多注意力,但其实 AI 这条线索从没有“下桌”,随着竞争逐渐深入,技术性军备正在被一件一件搬上前线。 把视角放大一点,围绕 AI 功能嵌入 App,淘宝近期也是动作不断。8 月已上线一款基于大模型的 AI 问答产品“AI 万能搜”,媒体报道另有一款电商搜索产品“AI 助手”也在灰测。这些 AI 产品的实用方向都很一致,整合平台供应,通过自然语言交互,协助或引导消费者做选择。 而若按照这个标准,会发现高德日前上线扫街榜,通过用户的“行为+信用”构建一套线下服务的信用体系,本质也是“辅助决策”,目标也是用户心智。 用户心智的构成非常复杂,补贴、服务、供应、营销都是影响因素,而心智又是一种相对“高维”的竞争力,一但形成,对业务的反哺效应极其明显。基于此,发力 AI 辅助功能所折射的用户心智抢夺,会是观察企业底层竞争力的绝佳切口。 01、美团的真假护城河? 淘宝闪购的攻势,以及美团近期财报的利润表现,让市场出现了对“外卖护城河”这个概念的质疑之声。 这基于以下逻辑。