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    • 电商观察家电商观察家
      ·16:06

      快手主播又倒一个:“程程正能量”被封,“改命”吊坠骗局曝光,涉嫌虚假宣传和消费欺诈

      算命直播999元“佛牌”割韭菜:快手主播“程程正能量”全网账号一夜清空 1月5日,澎湃新闻报道称,因涉嫌借迷信活动虚构剧情、兜售所谓“改命”吊坠及各类高价功能性产品,主播“程程正能量”被曝存在虚假宣传与消费欺诈行为。   报道称,“程程正能量”及其关联账号,包括“程程日行一善”“程程智慧”,以及由其丈夫运营的“我是刘先生”,依托全网约90万粉丝的账号矩阵,长期以“情感陪伴”和温情话术拉近与老年人的距离,继而引入虚构的“无忧老祖”角色,在直播中渲染健康危机与家族运势焦虑,甚至宣称“某些行为会影响祖孙三代”,以此施压阻止消费者退货。   在带货环节,团队将成本不明的999元“佛牌吊坠”包装成能“保福气”“改命”的神物,编造“农民佩戴后玉米增产、卖价翻倍”等荒诞案例以覆盖更广人群,并以“30分钟仪式费高达37.6万元”为由合理化高昂售价,却对产品材质、生产资质等关键信息避而不谈。   配合“名额稀缺”“看不到购物车即未被老祖选中”等话术,以及“吊坠不可转手、不可退货”的强制规则,诱导老年人在信息不对称下仓促下单。   报道发布次日(1月6日),相关账号迅速被平台处置:快手显示“程程正能量”“程程日行一善”“程程智慧”及“我是刘先生”均已封禁,用户无法关注或查看历史直播内容;抖音平台则已完全无法搜索到这些账号。   与此同时,“我是刘先生”名下的快手店铺“天蓝麦禾中鹿专卖店”也已完成清空操作,此前上架的康纶航天能量毯、光波芯片能量服、“生命能量种子”等多款高价“功能性”产品全部下架,商品链接失效,仅保留基础店铺框架,疑似紧急切割风险。   此次事件不仅暴露了部分直播账号利用老年人信息弱势进行精神操控与商业收割的灰色产业链,也再次引发公众对平台监管责任与“玄学带货”边界的广泛质疑。
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      ·15:59

      TikTok Shop要求商家履约升级:2天发货成硬指标,延迟将被重罚

      从4天到2天!TikTok Shop严控发货时效,1月起分阶段实施 为持续提升买家体验并优化履约服务质量,TikTok Shop平台将全面升级发货履约监测机制,确保每一笔订单都能高效、准时送达消费者手中。   自2026年1月起,平台将分两个阶段实施更严格的发货时效管理与处罚规则:凡未按要求在规定时间内将订单状态更新为“运输中”的,将被判定为发货延迟;若商家延迟情况较为严重,平台将启动包括订单量限制、资金结算延期及损害赔偿金在内的多项管控措施。   第一阶段自2026年1月12日至1月25日,所有订单须在创建后4个工作日内更新为“运输中”状态。   在此期间,若商家店铺的发货延迟订单占比超过10%,平台可能对其采取处罚,包括但不限于:限制每日可承接订单量(即oVL管控)、将资金结算周期延后至订单送达后的第31天,以及按每单5美元的标准收取损害赔偿金。   第二阶段自2026年1月26日起,时效要求进一步收紧——订单必须在创建后2个工作日内更新为“运输中”状态,且平台将正式以“订单创建时间”到“运输中”状态的时长作为发货时效的唯一计算依据。   与此同时,延迟发货率(LDR)的定义也将同步更新:此前LDR以订单是否在2个工作日内变为“待揽收”为标准,而从1月26日起,必须在同等时间内完成至“运输中”状态才算履约达标。   若商家未能满足《履约规则》中的新时效要求,平台将依规执行前述处罚措施。
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      ·01-06 17:04

      半托管成标配?速卖通对10美元以下新品实施180天锁定机制

      速卖通发布商家新规:10美元以下轻小件商品强制半托管,180天内不得退出 速卖通近日发布公告,对低价商品的发布模式作出调整:自公告生效起,平台新发布的商品若单价(按区域售价或零售价计算)低于10美元,在已开通半托管服务的国家范围内,仅可采用半托管模式进行发布和销售,并须遵守半托管相关基本规则。   而在尚未适用半托管服务的国家,商家仍可选择通过POP(全托管以外的传统模式)进行发布和售卖。该规则主要适用于服装、3C配件、家居小件等轻小件类目,但不包括定制类商品或批发订单成交占比超过20%的商品。   对于已在平台上架的半托管商品,若属于上述适用类目且单价低于10美元,则在180天内不得退出半托管模式,商家可在此期间调整其销售国家范围。   而新发布的商品一旦成功上架并纳入半托管,同样在180天内无法直接切换回POP或其他非半托管模式。此举旨在强化平台对低价轻小件商品的履约与物流管控,推动半托管模式在重点品类中的深度应用。
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    • 电商观察家电商观察家
      ·01-06 17:00

      拼多多变更“明日达”考核,商家责任前移平台担责配送,降低商家延迟送达赔付风险

      拼多多变更商家发货送达速度要求,将商家考核节点从“承诺送达时间”前移至“承诺发货及揽收时间” 据亿邦动力报道,近日拼多多为有效降低商家延迟送达赔付风险并提升消费者服务体验,已将原有的“承诺送达服务”功能全面升级为“发货时效权益”,核心在于将商家考核节点从“承诺送达时间”前移至“承诺发货及揽收时间”。   这意味着商家只需确保在规定时限内完成商品发货和物流揽收,平台则主动承担后续干线运输与末端配送的时效不确定性及相应赔付责任,从而直接回应消费者对“快”和“准”的期待。   开通发货时效权益的商家,针对符合要求的商品及订单,将享受全站专属标识展示、仅需保障发货时效、以及商品灵活配置等权益。具体执行规则为:消费者当日16:00前支付成功的订单,商家须在当日24:00前完成发货及揽收;16:00后支付的订单,则需在24小时内完成。   平台依托历史订单数据动态计算“周边区域”,智能生成“明天达”或“后天达”标签展示给消费者,既精准管理预期,又为商家提供买家端专属标识和流量加权,助力提升下单转化率。   在赔付机制上,若商家按时发货及揽收但未按页面承诺送达,平台将承担延迟赔付;若未按时完成发货及揽收,则由商家自行赔付,以50年有效期的无门槛现金券形式发放,赔付标准依据订单实收金额设定:0至300元赔付3元,300元以上按1%计算(小数取整,最高30元)。商家可通过后台“商品管理”或“发货管理”页面灵活开通、关闭该服务,但服务关闭前已产生的订单仍需严格履约。   此次升级与拼多多此前推出的承诺送达限时免赔激励政策形成协同——当商家开启承诺送达服务且延迟送达时,平台会基于履约率(如签约7日后承诺送达订单履约率超95%)激励赔付金,单日上限10000元。   通过将考核重心从“送达”转向“发货及揽收”,拼多多不仅大幅降低了商家在配
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      ·01-06 16:52

      抖音电商2026年提高部分商家服务费率,其中二手与拍卖商品费率提至5%,1月11日起生效

      抖音电商提高部分商家技术服务费结构,二手3C、奢品钟表、玉石拍卖费率上调 抖音电商近日对《2026基础技术服务费费率标准》进行了修订,重点上调了珠宝文玩、奢侈品、3C数码家电及智能家居等经营大类中部分细分类目的技术服务费率,普遍提高1至3个百分点。此次调整主要聚焦于二手相关品类及非标交易形态,新规将于2026年1月11日正式生效。   具体来看,珠宝文玩类目中的“玉石拍卖”费率由原来的4%上调至5%;奢侈品大类下的“奢品钟表”则从2%大幅增至5%。   在3C数码家电领域,多个二手二级类目——包括二手手写笔、二手数码3C配件、二手组装电脑、二手手机整机、二手笔记本、二手相机/摄像机、二手网络设备、二手智能手表/手环、二手无人机以及二手VR设备等均从原先的2%统一上调至5%。   智能家居类目中的二手小家电和二手智能家居(二级类目)同样适用这一调整,费率由2%升至5%;而大家电(一级类目)的整体费率也从2%上调至3%。   值得注意的是,此次费率上调并非覆盖所有商品类型。在3C数码家电大类中,非二手的智能设备(一级类目)如新品智能手表、新品VR眼镜等,只要不属于明确列出的二手品类,其技术服务费率仍维持在2%不变。   此外,被纳入5%高费率区间的不仅限于二手商品,还包括珠宝、玉石、古董等具有非标准化特征的拍卖类交易,以及涉及鉴真服务或定制化交付的特殊交易形态。   整体来看,此次调整体现出平台对高风险、高服务成本或非标属性较强的交易类目实施差异化费率策略,以更精准地匹配服务资源与运营成本。
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    • 电商观察家电商观察家
      ·01-06 16:43

      iFood份额下滑+Rappi退守,滴滴99Food挤进巴西外卖餐桌了

      滴滴99Food入局冲击iFood,巴西外卖进入三国杀时代 巴西外卖迎来新战局。   根据财经媒体Valor独家审阅的数据,市场研究机构Numerator旗下Worldpanel的分析显示,尽管在中国竞争对手进入的部分区域增长有所放缓,本土龙头iFood在过去一年仍实现了销售额与订单量的双重增长。   然而,在拥有约2000万人口的圣保罗都市区,iFood在2025年8月至10月期间的市场份额(按销售额计算)已降至52.3%,相较此前三个月接近64%的水平明显下滑,这一变化主要归因于中国出行巨头滴滴旗下的99Food强势入局。   同期,99Food在圣保罗地区的市场份额迅速攀升至10%,用户渗透率达到15.9%,相当于约310万活跃用户。尤其在10月,当整体外卖应用及iFood自身出现环比下滑时,99Food却逆势扩张,单月市场份额突破16%。   对此,Worldpanel新业务总监Renan Morais表示:“iFood确实受到99Food进入的影响,但凭借其运营稳定性,所受冲击小于其他聚合型平台,比如Rappi。”数据显示,这家总部位于哥伦比亚的平台曾一度占据13%的市场份额,但到10月底已跌至9.8%;而被归为“其他应用”的各类小型平台合计占据了约26.8%的市场。   值得注意的是,另一家中国巨头美团旗下的国际外卖品牌Keeta直到12月初才在该地区启动运营,因此目前尚无具有统计意义的市场数据。99Food自进入市场以来,采取了激进的优惠券补贴策略,旨在快速获取新用户并拉动合作餐厅的订单量。   不过,业内对其长期可持续性存有疑虑,随着补贴力度减弱,用户活跃度可能随之回落。对此,99Food在声明中回应称,当前仍处于战略初期阶段,但从长远看,其商业模式有望优化整个外卖生态,“为配送员创造更多收入机会,
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    • 电商观察家电商观察家
      ·01-05 15:36

      印尼再度推迟电商卖家所得税政策,印尼跨境电商商家和平台有福了

      小微商家暂免0.5%预扣税,印尼电商迎政策缓冲窗口 根据印尼电商协会(idEA)披露的信息,财政部长斯莉·穆利亚尼·英德拉瓦蒂(Sri Mulyani Indrawati)已通过非正式渠道口头指示,要求暂停执行由电商平台代扣代缴线上商家所得税的相关安排。尽管该指令尚未以正式法规或部长令形式发布,但已明确传达至税务总局及主要电商平台监管机构。   按照最初公布的方案,该政策的核心内容是引入一项针对线上交易的源头预扣所得税机制。所有在印尼境内通过Shopee、Tokopedia、Lazada、Bukalapak等主流电商平台开展经营活动的商家,无论其法律形式为个体工商户、微型公司还是注册企业。   平台需按商家每笔销售额的0.5% 代扣代缴所得税,并定期向税务部门汇缴。年营业额不超过5亿印尼盾(约合人民币23万元)的个人卖家,若主动向平台提交经认证的收入声明,可依法免除此项预扣税义务。此举旨在保护草根创业者和家庭式电商经营者的生存空间,避免“一刀切”式征税造成过度负担。   该设计原本意图通过平台技术能力实现“以数治税”,提升税收征管效率。然而,在全球经济复苏乏力、国内通胀压力犹存、消费支出增速放缓的背景下,政府内部对政策时机产生重大分歧。   0.5%看似微小,但对利润本就微薄(通常仅5–10%)的小微卖家而言,构成实质性成本增加,尤其在未配套简化申报流程的情况下,易引发合规焦虑;要求平台承担税务代理角色,需投入大量技术与人力改造系统,可能转嫁成本或降低服务响应速度。   值得注意的是,此次“推迟”并不等于“废止”。财政部多次强调,对数字经济征税的方向不变,只是实施节奏需与经济周期相匹配。   对跨境卖家和本地电商从业者而言,这意味着仍有政策窗口期用于调整财务模型、完善账务记录、评估税务影响。
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    • 电商观察家电商观察家
      ·01-05 15:23

      嘎子谢孟伟元旦发16分钟“洗白视频”,称自己是团队操控的提线木偶

      嘎子谢孟伟发视频甩锅团队,指责媒体断章取义 近日,演员谢孟伟(网名"嘎子哥")在社交媒体发布一则16分钟长视频,试图为自己近期争议进行辩解。   视频中,他反复强调"我没错,都是别人的锅",将直播中的不当行为归咎于团队:声称2020年进入直播行业是因家庭经济压力(需还房贷车贷),自身不懂互联网,直播时的"耍横"实为团队指导。   否认"卖假酒"等指控,坚称链接经平台审核、全网主播通用,穿警服直播是片场临时换装所致;更指责媒体"断章取义",如"潘嘎之交"事件和反诈老陈质疑卖假酷派手机,称已提供资质报告且对方已道歉,但媒体仍持续误导。   然而事实与辩解相去甚远。市场监管总局曾点名其直播间销售的茅台、五粮液为贴牌酒,存在质量问题,属虚假宣传;所谓"8999元高端手机"实为千元贴牌机,充电弹广告且配置不符。   穿警用仿真服直播时宣称"省厅重点项目,公安都得配合",结果被举报后云南警方称其造成不良社会影响,决定对其行政拘留7天。 这些翻车事件直接导致9月18日,“嘎子谢孟伟”1116.5万粉丝的快手号账号已被平台封禁。19日,“嘎子谢孟伟”的抖音号异常,显示“该用户被禁止关注”,其抖音粉丝420.8万。   更严峻的是,12月初谢孟伟夫妇被强制执行797.75万元,累计执行金额突破2100万元,成为"老赖"。其行为模式屡现:每次翻车后以"卖惨"博同情,如称三个月前的谢孟伟死了,现在是全新谢孟伟",风头一过便继续圈钱。   之前嘎子被封号后转战微信视频号复播,随即官宣举办2025年"嘎子明星喜乐会",借"小兵张嘎"情怀圈钱,最终因争议过大被取消。 不过,从目前网友的一些表达看,不少人都对谢孟伟夫妇"甩锅-卖惨-圈钱"的循环套路深感厌倦,丧失了公众信任,一些所谓的大V和网红都再难从流量中获利了。  
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    • 电商观察家电商观察家
      ·01-04

      亚马逊卖家越来越难做了,退货潮挤没利润,买家白嫖横行,平台政策收紧

      从50美分到血本无归:亚马逊退货潮下卖家还能撑多久? 圣诞节后的集中退货潮如潮水般涌来,吞噬了大批亚马逊卖家的微薄利润。   据亿恩网消息,2025年在线零售退货率预计飙升至19.3%,远超行业平均8-10%的水平,其中亚马逊等主流电商平台成为退货压力的核心战场。   一位拥有20年亚马逊运营经验的美国卖家坦言:"今年是最后一年,实在撑不下去了。"他细数着残酷的生存现状:单件利润仅50美分至1美元,稍超1美元即被算法标记为"收费过高",即便亏本清仓也难逃"定价过高"的指控;平台抽成、运费、仓储费等成本已占营收近半,而高退货率更让本就单薄的利润彻底蒸发。   整个圣诞季,他每天工作20小时发货,却因退货率高达35%而血本无归,"所有努力都付诸东流,海量退货把圣诞季利润吞噬殆尽"。   这场退货风暴已成行业集体心病。亚马逊老卖家马克的店铺数据显示,2024年欺诈退货率13%,2025年已逼近20%。他忧心忡忡地指出,这种趋势若持续,未来五年将迫使大量中小卖家退出平台——他们根本无法承受退货带来的巨额损耗。   卖家老杜的遭遇更具代表性:即便5%的退货率也能吃掉利润,更别说恶意欺诈。他经营的美国与加拿大站点中,加拿大站问题尤为棘手:顾客退回完全不同的商品,亚马逊员工未加核实便重新上架,导致新买家投诉不断,店铺缺陷率节节攀升。   类似案例比比皆是:戴维的店铺曾收到用过的键盘退货,照片清晰显示物品不符,平台仍批准退款;还有人投诉卖出2000多件无问题的产品"有缺陷",平台直接认定缺陷,让诚实经营的卖家寒心不已。   更令人窒息的是,国外论坛公然传播"白嫖教程",分享成功套取80美元键盘的案例,观看量和转发量居高不下。马克在复盘中痛心疾首:"损失不计其数,有时利润为负。"他呼吁平台改革:允许卖家检查退货后再退款,对
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    • 电商观察家电商观察家
      ·01-04

      跨境商家注意,泰国取消小额免税,17.7%综合税负冲击低价小包卖家

      1泰铢起征税,泰国新政终结小额包裹“低申报”时代 据出海网消息,泰国海关近日发布公告:自2026年1月1日起,将全面取消小额进口商品免税政策,对所有价值1泰铢(约合0.2元人民币)及以上的进口商品统一征收约10%的关税,并叠加7%的增值税。   这意味着此前享受“1500泰铢以下免关税、仅缴7%增值税”待遇的小额电商包裹,其综合税负将从7%跃升至17.7%,直接冲击依赖低价小件、低申报和小包直邮模式的跨境卖家利润结构。这一调整并非孤立举措,而是泰国政府系统性强化本土产业保护、重构税收体系与升级跨境监管的重要一环。   事实上,泰国副总理埃尼迪此前已明确表态,将加大对非法外国商品和企业的打击力度,包括将整箱货运的开箱查验率提升至30%、在关键边境检查站实施100%X光安检,并已对数万名涉嫌违规者启动法律诉讼程序。这些措施不仅显著抬高了合规门槛,还将不可避免地延长清关周期,对企业的库存管理效率与供应链韧性提出严峻考验。   放眼区域格局,泰国此举实为东南亚跨境电商“合规化洗牌”的标志性信号——印尼、越南等东盟国家正同步收紧进口监管,核心目标直指扶持本土制造业与填补长期存在的税收漏洞。   对中国跨境卖家而言,单纯依靠价格战的时代已然终结,唯有加速转向“合规+本土化”双轮驱动方能破局:一方面可善用RCEP原产地规则,如纸面巾等品类已实现零关税;另一方面应前瞻性布局曼谷等核心城市的海外仓,以本地发货规避跨境查验风险、提升履约时效。   同时尽快完成泰国VAT注册,以合规身份接入主流电商平台资源,甚至切入企业采购等高价值市场,方能在新一轮区域监管浪潮中稳住阵脚、赢得未来。  
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