美团的会员业务最早可以追溯到2017年的外卖会员红包,此后,到店、酒旅、超市便利、医药服务、出行、充电宝等不同业务也陆续有了自己的会员服务,但各个业务的会员彼此独立、自成体系。 直到2023年7月,美团首次尝试将外卖的会员神券与到店、酒旅业务权益打通,由此,会员业务整合开始加速。 2024年7月,美团推出统一的神会员服务,一张神券可以在外卖、到店、酒旅、超市便利、服务零售、医药健康等多个行业通用,使得各业务独立的会员体系得以串通。 2025年3月底,“美团会员”正式推出,新的会员体系主要在两个层面实现升级: 图片 第一,从付费神会员升级为免费等级制模式,在享受各类免费权益的同时,所有会员均可享受2.99元得6至25张可膨胀神券包的权益,黑钻会员还可以直接购买19.9元的年卡,每月可得99张神券,所有神券均可在5元面值基础上膨胀,且同时可以领取系统赠送的优惠券。 图片 第二,会员权益持续升级。从3月31日至今,陆续推出各项业务的专属权益,不同等级会员能享受不同次数的免费升房、机场贵宾厅、充电宝、腾讯视频卡、专属客服等,更有与万豪的联合会员打通。8月起,美团外卖业务针对铂金及以上会员推出外卖专属权益,包括满100减25至30元大额券、免费不限次外卖准时宝权益;针对黑钻会员推出每月2次的免费1对1急送权益。9月,美团闪购针对黑金及以上会员推出每月3-5次的退货上门取件免运费权益。9月10日,美团会员联合到店餐饮业务在会员中心页针对黑金及以上会员推出专属会员商品权益,全国大牌餐饮套餐低至5折起,计划10月份推向全量会员用户,并在多个场域开设会员专属商品权益的入口,为会员提供更“实惠精选”的商品服务。 1. 逻辑 1.1 时间线 其实,作为最大的线上消费平台之一,美团的会员服务推出时间并不占优,且不说2005年就已横空出世的亚马逊Prime会员服务,就是京东Plus和阿里的88VIP