今天盘后,新闻披露,市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业,要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定,严格落实主体责任,进一步规范促销行为,理性参加竞争,共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。 以下是我个人的一点简短评论: 1.持续了两周的0元购、免费喝奶茶咖啡活动结束了,羊毛党、一部分冲着免费奶咖去的消费者是直接利益受损方,但这部分需求本就不是正常需求,而且广义而言,适当少喝点奶咖对身体有益,尽可能减少这些非正常订单,对于正常外卖用户的体验有益,正常消费者是受益方。 2.非理性竞争结束了,但平台之间的竞争会持续下去,暑期本来就是传统的外卖竞争最激烈的时段,花在非正常需求用户的“营销支出”,一部分将转移到正常用户身上,正常消费者进一步受益。 3.骑手是最大、最直接的利益受损方,这次大战,消费者、商户、商户的员工、平台都难言绝对受益,骑手是完全、绝对受益方,因为无效订单他们一样能拿到差不多的配送费,竞争回归常态,骑手的收入平均而言会受到一些负面影响,尤其是弱势平台的骑手,少数骑手可能会因此失去工作(我在很早时就预测过这一点,可能又不幸言中)。 4.商家整体上是非理性大战的受害者(不排除有少数商家享受到了战争的益处),因为多出来的订单大部分并不会增加多少利润,反而影响了店员的工作负荷,还伤害了品牌的定价心智,那么这次更高维度力量介入,商家整体上是受益者,或者说是最大最直接的受益者。 5.平台企业喜忧参半,美团是纯受益方,它显然是最不希望非理性竞争持续的一家。 淘宝饿了么影响中性略偏正面,第二阶段补贴大战虽由淘宝闪购发起,声势浩大,但这个策略实际上是一步战术棋,而非战略棋,回归常态竞争,饿了么一方面可以更稳定守住第二名位置,另