外卖行业再度迎来一场巨震。 日前,国家市场监管总局依法对拼多多、美团、京东、淘宝闪购(原饿了么)、抖音、淘宝、天猫等7家头部电商平台涉及的“幽灵外卖”系列案件作出行政处罚决定,责令平台改正违法行为,暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等,并处以罚没款共计35.97亿元。同时,对7家平台企业的法定代表人和食品安全总监合计处以罚款1968.74万元。 案件启动调查后,市场监管总局已责成相关电商平台立即整改。目前,7家平台均已下架未经审核的“幽灵店铺”,并停止了与相关转单平台的餐饮转单合作,同时也均表示诚恳接受处罚、坚决落实整改,承诺进一步升级审核机制、打击黑灰产、压实主体责任。 值得关注的是,这场巨震的导火索,竟源于京东外卖平台上的一个“蛋糕”。而就在一年前,京东曾高调举起“品质外卖”的大旗,向“幽灵外卖”开战,誓要打破行业格局;一年后,它却成了涉事“幽灵店铺”最多的重灾区之一。 在此次处罚决定公布的前一日,京东方面在会上还强调,“将品质餐饮进行到底,不仅是句口号,更是京东的决心。京东始终与品质餐饮商家站在一起,抵制‘幽灵外卖’等行业乱象,坚守品质底线!” 【2026京东品质餐饮大会,来源京东黑板报】 外卖本质上是关乎民生的服务业,而非纯粹的流量生意。随着监管常态化,“刮骨疗毒”后的外卖行业,能否在未来的竞争中重建信任,不再取决于营销话术的华丽,而在于其是否能真正沉下心来,将合规能力内化为平台的基础设施。 01 一个京东订单引发的行业巨额罚单 或许谁都没想到,一个200多元的蛋糕订单,竟牵出了调查长达半年的大案,并让全行业领到了30多亿的天价罚单。 据《中国消费者报》报道,这起调查源于2025年7月12日,北京市海淀区北太平庄市场监管所接到消费者投诉称,其在京东上一家名为“甜颜情书安佳动物奶油生日蛋糕(海淀2店)”店铺购买的蛋糕,有不可食用的装饰花被直接插在蛋糕上。 【被诉店铺截图。来
“外卖大战”即将结束?三巨头能否重启升势?
中国外卖“三巨头”港股尾盘继续上攻,美团涨幅扩大至近16%,阿里巴巴、京东涨近5%;阿里巴巴、京东美股夜盘涨近5%。消息面上,国家市场监管总局转载经济日报文章《外卖大战该结束了》。【大家看好“三巨头”股价重启升势吗?是否到了进场时刻?】
+ 关注
+1